《为进一步抓好医疗护理质量》由会员分享，可在线阅读，更多相关《为进一步抓好医疗护理质量（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓 好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着以病人为中心，以服务、质量、安全， 为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定2012年护理质量工作计划如下：一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1. 不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安 全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2. 将各项
2、规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。3. 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减 少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4. 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5. 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人 做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6. 对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入
3、科护士等对他们进行法律意识教育，提 高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护 理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7. 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、 真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、 输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件
4、的反应能力。二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1. 主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。2. 加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。3. 建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。三。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、 督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工 作中的问题，提高整改措施。四
5、。加强三基培训计划，提高护理人员整体素质。1. 每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2. 每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。3. 每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药 理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。4. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。2014年护理工作计划二：在20xx年新的一年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工 作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多 学科知识，在队伍
6、建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐 步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2013年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1. 强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培 训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2. 重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护理知识，50项护理 操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3. 做好低年资护士的传，帮，带
7、工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1. 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重 点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2. 病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4. 护理
8、操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行 分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1. 培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作 为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识， 质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提
9、高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2. 注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放 满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施， 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。3. 严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及 事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语
10、，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和 护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需 要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提 高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规 范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医 院的同行请教，
11、明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实 际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的 暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理 的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通 过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并 通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护
12、，防止针刺伤和其他利器 损伤。2014年护理工作计划三：为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质 量为核心，围绕医院的发展规划，本着以病人为中心，以服务、质量、安全，为工作重 点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定2013年护理质量工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、 安全有序的护理服务。1. 不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外 护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2. 将各项规
13、章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。3. 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的 漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4. 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5. 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人 做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6. 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、 真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。7. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
