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1、ZionZion Consulting 绩效实施培训绩效实施培训5/12/20240编辑课件ZionZion Consulting 暂时没有成功，往往不是自己不努力，而是努力的人太多，老天一时看不到；但再平凡的岗位都有追求卓越的员工关键在于给自己努力的时间和坚持成长的信念，你会收获想要的结果！企业阶段开展慢，不是市场环境不好、经济效益低迷，而是努力突破瓶颈的企业太多，改变的速度为第一要素；但再冷的冬天都有屹立不倒的企业，都能逆风而上关键在于坚持前进的信念和管理的凝聚！分享成成为为生生命命中中独独一一无无二二的的自自己己5/12/20241编辑课件ZionZion Consulting 第一局部
2、：重第一局部：重 点点1绩效管理设计思路与重要性2传统考核与定量考核的区别目录3考评中公司成员的职责划分5/12/20242编辑课件ZionZion Consulting 痛苦：绩效环节痛苦：绩效环节1.1.奖金发放靠拍脑袋，靠感觉奖金发放靠拍脑袋，靠感觉2.2.绩效考核没有效劳于战略目标绩效考核没有效劳于战略目标3 3、考核过于复杂以考核替代管理、考核过于复杂以考核替代管理4 4、企业要的是业绩不是惩罚，缺乏对绩效实现的过程进行监控和管理、企业要的是业绩不是惩罚，缺乏对绩效实现的过程进行监控和管理是什么偷走了我们的钱，我们的时间5/12/20243编辑课件ZionZion Consultin
3、g 为什么而支付薪酬职位职位（POSITION）工作绩效表现工作绩效表现（PERFORMANCE）人人（PEOPLE）薪酬是为员工对企业所做出的价值奉献的一种经济性回报。表达员工对企业所做出的价值奉献包括过去、现在和将来的三个主要要素，一个是所在职位承担的责任，一个是本人对于所在职业而言，所具有能力水平，另一个是最后在所在职位上的工作绩效表现。薪酬同时还要考虑外部竞争力，要与市场上同行业、同专业的类同职位进行比较，所以还要考虑市场因素。市场（市场（MARKET）3P-M5/12/20244编辑课件ZionZion Consulting 要点：要点：随着员工技能与绩效的提随着员工技能与绩效的提升
4、，员工可以在晋升升，员工可以在晋升通道内有平等的晋升通道内有平等的晋升时机；时机；只有绩效达标者才有申请只有绩效达标者才有申请晋升的资格；晋升的资格；绩效管理系统是晋升体系绩效管理系统是晋升体系的有效标尺和实施保的有效标尺和实施保障系统。障系统。为什么而获得晋升5/12/20245编辑课件ZionZion Consulting u量化考核u 目标下数据化的定量考评u 责任者主要是与工作目标比较u强调结果本身传统考核和量化考核3.3.传统考核与量化考核的区别传统考核与量化考核的区别传统考核传统考核 简单填写定性的表格简单填写定性的表格 更多时候是自己与别人比较更多时候是自己与别人比较强调形成结果
5、的因素，如：德、能、勤强调形成结果的因素，如：德、能、勤要点：绩效考核的收益主要有三项：本钱的降低、效率的提高和积极因素的加强。如果考核了两三个月，比照数据，发现没有进步或者进步不大，甚至带来了负面效应，那么绩效考核就失去了意义，就需要反省。5/12/20246编辑课件ZionZion Consulting 4.4.考核的内容考核的内容考核的内容包括三方面：KPI、GS和KCI。很多公司通常以绩效为中心。绩效考核注重考，而能力和态度注重评估。图图1-1 1-1 考核评估的主要内容考核评估的主要内容传统考核和量化考核5/12/20247编辑课件ZionZion Consulting 考核管理是公
6、司上下级的共同责任部门经理是绩效管理的第一直接责任人；目标制定者过程管控者员工能力辅导者绩效考核者绩效改善方案制定者员工为绩效的主人、直接责任人方案执行者绩效完善者绩效被考核者绩效改善方案执行者公司总经理部门经理员工人力资源部绩效管理的全面组织及推动者领导、支持和推动公司绩效管理体系向深入开展绩效管理制度、流程制定者绩效管理推行具体组织者绩效管理推行技能辅导者绩效管理推行监控者绩效管理方案改善者5/12/20248编辑课件ZionZion Consulting 4绩效考核的计算方式第二局部：重第二局部：重 点点1绩效量化的八个因素3考核指标的导向与维度2绩效指标的归纳与选择目录5/12/202
7、49编辑课件ZionZion Consulting 绩效考核量化八因素绩效考核是和目标相挂钩的，如果目标不能清晰地表述，那么考核就无从谈起。5/12/202410编辑课件ZionZion Consulting 选择关键指标的三大原那么和工具5/12/202411编辑课件ZionZion Consulting 考核指标的四大导向考核工程的四大导向考核工程的四大导向 收益导向收益导向如：投资回报率、销售毛利率如：投资回报率、销售毛利率 效率导向效率导向如：劳动生产率、流动资金周转率如：劳动生产率、流动资金周转率 成长导向成长导向如：销售额增长率、利润增长率如：销售额增长率、利润增长率 平安导向平安
8、导向如：货款回收率、资产负债率如：货款回收率、资产负债率 注意注意以上是以财务以上是以财务/总体经营有关的责任人的考核工程为例总体经营有关的责任人的考核工程为例5/12/202412编辑课件ZionZion Consulting 描述考核指标的三个维度5/12/202413编辑课件ZionZion Consulting 考核指标的推荐个数公司层面：915个高/中层管：69个基层管理：57个基层：46个5/12/202414编辑课件ZionZion Consulting 考核指标筛选的维度5/12/202415编辑课件ZionZion Consulting 绩效考核计算公式的三种方法比较5/12
9、/202416编辑课件ZionZion Consulting 销售数据提交及时、准确性销售报表提交及时准确性会计档案资料完整率绩效考核指标的提取统计会计岗位说明书节选5/12/202417编辑课件ZionZion Consulting 绩效考核指标练习内容：考核指标筛选练习练习规那么：分部门讨论，根据岗位说明书提取关键考核指标时间：讨论时间为20分钟练习结果：各部门负责人选派人上台公布2021年此岗位关键考核指标有哪些，考核计算方式是什么以及数据来源三项练习指标：行政人事部-司机岗位；商务部-采购岗位；企划部-公关岗位；营销部-经理助理；客户中心-收藏参谋；财务部-统计会计岗位5/12/202
10、418编辑课件ZionZion Consulting 2考核数据指标的来源第三局部第三局部重重 点点1绩效考核内容界定目录5/12/202419编辑课件ZionZion Consulting 界定考核标准的方法5/12/202420编辑课件ZionZion Consulting 分解公司目标数据分解公司目标数据在制定考核目标的时候，往往不能仅仅考虑历史数据或者外部竞争需要，还要考虑公司总体目标，部门目标是分解公司目标数据得到的。目前所处的现状目前所处的现状有很多目标是具有机动性的，它的达成与否往往受到公司所处现状的影响，因此，企业在制定目标时要考虑到自身现状，以使制定出的目标符合实际，通过努力
11、可以实现。如果通过努力仍不能实现，往往会打击被考核者的积极性。1 1顾客的要求顾客的要求顾客是企业获得利润和可持续开展的源泉，因此，在制定与顾客关系紧密的考核工程目标的时候，一定顾客是企业获得利润和可持续开展的源泉，因此，在制定与顾客关系紧密的考核工程目标的时候，一定要考虑顾客的需求，甚至要考虑顾客未来的需求。要考虑顾客的需求，甚至要考虑顾客未来的需求。公司的资源公司的资源公司资源的拥有情况或者可获得程度往往会影响到目标的实现，在制定一些资源依赖性强的目标时，应公司资源的拥有情况或者可获得程度往往会影响到目标的实现，在制定一些资源依赖性强的目标时，应该考虑相应资源的拥有情况和易获得度。该考虑相
12、应资源的拥有情况和易获得度。2 2绩效考核制定的来源5/12/202421编辑课件ZionZion Consulting 指标评分方法及标准思路建议可根据指标不同采用不同的评分方法。一般建议用以下比例法，以到达内部评分尺度一致：超出挑战目标(挑战值)，双倍线性加分，封顶120分低于必保目标目标值，双倍线性扣分，低于某值不可接受值该项不得分。5/12/202422编辑课件ZionZion Consulting 3绩效考核中的数据来源第四局部第四局部重重 点点1权重配分的原那么2权重配分的本卷须知4绩效方案调整本卷须知目录5/12/202423编辑课件ZionZion Consulting 权重配
13、分的原那么权重分配原那么权重分配原那么权重配分是要表达各个工程在考核中的重要程度，突出考核的目的。配分原那权重配分是要表达各个工程在考核中的重要程度，突出考核的目的。配分原那么就是对考核工程重要程度排列顺序的一些规那么。么就是对考核工程重要程度排列顺序的一些规那么。在对考核配分时要坚持以下原那么：在对考核配分时要坚持以下原那么：根据考核目标达成的难易程度赋予权重，越难的分数越高根据考核目标达成的难易程度赋予权重，越难的分数越高突出业务重心导向突出业务重心导向做到全面兼顾做到全面兼顾表达战略阶段性，与战略实现越密切的工程分数越高考核达成对公司价值表达战略阶段性，与战略实现越密切的工程分数越高考核
14、达成对公司价值影响，影响越大，分值越高影响，影响越大，分值越高5/12/202424编辑课件ZionZion Consulting 权重配分的本卷须知1.1.权重应该根据实际情况的变化而变化权重应该根据实际情况的变化而变化市场的季节性、竞争要素的变化性、资源供给的变化性等都将影响企业市场的季节性、竞争要素的变化性、资源供给的变化性等都将影响企业的经营状况，员工和部门的业绩也将不可防止地受到影响。作为业绩的的经营状况，员工和部门的业绩也将不可防止地受到影响。作为业绩的评估系统，绩效考核应该表达外界环境的变化，而这主要表达在考核工评估系统，绩效考核应该表达外界环境的变化，而这主要表达在考核工程权重
15、的变化上。此外，绩效考核目标也会不断提高，不同的阶段应该程权重的变化上。此外，绩效考核目标也会不断提高，不同的阶段应该有所不同。所以，考核工程的权重应该表达外界环境变化的要求，而进有所不同。所以，考核工程的权重应该表达外界环境变化的要求，而进行相应的调整。行相应的调整。表表4-14-1、表、表4-24-2具体反映了企业在销售的淡、旺季考核工程权重的具体变具体反映了企业在销售的淡、旺季考核工程权重的具体变化。化。5/12/202425编辑课件ZionZion Consulting 表4-1销售淡季权重配分表表4-2销售旺季权重配分表权重配分的本卷须知5/12/202426编辑课件ZionZion
16、 Consulting 定位数据来源1.1.数据来源的四点本卷须知数据来源的四点本卷须知考核数据的来源对于考核的效果影响非常大，解决数据的来源问题，需要注意以下四考核数据的来源对于考核的效果影响非常大，解决数据的来源问题，需要注意以下四点。点。防止防止 绩效数据来源与考核对象为同一人或同一部门绩效数据来源与考核对象为同一人或同一部门 每一个数据都应有具体的来源每一个数据都应有具体的来源 有的数据来源于多个岗位或部门有的数据来源于多个岗位或部门多个部门相互提供绩效数据多个部门相互提供绩效数据 尽量要来源于第三方尽量要来源于第三方2.2.数据来源的三点益处数据来源的三点益处可以防止考核数据作假可以防止考核数据作假如果绩效数据与考核对象为同一人或同一部门，数据作假的可能性就大。如果绩效数据与考核对象为同一人或同一部门，数据作假的可能性就大。有利于绩效的改善有利于绩效的改善如果绩效考核的数据是真实的，就容易及时发现存在的问题，进而采取针对性的措施如果绩效考核的数据是真实的，就容易及时发现存在的问题，进而采取针对性的措施进行改善。进行改善。有利于建立团队意识有利于建立团队意识因为有些数据来源于多
