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1、ISO9001质量管理体系测试姓名_ _ 分数_ _一、选择题：（请选择一个您认为最合适的答案。）1、质量管理体系文件可包括：（ ）A、 质量手册 B、ISO9001标准所要求的程序文件C、 保过程有效运行和得到控制所要求的文件 D、A+B+C2、质量手册不包括：（ ）A、质量管理体系的范围 B、形成文件的程序或其引用C、技术要求 D、质量管理体系过程之间的相互关系3、下列哪种文件应在现场审核前通知审核方：（ ）A、审核计划 B、检查表C、审核工作文件和表式 D、A+B+C4、组织按ISO9001标准中的的要求控制的文件范围是：（ ）A、组织制订的所有文件 B、组织需用的所有外来文件C、质量管
2、理体系所要求的文件 D、A+B5、质量管理体系的评价的方法是：（ ）A、产品审核 B、过程审核C、体系审核 D、A+B+C6、质量计划是对应用（ ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。A、为实现质量方针和目标 B、提高产品质量C、针对特定产品、合同或项目 D、为使质量体系能有效运行7、管理评审是为了确保质量管理体系的（ ）A、适宜性 B、充分性C、有效性 D、A+B+C8、ISO9001标准规定的质量管理体系要求（ ）A、 是为了进一步明确规定组织的产品要求B、 是为了统一质量管理体系的结构和文件C、 是为了统一组织的质量管理体系过程D、 以上都不是9、系统地识别和管理组织内所使用的过程
3、，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）A、管理的系统方法 B、过程方法C、基于事实的决策方法 D、系统论10、审核证据、审核发现和审核结论的关系： （ ）A、都是审核过程中的要素 B、审核证据是审核发现的基础C、审核发现是审核结论的基础 D、以上都正确11、顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅用微波炉进行了加热，这是（ ）A、纠正 B、纠正措施C、预防措施 D、持续改进12、审核员在审核现场审核时，应怎样使用检查表？ （ ）A、 把检查表交给受审方，然后提问B、 将检查表作为审核的辅助工具C、 严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查D、 不按检查表审核13、顾客要求可以是 （ ）A、电话要
4、货 B、书面定单C、任何方式提出的包括产品功能和支付的要求 D、A+B14、确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（ ）A、最高管理者的职责 B、管理者代表的职责C、培训部经理的职责 D、销售部经理的职责15、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的（ ）A、编制相应的作业指导书 B、由胜任的人员进行C、获得必要的资源和信息 D、以上都错误16、餐厅的炊事员都有健康证是满足：（ ）A、 顾客规定的要求B、 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、 与产品有关的法律法规要求D、 组织确定的任何附加要求17、顾客满意的含义：（ ）A、没有抱怨 B、要求顾客填写意见表C、顾客对自
5、己的要求以被满足的程序的感受 D、A+B18、过程监视和测量的目的是：（ ）A、证实过程实现的策划结果的能力 B、证实过程的符合性C、证实产品满足要求 D、以上都是19、根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的（ ） A、 管理评审记录 B、 教育、培训、技能和经验的适当记录 C 、顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录 D、 A+B+C20.管理评审是由（ ）负责组织进行。 A、 最高管理者 B、 管理者代表 C、 质量管理部门 D、 审核组长21、内部审核的结束是指 （ ） A、末次会议结束 B、分发了经批准的审核报告之时 C、对不符合项纠正措施进行验证后 D、监督检查之后2
6、2、ISO9000族标准是指（ ） A、 ISO编制的所有质量管理体系标准 B、 ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C、 ISO9000至ISO9004的全部标准 D、 A+B+C23、产品要求可由： （ ）A、顾客提出规定 B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定 D、A+B+C24、质量审核可分为：（ ）A、质量管理体系审核 B、过程质量审核 C、产品（服务）质量审核 D、A+B+C25、质量体系审核是用来验证：（ ）A、履行合同的人员数量； B、履行审核准则的程度；C、组织的扎有供方都有ISO9001证书； D、以上是所有都是；E、以上所有都不是。26、ISO9001包括：（ ）
7、A、健康和安全要求； B、质量策划； C、质量成本；D、以上所有都是； E、以上所有都不是；27、以下哪项活动的执行人员不需要被评估；（ ）A、合同评审； B、产品的检查； C、质量体系审核；D、以上所有都是； E、以上所有都不是；28、在第三方审核体系，审核中要搜寻什么信息：（ ）A、ISO9001的不符合项的列表； B、符合ISO9001的客观证据；C、管理层对质量保证的承诺； D、以上所有都是； E、以上所有都不是。29、作为一名质量体系的审核员，应（ ）A、为注册的认证审核员； B、对于被审核组织所提供的产品和服务有详尽的知识；C、曾经是质量体系经理； D、以上所有都是；E、以上所有都
8、不是30、第三方审核是（ ） A、内部审核 B、由顾客进行的审核 C、由一个独立的组织进行的审核 D、以上所有都是 E、以上所有都不是31、一个以ISO9001为基础的体系目标是（ ）A、达成顾客满意 B、证实组织有能力持续提供符合要求的产品C、防止不合格 D、以上所有都是 E、以上所有都不是32、质量管理体系的过程方法是为了帮助组织寻求：（ ）A、管理大量的关联的活动 B、理解并满足要求C、持续改进过程 D、以上所有都是 E、以上所有都不是33、以下哪些属于第二方审核：（ ）A、组织自查审核 B、认证公司独立审核C、客户/顾客对组织的审核 D、以上所有都是 E、以上所有都不是二、判断题 （认
9、为正确或者完整的请画“”，不正确或不完整请画“”。）1、 管理评审就是质量管理体系评审。（ ）2、 质量管理体系文件的多少、详略程度应与人员能力相适应。（ ）3、 质量管理体系审核的审核准则就是ISO9001标准。（ ）4、 质量方针和目标是质量管理体系文件。（ ）5、 ISO9001族标准是指ISO/TC176技术委员会编制的所有标准。（ ）6、 现场审核中的首次/末次会议必须由审核组长主持。（ ）7、 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。（ ）8、 持续改进可涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（ ）9、 标准内指的“产品”也可以理解为“服务”。（ ）10、 标准要求仓
10、库管理必须“先进先出”的原则运作。（ ）11、 审核是一种持续改进的过程。（ ）12、 必须由总经理签署质量方针。（ ）13、 标准的要求是达成满足顾客的要求。（ ）14、 管理层必须定期检讨质量管理体系的运作情况。（ ）15、 标准要求必须建立的六大程序文件：文件控制、记录控制、内部审核、不合格控制、纠正措施、预防措施。（ ）三、案例分析：（请指出不符合内容、并分析）（每题15分，共30分）1、在灌装车间，工作台上的墙上，钉有一从经理审核的操作规程，1.5版，在上面有用笔修改过，并签名“XX”，陪同人回复，这XX是灌装车间主任姓名。审核员看到在文件控制中规定“所有文件修改的审核必须由部门主管进行”。分析： 2、在采购部，审核员注意到工作人员通过下订单给供应商，并把订单细节直接输入到组织电脑化订单处理系统，经询问，审核员被告知，所有工作人员已受过充分培训，数据库中保存有常规订单的详细规格，没有必要对个别订单进行单独审查。分析： 3、您作为一名第三方审核员，在审核时，被指派的陪同人员突然被主管叫走，而且过了十五分钟还没回来，此时你会怎样做？ 分析：
