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1、建设银行山东省分行企业文化建设研究学 号： 学生姓名： 学位类别： 工商管理硕士 专业名称： 工 商 管 理 研究方向： 人力资源管理 导师姓名： 二一五年十月摘 要当今世界企业文化作为一个企业生存和发展的核心，对提升企业竞争力起着至关重要的作用。一个没有文化的企业就像是一个没有灵魂的人，没有源头的水，不可能有未来。随着我国经济进入新常态，我国金融体制的改革也在加速推进，互联网金融的异军突起带动了一场金融行业的重新洗牌。在此背景下，我国国有商业银行也迎来了全新的发展机遇和挑战。一方面金融服务的业态更加多元；另一方面各类金融产品的背后隐藏着风险。国有银行如何在新时期抢占市场份额，增强品牌竞争力，
2、是摆在银行业面前共同的难题。相较于其他企业来说，现阶段银行提供的金融产品和服务具有很强的同质性，容易被竞争对手模仿和复制。因此，要想在激烈的竞争中体现出自己独特的优势和核心竞争力，企业文化的建设无疑将会起到举足轻重的作用。商业银行的服务、品牌、效率、管理等一系列因素，构成了银行的竞争力，而将这一系列因素融合起来为构建商业银行企业文化奠定了坚实的基础。因此，文化建设对商业银行来说至关重要。近年来，山东省分行企业文化建设成效显著，但也存在着不足之处。本文通过问卷调查的形式，在问卷的设计、发放以及回收过程中注重与员工的交流和沟通，从而使本文初步掌握了现阶段各类员工对文化建设的不同看法和观点，主要表现
3、在如下几个方面：一是文化建设“人治”色彩明显，传承性不够；二是很多文化项目流于形式，缺乏执行力；三是省、市行文化差异较大，不统一；四是文化的创新能力不足。鉴于上述分析，本文以企业文化建设的理论知识为指导，同时运用理论与实践相结合的方法，从逻辑上推导了山东省分行未来企业文化建设的路径，重点从物质层面、行为层面、制度层面以及精神层面提出了构建和完善山东省分行文化建设的策略。本文的研究结论有助于我们找到加强建设银行企业文化的路径和方法，并对提高企业经济效益、社会效益有所启示。 关键词：建设银行 企业文化 建设研究 IABSTRACTThe worlds corporate culture as th
4、e core of a business survival and development, and to enhance the competitiveness of enterprises play a vital role. A business without culture is like a person without a soul, non- source of water and will not be a future.As Chinas economy has entered a new norm, reform of the financial system in Ch
5、ina is also accelerating, the sudden emergence of the Internet financial reshuffle led to a financial sector. In this context, Chinas state-owned commercial banks have also ushered in a new development opportunities and challenges. On the one hand the forms more diverse financial services; behind th
6、e other hand, various types of financial products hidden risks. How state-owned banks to seize market share in the new period, and enhance the competitiveness of the brand, it is placed in front of banks common problem. Compared to other companies, financial products and services provided by the ban
7、ks at this stage it has a strong homogeneity, easily imitated by competitors and copying. Therefore, in order to reflect the fierce competition in their own unique strengths and core competencies, building corporate culture will no doubt play a decisive role. Service commercial banks a number of fac
8、tors, brand, efficiency, management, etc., constitute the competitiveness of the banks, and this series of factors converged together to build a commercial bank corporate culture has laid a solid foundation. Therefore, culture is essential for the construction of commercial banks.In recent years, Sh
9、andong branch enterprise culture construction achieved remarkable results, but there are also shortcomings. Through a questionnaire, focusing on communication and communication with employees in questionnaire design, issuance and recovery process, so that the article initially mastered the various t
10、ypes of employees at this stage of the cultural construction of different views and opinions, mainly in the following several aspects: First, the cultural construction of rule of man color clear, inheritance is not enough; the second is a lot of cultural projects, saying the lack of execution; three
11、 provinces, a larger city line cultural differences, is not uniform; Fourth, cultural innovation can insufficient.In view of the above analysis, this paper theoretical knowledge of corporate culture as a guide, while the use of a combination of theory and practice of the method, theoretically Shando
12、ng branch of the future path of corporate culture, focusing on the physical level, the behavioral level, the institutional level and spiritual proposes strategies to build and improve cultural construction in Shandong Province branch. Conclusions of this study will help us find the path and methods
13、to strengthen the corporate culture of China Construction Bank, and to enhance their economic and social benefits have implications.Key words: China Construction Bank, corporate culture, construction researchI目 录第一章 绪论1第一节 研究背景与意义1一、研究背景1二、研究意义1第二节 相关文献综述及评判2一、国外企业文化研究发展概述2二、国内企业文化研究发展历程3三、对文献的评判4第三
14、节 研究思路、框架及方法5一、研究思路5二、研究框架5三、研究方法6第四节 本文的创新之处7第二章 企业文化相关理论8第一节 企业文化定义8第二节 商业银行企业文化建设的历程9第三节 商业银行企业文化的特征及功能10一、商业银行企业文化的特征10二、商业银行企业文化的功能10第三章 建设银行山东省分行文化建设现状12第一节 建设银行简介12第二节 文化建设在建设银行发展中的内容12一、精神文化方面12二、制度文化方面14三、行为文化方面15四、物质文化方面16第四章 山东省分行文化建设问题及成因分析17第一节 问卷调查17一、问卷调查的目的17二、样本的选取17三、调查问卷的设计17四、调查结
15、果评述18第二节 文化建设存在问题的成因分析22一、文化建设传承性不够，“人治”色彩较重22二、文化建设形式重于内容，执行力有瑕疵23三、省、市行文化存在差异、不统一23四、过多模仿，缺乏创新24第五章 加强建设银行文化建设的路径25第一节 山东省分行文化建设的目标和思路25第二节 建设银行山东分行文化建设的原则25一、个体与整体的统一25二、维护传统和改革创新的统一26第三节 建设银行山东分行文化建设的内容26一、塑造企业文化的精神实质26三、建立健全物质激励29四、构建约束和监督机制30第四节 建设银行山东分行文化建设的保障措施31一、组织保障31二、正确的处理集权与分权的关系31第六章 研究结论与展望33第一节 研究结论33第二节 研究局限性与展望33参考文献34附录36致 谢3911第一章 绪论第一节 研究背景与意义一、研
