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1、如何管理“问题员工”关闭 1课前测试 2课程学习 3课程评估 4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对于功高盖主，但是服从管理的员工，管理者的管理方式不包括：A不要吝惜夸奖的言语B注意赞扬的方式C不要试图掠夺下属的功劳D自我反省自己的缺点正确答案：D2. 周到且有条不紊的管理方法适用于：A功高盖主的员工B闷葫芦型老黄牛的员工C追求完美的员工D标新立异的员工正确答案：C3. 关于对“爱找茬”员工的管理方式，下列表述错误的是：A在工作上事先与其协商B言语中尽量用“咱们”C与其他同事结成联盟D
2、以批评杜绝挑毛病正确答案：D4. 在管理（ ）的员工时，管理者可以让其充当内训师。A光说不干B爱找茬C完美主义D脾气暴躁正确答案：A5. SMART是管理者为员工制定的工作目标的要求，其中M是指：A可衡量B双方同意C现实D时间限制正确答案：A6. 管理脾气暴躁的员工可采取的方式不包括：A与其建立良好的关系B缩小问题的严重性C试图平息对方的情绪D共同讨论解决问题的方法正确答案：B7. 关于小人员工的应对方法，下列表述错误的是：A以柔克刚B调虎离山C私下处罚D分而制之正确答案：C判断题8. 对于标新立异的问题员工，管理者应果断采取强制管理措施，以维护公司的正常工作氛围。此种说法：正确错误正确答案：错误9. 对待脾气暴躁的员工，管理者应阻止其宣泄，并建议冷静下来后再谈。此种说法：正确错误正确答案：错误10. 管理者在与“闷葫芦型老黄牛”员工谈话时，应多问开放式问题，追问其对事的看法。此种说法：正确错误正确答案：错误
