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1、旅游工作者素质修养复习题及答案一、单项选择题(从下列每个小题的四个选项中,选择一个正确的,并将其序号填入括号里。)1.道德是一种社会意识形态,它由(C)所决定。A、政治关系 B、生产关系C 、社会经济关系 D、道德关系2、下列不属于社会主义职业道德特点的是(B)。A、进步性 B、地域性 C 、崇高的目的性 D、广泛的适应性3、中国第一家旅行社创办于(C)A、北京 B、广州 C 、上海 D、武汉4、集体主义的义利兼顾的基础层次是对(C)的要求。A、 党员干部和先进分子 B、工人、农民、知识分子 C 、 广大公民 D、全体中国人民5、首先从道德意义上实用集体主义这一概念的人是(D)A、马克思 B、
2、恩格斯 C 、列宁 D、斯大林6、(C)是一切职业道德最基本的道德原则。A、为人民服务 B、集体主义 C 、热爱本职工作 D、诚实守信7、不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有(B )。A、以社会主义按劳分配为基础的劳动 B、主动劳动 C 、不计报酬的公益劳动 D、义务劳动8、(A)是职业道德评价的基本准则。A、阶级利益和人民利益 B、旅游职业道德原则和规范 C 、是否有利于社会生产力的进步与发展 D、国家利益9、(B)是旅游接待服务工作的精髓。A、“真诚公道、信誉第一” B、“热情友好、宾客至上 ” C 、“专研业务、提高技能” D、“不卑不亢、一视同仁”10、(B)是深刻的职业道德认识、炽热
3、的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一,是人民献身正义事业的精神支柱。A、锻炼职业道德意志 B、确立职业道德信念 C 、养成职业道德习惯 D、陶冶职业道德情感11.道德是一种社会意识形态,它由(C )所决定。A、政治关系 B、生产关系C 、社会经济关系 D、道德关系12、下列不属于社会主义职业道德特点的是(B)。A、进步性 B、地域性 C 、崇高的目的性 D、广泛的适应性13、中国第一家旅行社创办于(C)A、北京 B、广州 C 、上海 D、武汉14、集体主义的义利兼顾的基础层次是对(C)的要求。A、 党员干部和先进分子 B、工人、农民、知识分子 C 、 广大公民 D、全体中国人民15、首先从
4、道德意义上实用集体主义这一概念的人是(D )A、马克思 B、恩格斯 C 、列宁 D、斯大林16、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了(D)的职业道德规范。A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C 、敬业爱岗、忠于职守 D、团结服务、顾全大局17、一视同仁、不卑不亢的核心是(A)。A、平等 B、宾客至上 C 、优质服务 D、热情友好18、以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有(C)。A、以满足顾客需要为中心,以维护顾客利益为前提 B、诚实可靠,拾金不昧 C 、精诚合作,互
5、惠互利 D、按质论价、收费合理19、坚持个人利益服从集体利益,正确处理国家、集体、个人之间的关系,把国家、集体和他人的利益放在个人利益至上,反应了(B)的高尚的职业道德品质。A、忠实 B、无私 C 、正直 D、奉献20、旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的(D)。A、行业性 B、广泛性 C 、深刻性 D、实践性21、(A)的道德是人类道德发展的开端。A、原始社会 B、奴隶社会C 、封建社会 D、资本主义社会22、(D )是职业道德产生的社会基础。A、社会公德 B、风俗习惯 C 、社会生产 D、人类职业生活23、(A)作为共同的道德,是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反应。A、社会公德 B
6、、社会主义 C 、爱国主义 D、职业道德24、合理利己主义(D)。A、是一种不损人范围内的利己主义 B、是社会主义道德观广泛宣扬的 C 、比较极端利己主义更不能令人容忍 D、在实际生活中表现为收入分配平均合理25、(A)既是服务企业一切工作的出发点,也是工作的归宿点。A、充分满足宾客需要 B、经济效益与社会效益的统一 C 、发展社会主义旅游事业 D、繁荣旅游市场26、(C)是一切职业道德最基本的道德原则。A、为人民服务 B、集体主义 C 、热爱本职工作 D、诚实守信27、不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有(B )。A、以社会主义按劳分配为基础的劳动 B、主动劳动 C 、不计报酬的公益劳动 D
7、、义务劳动28、(A)是职业道德评价的基本准则。A、阶级利益和人民利益 B、旅游职业道德原则和规范 C 、是否有利于社会生产力的进步与发展 D、国家利益29、(B)是旅游接待服务工作的精髓。A、“真诚公道、信誉第一” B、“热情友好、宾客至上 ” C 、“专研业务、提高技能” D、“不卑不亢、一视同仁”30、(B)是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一,是人民献身正义事业的精神支柱。A、锻炼职业道德意志 B、确立职业道德信念 C 、养成职业道德习惯 D、陶冶职业道德情感31、(A )的道德是人类道德发展的开端。A、原始社会 B、奴隶社会C 、封建社会 D、资本主义社
8、会32、(D)是职业道德产生的社会基础。A、社会公德 B、风俗习惯 C 、社会生产 D、人类职业生活33、(A)作为共同的道德,是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反应。A、社会公德 B、社会主义 C 、爱国主义 D、职业道德34、合理利己主义(D)。A、是一种不损人范围内的利己主义 B、是社会主义道德观广泛宣扬的 C 、比较极端利己主义更不能令人容忍 D、在实际生活中表现为收入分配平均合理35、(A)既是服务企业一切工作的出发点,也是工作的归宿点。A、充分满足宾客需要 B、经济效益与社会效益的统一 C 、发展社会主义旅游事业 D、繁荣旅游市场36、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说
9、“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了(C)的职业道德规范。A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C 、敬业爱岗、忠于职守 D、团结服务、顾全大局37、一视同仁、不卑不亢的核心是(B)。A、平等 B、宾客至上 C 、优质服务 D、热情友好38、以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有(A)。A、以满足顾客需要为中心,以维护顾客利益为前提 B、诚实可靠,拾金不昧 C 、精诚合作,互惠互利 D、按质论价、收费合理39、坚持个人利益服从集体利益,正确处理国家、集体、个人之间的关系,把国家、集体和他人的利益放在个人利益至
10、上,反应了(B)的高尚的职业道德品质。A、忠实 B、无私 C 、正直 D、奉献40、旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的(B )。A、行业性 B、广泛性 C 、深刻性 D、实践性二、判断正误题(正确的命题请在括号里划“”,错误的命题请在括号里划“”)。41、社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。()42、职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。()43、注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统,又是旅游业起码的职业道德要求。()44、社会主义职业道德是一种新型的职业道德,其基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群总、奉献社会。()45、汉代董钟舒提出的“三纲”是
11、指在家从父,出嫁从夫,夫死从子。()46、旅游职业道德评价有深刻的教育作用,即它能够凭借自身特有的权威性,影响旅游业的社会风尚,以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。( )47、道德的核心,也就是道德的本质涵义、道德建设的灵魂。()48、旅游职业道德评价的类型主要包括社会的(他人)职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。()49、“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。()50、道德教育是道德建设的重要形式,在社会的道德建设中起着重要的作用。( )51、社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。( )52、职业道德的适用范围具有特殊
12、性、内容具有稳定性和继承性。()53、注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统,又是旅游业起码的职业道德要求。()54、社会主义职业道德是一种新型的职业道德,其基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群总、奉献社会。()55、汉代董钟舒提出的“三纲”是指在家从父,出嫁从夫,夫死从子。()56、旅游职业道德评价有深刻的教育作用,即它能够凭借自身特有的权威性,影响旅游业的社会风尚,以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。()57、旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。( )58、旅游职业道德评价范围具有普遍性、左右具有广泛性和深刻性,功能的发挥具有很强的实践性。()59、旅游活动具有综合性
13、、多样性、流动性、享受型、随意性等特点。()60、道德与艺术的区别在于两者反映社会现实的范围不同,两者对人们的感化教育作用不同、两者反映现实的方法和作用的方式不同。()61、柏拉图在理想国中把人分为奴隶统治者、武士、自由民三个等级。()62、“热情友好,宾客至上”,意味着客人就是上帝、客人永远都是对的、服务人员人格上应绝对服从客人、永远不要对客人说“不”。()63、道德义务感主要取决于对服务态度的理解。()64、集体主义是旅游职业道德的基本原则。()65、旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、锻炼职业道德意志、确立职业道德信念、养成职业道德习惯。()66、
14、高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。()67、旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。()68、旅游职业道德评价的类型主要包括社会的(他人)职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。()69、“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。()70、道德教育是道德建设的重要形式,在社会的道德建设中起着重要的作用。( )71、柏拉图在理想国中把人分为奴隶统治者、武士、自由民三个等级。( )72、“热情友好,宾客至上”,意味着客人就是上帝、客人永远都是对的、服务人员人格上应绝对服从客人、永远不要对客人说“不”。()73、道德义务感主要取决于对服务态度的理解。()74、集体主义是旅游职业道德的基本原则。()75、旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、锻炼职业道德意志、确立职业道德信念、养成职业道德习惯。()76、职业道德情感有正义感、义务感、良心感、荣誉感、幸福感。( )77、旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。()78、旅游职业道德评价范围具有普遍性、左右具有广泛性和深刻性,功能的发挥具有很强的实