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1、物业管理师物业管理实务考核内容及模拟试题附答案参考1. 单选题：在销售阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容不包括（）。A.完成物业管理方案及实施进度表B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务D.将全部早期介入所形成的资料，整理后归入物业管理档案正确答案：B2. 单选题：装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由（）责令改正，并处罚款。A.物业服务企业B.城市房地产行政主管部门C.城市规划行政主管部门D.建设行政主管部门正确答案：B3. 单选题：物业销售之前，由（）制定临时管理规约。A.全体业主B.建设单位C.物业服务企
2、业D.规划设计单位正确答案：B4. 多选题：在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，（）。A.自主经营B.结余归己C.风险自担D.综合经营E.自负盈亏正确答案：ABCE5. 单选题：降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（）A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案：C6. 单选题：若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，则一般以（）形式存贮。A.数字B.模拟C.磁带D.符号正确答案：A7. 多选题：合同的类型包括（）。A.事实合同B.综合合同C.口头合同D.书面合同E.联合合同正确答案：ACD8. 单选题：物业的承接查验是指物业服
3、务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案：B9. 单选题：前期物业服务合同是具有委托性质的（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A.口头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同正确答案：B10. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中。属于事务公文的是（）。A.函B.会议纪要C.大事记D.制度正确答案：C11. 单选题：物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（）。A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级正确答案：D12. 单选题：物业入住时，首先应（）。A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业
4、主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用正确答案：C13. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案：D14. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。A.3B.4C.5D.6.正确答案：C15. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，（）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确
5、答案：A16. 多选题：早期介入建设阶段的方法和要点包括（）A.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C.派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案：ABC17. 多选题：前期物业服务合同中，专项维修资金的主
6、要内容包括这部分资金的（）A.缴存B.续筹C.使用D.提取E.管理正确答案：ABCE18. 多选题：房屋及设施设备管理是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。房屋及设施设备管理（），关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一。A.涉及面广B.工作强度大C.持续时间长D.难度大E.技术含量高正确答案：AE19. 多选题：物业管理的制度文书文种主要包括（）。A.意见B.办法C.制度D.守则E.公约正确答案：BCDE20. 多选题：常规物业管理的招标内容包括（）。A.项目日常运作机制的建立B.房屋及共用设施设备的管理C.客户管理、客户服务和便民措施D.物业的
7、租赁经营E.参与物业的竣工验收正确答案：ABCD21. 单选题：房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理正确答案：B22. 单选题：属于邀请要约的是（）。A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘正确答案：B23. 多选题：下列哪些是新建物业承接查验的主要内容（）A.物业资料B.物业共用部位C.共用设施设备D.维修资金账户资料E.园林绿化工程正确答案：ABCE24. 单选题：在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出
8、，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法正确答案：A25. 单选题：物业管理投标流程一般包括的内容有：项目评估与风险防范；登记并取得招标文件；送交投标文件；获取招标信息；接受招标方的资格审查；准备投标文件；签约并执行合同；参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是（）。A.B.C.D.正确答案：B26. 单选题：物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于（）管理。A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务正确答案：B27. 单选题：消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方
9、法。A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和El常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合正确答案：B28. 单选题：物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：薪酬结构设计；薪酬体系的修正；职位分析；薪酬定位；职位评价；薪酬体系的实施；薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（）。A.B.C.D.正确答案：C29. 多选题：物业装饰装修管理内容上包括（）A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定正确答案：ABCE30. 单选题：按照住宅共用部位
10、共用设施设备维修基金管理办法的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的（），该部分专项维修资金属售房单位所有。A.30%B.20%C.10%D.5%正确答案：A31. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）A.波动的B.变化的C.固定的D.增长的正确答案：C32. 多选题：一般管理层员工能力培训的主要内容包括（）A.楼宇巡查能力B.处理投诉问题的能力C.物业接管验收能力D.编制费用预算的能力E.装修监管能力正确答案：ABCE33. 单选题：合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（）。A.口头合同B.非要约合同C.书面合同D.事实
11、合同正确答案：C34. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。A.50B.300C.200D.500正确答案：A35. 单选题：常用检索工具的编制方法中，（）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引正确答案：C36. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（）A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案：CE37. 单选题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（）A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.
12、开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案：A38. 单选题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：物业移交；物业建成通过竣工综合验收；物业服务企业组织人员进行承接查验；对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是（）。A.B.C.D.正确答案：C39. 多选题：物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是（）的服务产品。A.全天候B.多角度C.不间断D.多层次E.全方位正确答案：ACDE40. 多选题：客户满意度问卷调查的基本问答格式有（）。A.自主答卷式B.短信答卷式C.面谈问答式
13、D.电话访问式E.电脑答卷式正确答案：ACE41. 单选题：某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时，应使用的业管理行政公文文种是（）。A.决定B.通知C.批复D.通报正确答案：B42. 多选题：多层小区清洁卫生日常检查需要注意（）方面。A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘正确答案：ABDE43. 多选题：物业装饰装修内容上包括（）。A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定正确答案：ABCE44. 单选题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（）A.专项维修资金属物业企业所有，专项用于物业保修
