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1、绩效考核与6S管理制度第一章 员工绩效考核管理办法一、 目的：实施全员目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成。公正地评价员工的工作表现和工作成绩，加强员工工作过程的控制，鞭策和激励员工。提供员工的奖励、岗位待遇及绩效系数的调整、教育培训等方面的依据。结合绩效+6S考核细则执行二、 适用范围：公司在职的全体员工。三、 考核依据：以员工在被考核期间的工作表现（工作过程）与工作成果（工作结果）为依据。四、 考核原则：1、绩效考核是为了实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避免，有所改进和提高2、考核者必须遵循以下原则：（1） 明确公开原则。考核者要向被考核者明确说明有关考核的标准、考核程序
2、和评价方法等事宜。（2） 客观原则。对被考核者的任何评价都应有事实依据，尽量避免掺入主观因素和个人感情色彩。（3） 反馈原则。考核结果要定期反馈给补考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。被考核者认为有失公正的地方，有权进行必要的解释和申述。（4） 差别原则。考核不搞平均主义。对被考核者评定等级应有明显的差别。这种差别，最终要通过岗位待遇、岗位绩效系数的调整，以及奖金的分配得到体现。五、 执行机构公司总经办统一负责绩效考核的组织实施以及综合协调工作。各类考核表由总经办统一印发。考核完毕，最终考核评定成绩由总经办汇总。公司各类人员的最终考核结果将记入员工档案。六、 申诉渠道公司
3、员工如对考评结果有异议，可直接向总经理投诉箱投诉。员工工作考核表（100分）.(省略)第二章 6S考核细则 工作绩效的工作标准和考核细则，由各二级主管根据各岗位工种设置情况、工作性质、工作范围，按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。员工6S考核表（40分）.(省略)管理人员6S考核表（100分）.(省略)2、工资分配计算方式。3、建立激励机制。根据员工和管理人员得分情况，月末相加汇总出月度考核总分和月均分，并进行排名，按优秀员工（18%）、合格员工（80%）、末位员工（2%）的比例，评选出月度“三工”。对优秀员工在给予通报表扬，上光荣榜的同时，每人嘉奖100元；对
4、末位员工进行通报批评，并给予元的处罚，同时作为末位淘汰、内部待岗的后备人选；对连续三个月被评为末位员工的，内部待岗三个月，只发最低生活费。（四）推行文明用语和规范公司文化用语。要求所有人员要按照规定的文明用语与人交流，进行对话。此项规定已纳入6S管理“素养”考核之中。各单位要严格考核，使广大员工首先从语言上走向文明。同时，要以公司文化规范用语来指导各项工作，成为全公司员工的行动指南和工作标准，落实到具体日常工作中去。、文明用语（8类）：（）问候语、您好！、早上好！、很忙吧！、辛苦啦！（）接洽语、欢迎光临、请、请坐、请进（）辞别语、再见、欢迎再来！（）致答语、谢谢！、没关系、请别介意、很乐意为您
5、服务（）致歉语、对不起、请原谅（）祈使语、请问、请指教、劳驾、请让让、请帮个忙！（）赞美语、好！、很好！、太美了！、对！、是的、干的不错（）祝福语、祝你万事如意！、祝您成功！、晚安！、公司文化规范用语：（）公司精神：精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新（）公司宗旨：让您天天满意（）服务宗旨：服务只有起点,满意没有终点（）管理方针：严、实、细、高严：严标准、严奖罚实：讲实效、办实事细：细分析、细谋划高：高效率、高效益（）公司作风：规范、自省、协作、高效（）公司目标：创建一流员工队伍，提供一流优质服务，壮大物业持续发展（）管理理念：凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人监督，凡事有奖有罚（）公司形象：
6、员工优秀，服务优质，环境优美（）经营方略：经营管理程序化，物业产业多元化，服务管理市场化（10）公司价值观体系：工作观超前想好，想好就做，做就做好创业观事在人为，业在人创学习观学习能力决定公司成长能力生存观不进则退，慢进也是退经营观从小而大做起，从大而强努力人才观竞争上岗唯才是举，择优聘任优胜劣汰安全观生命只有一次，让平安伴您一生(11)管理思想“五个四”：倡导四个第一：把经济效益当作第一任务，把员工利益当作第一目标，把员工情绪当作第一信号，把员工满意当作第一追求强化四个创新：理念创新，管理创新，经营创新，科学创新发展四大基础：好的理念，好的作风，好的机制，好的行为提高四项修养：党性修养，理论
7、修养，道德修养，业务修养发扬四种精神：创新精神，团队精神，奉献精神，公仆精神感谢您的使用 “小萍，晚上10点以后你为什么老关机？”陈飞很直接的发过来一条这样的疑问。有些按捺不住心头的怒火得力萍想起白天母亲那无休止的唠叨，在看看陈飞所发过来的令人气愤的短信，。平日有着高雅素养的她也很难一下子控制住心头怒火中烧的情绪，“我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安静静好好的睡一觉，沉沉香甜的睡梦中，我不想被外界的因素所打扰，这就是我下班以后回家立刻关机的原因。陈飞你问这话到底是什么意思？”气愤填膺的李萍立刻回复着陈飞。“我知道你白天为了饭店的生意劳碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒头大
8、睡呀，你难道没有别的娱乐爱好吗？”陈飞这个令李萍还在踌躇考验的男人竟然还在不知深浅的试探着。“什么娱乐项目？你难道说的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？还是闲得无聊漫无目的的在大街上瞎溜达？还是醉醺醺的在酒醉迷离中鬼哭狼嚎？陈飞，我告诉你，我没有那多闲心和空闲的时间去干那些令人觉得无聊的事情”。看到陈飞竟然说出如此之话李萍彻底的被激怒了。“小萍。我不是那个意思，你真的误会我的意思了。我就是觉得你平日认识的朋友也是很多的，并且你也是非常的热情好客的。既然你的交友圈子广泛，晚上不至于就这样按部就班的在家蒙头大睡吧？”当一个男人表露内心所想的时候，小肚鸡肠或者说有点自私的男人本色也就显露无疑。“那晚上
9、我不睡觉我能去干嘛？陈飞，你到底想对我说些什么，如果你真的想知道什么你就直接对我说，你又何必拐弯抹角的用话语来伤人那？ ”“小萍，我说的真的不是那个意思，我就是随便的问一句。你千万别生气，我真的没有别的意思。”李萍的回复出乎陈飞意料，他觉得他的话令对方生气了。“陈飞，我没有生气，我为什么要生气？我可以拍着胸脯对天发誓，我没干什么见不得人的事情。陈飞，我再告诉你一遍，以后不管白天你怎么发短信我都会全天开机，可是到了晚上我十点钟准时关机，所以晚上10点以后你就别打我电话了。还有你觉得咱们有相处下去的必要，我就当什么都没发生过，照常的和你交往下去。但如果你觉得咱们俩个性格不和，存在着实质上的差异，兴趣不相投的话那我也只能对你说对不起了。”怒火之下李萍发过去看上去还算比较理智的话。但是过了好大一会陈飞才回复道，“我知道你得意思了。小萍，我今天所说的话真的没有别的意思，我看你是误会了。 ”李萍看完回复一把把手机扔到了一边，她气鼓鼓的寻思着。今天这是怎么了，令人烦心的事情怎么还赶到一堆了。一连数天，一直没有陈飞的消息。频繁的短信息也消失的无影无踪。一直在气头上的李萍也没有主动的打个电话给远在深圳的那个令她感到有些厌恶的男人。一直以来对他怎么就没有那种从心底里所产
