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1、案例名称操作说明分值得分演示操作储蓄初始操作知识要点储蓄业务柜员第一次登录本系统,首先应修改个人资料.实验目的避免其他人修改登录密码与个人资料,同时也方便教师根据学生#与学号统计与查询实验成绩.操作员密码修改柜员修改个人密码,避免其他人修改登录密码.11操作员学号修改柜员修改自己的个人资料.学生必须填写个人真实#,否则,教师无法统计其实验成绩.11增加尾箱尾箱号柜员个人钱箱号首位为0,五位数.设置尾箱号时,可选择与本人绑定,这样登录系统时就不必输入钱箱号,系统会默认以已绑定的尾箱号登录.柜员第一次登录系统时,必须要设置一个尾箱号,否则,无法领用凭证与进行现金业务.11储蓄日初处理知识要点掌握如
2、何领用凭证、凭证出库,理解柜员钱箱与部门钱箱之间的关联.掌握如何查询凭证状态与凭证使用情况的方法.实验目的理解银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证.凭证与现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作.凭证领用柜员领用凭证：1、领用一本通存折10张,凭证为8位数；2、领用一卡通10张,凭证为8位数；3、领用大额双整存单10张,凭证为8位数；4、领用整存整取存单10张,凭证为8位数；5、领用出入库凭证10张,凭证为8位数；6、领用普通存折10张,凭证为8位数；7、领用普通支票25张,凭证为8位数；8、领用定活两便存单10张,凭证为8位数；9、领用信用卡10张,信用卡: 8989+部
3、门号+顺序号 .注意：柜员第一次使用本系统时,必须要先领用凭证.凭证开始与结束不能与其它柜员领取的相同.自已领用的凭证应记下,以便接下来的业务操作使用.如果钱箱中已有以上各种凭证,日初处理时就不必再领用凭证.33重要空白凭证出库注意：出库金额超过领用凭证数量时,系统会提示余额不足.重要空白凭证出库意思就是将从支行钱箱中领用的凭证出库并存入到柜员个人钱箱中.11现金出库柜员在进行此项操作前,可先在部门轧帐中查询一下部门钱箱里的现金额,如果部门钱箱中的现金为0,则进行此项操作时,系统会提示不能透支,所以此项操作可留到日终处理后再进行.第一次使用本系统时,可先进行储蓄存款操作,然后日终处理的时候将柜
4、员个人钱箱中的现金进行现金入库操作,这样部门钱箱中就会存有现金.下一个交易日柜员日初处理时就可以进行现金出库操作了.注意：如果柜员个人钱箱中有足够的现金,日初处理时也不必再做现金出库操作了.现金出库的意思就是柜员从支行网点钱箱中领取现金存入到柜员个人钱箱中.10凭证综合查询柜员查询已领用并已出库凭证的状态.注意：凭证状态为空闲的,所有柜员均可以使用该凭证.例如该柜员出库了10张信用卡凭证,则他可以使用10张处于空闲状态的信用卡凭证.所以柜员使用的凭证不一定是自已领用的凭证,只要是空闲的凭证都可以使用.柜员在使用自已领用的凭证时,系统提示该凭证已使用,则说明你领用的凭证已被其他柜员使用,你可以使
5、用在凭证综合查询中查询到处于空闲状态的凭证.00重要空白凭证查询柜员查询个人钱箱也称为尾箱重要空白凭证的使用情况与其余额.如果某种类型的凭证余额为0,则必须再次领用与出库该凭证,否则将无法进行与该凭证相关的业务操作.00尾箱轧帐柜员查看个人钱箱中现金与凭证情况.尾箱轧帐的目的就是可以让柜员实时查看柜员个人钱箱中各种凭证的使用情况.部门轧帐是柜员用来实时查看支行钱箱中凭证与现金使用情况.如果柜员个人钱箱中的现金余额为0,则无法进行取款操作.00储蓄日常业务知识要点理解商业银行面向客户的客户化管理思想,掌握如何为个人储蓄客户开立客户号与活期存款#、整存整取#、定活两便#,如何进行存取款业务操作,理
6、解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程.掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范与操作流程.熟悉教育储蓄、一卡通与凭证业务的规范与操作流程.实验目的学会开立客户号与相关#开户、存取款操作的方法,体会普通柜员角色的业务处理过程.学会个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法.理解相关的专业术语.掌握一卡通与凭证特殊业务的处理方法.开普通客户柜员为第一次来本行办理开户业务的个人客户李智民客户名称与#可由柜员自行设定开设一个普通客户号.注意：一个#号只能在本支行开立一个普通客户号与一个一卡通客户号.客户号由系统自动生成,并记录下来,开立活期#时需要填写系统生成的普通客户号.本系统采用客
7、户化管理理念设计,一个客户#对应一个普通客户号与一个一卡通客户号,通过客户号可以查询该客户在本行发生的所有业务,极大地方便了银行对客户的全面管理.22开一卡通客户柜员为第一次来银行办理开卡业务的客户李智民开设一个一卡通客户号,并记录下来,以便下一步开一卡通#时使用.业务完成后需打印相关开户凭证,留底存档,以备查询.22普通活期开户柜员为客户李智民开设普通存折存款#,此时需要填写开普通客户案例操作中生成的普通客户号,开户存款金额为5000元.业务完成后打印普通存折.注意：打印存折需要安装了专用票据打印机与相关驱动程序.22普通活期存款柜员为客户李智民办理普通存折存款业务,存入人民币2000元整.
8、存款业务操作完成后,柜员打印存折存款业务记录.11普通活期取款柜员为客户李智民办理普通存折取款业务,取出人民币1000元整.取款业务操作完成后,柜员打印存折取款业务记录.11一卡通活期开户柜员为客户李智民开设一个一卡通#,此时需写开一卡通客户案例操作中系统自动生成的一卡通客户号,开户时存入人民币5000元整.11一卡通活期存款柜员为客户李智民办理一卡通#人民币8000元活期存款业务.11一卡通活期取款柜员为客户李智民办理一卡通#人民币2000元取款业务.11普通整存整取开户柜员为客户李智民开设普通整存整取#一个,开户存入人民币2000元整,存期为三个月.11普通双整提前支取客户李智民因临时急需
9、用钱,前来银行柜台办理普通整存整取提前支取业务,提前支取人民币1000元整.注意：整存整取业务提前支取将会对客户利息产生损失,一般情况是急需用钱才会对整存整取存款进行提前支取.11一卡通整存整取开户客户李智民前来银行办理一卡通整存整取开户业务,柜员为其开设一卡通整存整取#一个,开户时存入人民币6000元整,存期为一年.11一卡通双整提前支取客户李智民因临时急需用钱,前来银行柜台办理一卡通整存整取提前支取业务,提前支取人民币1500元整.注意：整存整取业务提前支取将会对客户利息产生损失,一般情况是急需用钱才会对整存整取存款进行提前支取.11普通定活两便开户客户李智民现在手头有人民币20000元现
10、金,可能在未来几个月内需要全额支取用于购买电器,针对此种情况,银行工作人员建议他将此笔款项以定活两便的方式存入银行.定活两便是一种事先不约定存期,一次存入,一次性支取的储蓄存款.李智民接受银行工作人员的建议,银行柜员为其开设定活两便#,并将此笔款项存入银行.22普通定活两便销户客户李智民需要将之前以定活两便方式存入的人民币20000元取出用于购买电器,柜员为其办理现金支取业务,并将该普通定活两便#进行销户处理.11一卡通定活两便开户柜员为客户李智民开设一卡通定活两便#一个,开户存入金额为30000元.11一卡通定活两便销户客户李智民需将之前开设的一卡通定活两便#销户.柜员为其办理销户手续,并为
11、其提取出其中的30000元.11普通零存整取开户客户李智民每月工资性收入均有结余,如以活期方式存入银行利息太少,为此柜员建议他将每月的结余进行零存整取将可以获得更多的利息收入.零存整取是一种事先约定金额,逐月按约定金额存入,到期支取本息的定期储蓄.此种储蓄方式适合每月有固定工资性收入结余的人.李智民接受了银行柜员的建议,开设普通零存整取#一个,存期为1年,开户金额为2000元.22普通零存整取存款客户李智民前往银行柜台办理普通零存整取业务,将当月工资结余按约定的零存金额人民币2000元存入零存整取#中.11普通零存整取销户客户李智民的普通零存整取#到期,柜员为其办理销户整取业务.11一卡通零存
12、整取开户柜员为李智民开设一卡通零存整取#一个,存期为1年,开户金额为1800元.11一卡通零存整取存款柜员为客户李智民办理一卡通零存整取#存款人民币1800元整.11一卡通零存整取销户客户李智民一卡通零存整取#到期,柜员为其办理销户手续.11存本取息开户客户李智民现有一笔10000元款项在一年内不需动用,但每月需要该笔款项的利息作为生活费用补贴.针对这种情况,柜员建议他将此笔款项以存本取息的方式存入银行.现为其开设存本取息#一个,开户金额为10000元,存期为1年输入存期代码：301,取息间隔为1个月.客户号为普通客户号,存折号为普通存折凭证号.22存本取息销户客户李智民的存本取息#到期,柜员
13、为其办理存本取息#销户手续.11普通通知存款开户客户李智民手头有180000元现金,未来一月内需用此款项采购货物,如果存活期,他觉得利息太低,所以决定以通知存款方式存入银行.柜员为其开设普通通知存款#一个,开户金额为180000元.注：客户号为李智民的普通客户号,存折号为普通存折号.22普通通知存款部分支取柜员为客户李智民办理普通通知存款部分支取业务,支取50000元,通知期为101或107.11普通通知存款销户柜员为客户李智民办理普通通知存款#销户,将该#余额全部取出,通知期为101或107.注：银行柜员办理取款或销户业务金额超过50000元时,需要输入其它柜员的柜员编号与密码进行复核.11一卡通通知存款开户柜员为客户李智民办理一卡通通知存款开户业务,开户金额为60000元.11一卡通通知存款支取客户李智民前来银行柜台办理一卡通通知存款部分支取业务,支取金额为50000元,通知期为101或107.11一卡通通知存款销户客户李智民需要将一卡通通知存款#中的全部金额取出,柜员为其办理一卡通通知存款销户手续,将该#余额全部取出,通知期为101或107.11开户个人支票是个人签发的,委托办理支票存款业务的银行,在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据.个人支票即签即付,不受商户硬件条件限制,也无需找赎.个人支票也是个人信用的体现,可提高自身信用
