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1、互联网+时代下的共享公寓体验模式探索摘要：在日渐红火的共享经济大潮中，共享公寓也悄然进入了国人的生活之中, 共享公寓是基于共享经济时代的新兴产物，以共享的模式，对房产资源进行整合 与分享。面对国内共享市场的状况，如何制定共享公寓的经营战略，在竞争中突 显自身优势，对其存在的市场风险如何防控与管理，如何使社会效益最大化，提 出恰当的对策来解决这些问题，给企业一些借鉴和启发。再者有分析指出，对于 当今的年轻人来说，夸张的房价似乎让买房成为一个现阶段不现实的事情；在此 背景下，年轻人对于买房置业并没有强需求，更愿意享受更擅交际、更灵活的生 活方式，这也是共享公寓模式能成为一种流行趋势的原因。关键词：
2、共享 个性化 管家 经济 标准化 公寓引言：随着共享经济的出现，互联网实现连接消费者和提供者，减少交易环节，提高经济效益， 使得利润提高，而且其可回收利用性强，使用成本较低，可以吸引大量顾客，具有较好的市 场。在共享经济大行其道的环境下，房屋租赁领域也涌现出各种新型住房公寓，这种模式的 出现将有机会大大降低楼市库存，对社会闲散资源有效利用，目前租房渠道较窄并不能完全 满足人们的需求，促使共享公寓模式运营。共享住户能够分享居住空间以及各自兴趣和价值 观，是一种以开放和共享为核心现代城市生活方式。一、共享公寓概述（1）共享公寓的定义 共享公寓是基于资源共享的理念，借助于互联网平台实现对房屋资源的高
3、效整合，满足 不同群体之间的个性化需求的一种模式。（2）共享公寓可实施的必要性 首先，共享经济能够有效地解决众多领域资源配置效率较低的问题，受到消费者和市场 的一致认可，共享经济在推进供给侧改革和大众创业万众创新方面具有积极意义。其次，对于当今的年轻人来说，夸张的房价似乎让买房成为一个现阶段不现实的事情； 在此背景下，年轻人对于买房置业并没有强需求，更愿意享受更擅交际、更灵活的生活方式， 这也是共享公寓模式能成为一种流行趋势的原因。最后，从市场角度来说，共享房屋有利于盘活闲置房源，提高资源配置效率。从房东角 度而言，有利于增加租金收入，因为短租回报率更高，从租客角度看，租住共享房屋环境和 酒店
4、相差无异，但价格比住酒店无疑要划算。二、国内外共享公寓运营情况 共享公寓这一概念最早起源与英美国家。以英国为例，多样化和追求品质的精神思路为 英国的共享服务业赢得了口碑和商机，而且据调查，英国的共享服务业在欧洲国家的评分最 高;2017年五月全球最大的共享公寓Collective Old Oak在英国开始营业，而在美国，WeWork Cos 等众多初创公司都推出了共享公寓业务，一些传统房地产商也纷纷涌进这一领域。类似 于共享公寓的酒店式公寓在北上广近几年已发展的相当成熟，拥有稳定的客户群市场，成为 市场中不可或缺的居住类型，但是其与其他居住建筑一样，客户群市场需进一步细分，且其 在管理模式与政
5、策方面都有待深入研究。共享公寓这种新型住宿模式的前景，可以充分利用 社会上闲置的房源，是一个新生领域，发展也是乐观。虽然是国外首发，但依据中国的人口 优势也可后来者居上。三、共享公寓可行性市场分析对酒店行业，共享经济将原本标准化的酒店服务改造为极富个性化、创意感的房屋共享。 而对企业的办公租赁业务上，共享经济则将筛选复杂、标准多样的、流程复杂的办公空间租 赁碎片化为单个的工位进行出租。共享经济的出现，将标准化的酒店变为了非标的人情味住 宿，又将非标的办公租赁变为了标准化的工位出租。对于个人，私人闲置房产将资源整合， 实现经济收益和社会效益最大化，同时也增加了整个服务业的竞争力。对比经济快捷型酒
6、店，共享公寓更突出自身人性化个性化的设计，消费价格也在消费者 可接受的合理范围内，再对比青年旅社，共享公寓在设计上更多了私密性，但同时更有丰富 社交活动，更具有灵活性，设计空间上可以满足不同层次人群的需要。四、数据采集及分析在小组市场调研过程中，我们结合项目的具体情况，设置了将近二十个问题，走访调查 一定数量的问卷报告，调查者属于社会各个阶层，有一定的代表性。由表中数据可知，年龄在18 岁到25岁的人数居多，40 岁以上的人数较少;对于预定酒店 的途径来说，使用网络预定的人数所占比重最大，电话预定的人数较少;较年轻的一代接受新 鲜事物较多，更能利用网络平台来享受生活，由此，对居住地的要求也越来
7、越高，进而共享 公寓这个概念越来越受到年轻人追捧。而根据居住时间来看，在三天之内不会换住宿地，超 过三天的换住宿地的可能性加大，由此可见，人们在长时间的居住过程中更趋向多元化的居 住方式，所以，这为共享公寓的出现带来了契机。五、利用经济学理论来分析基于共享经济下的共享公寓（1）共享经济运行模式是新技术条件下的市场交易行为 在分析人类经济活动行为时，经济学理论有两个最为基本的假设，即资源的稀缺性和理 性经济人。资源的稀缺性是一个相对概念，即相对于人类无止境的欲望来说，满足欲望的资 源是有限的。理性经济人的假设是指一切社会经济活动都是以满足人类自身的最大化效用为 目标。正是在资源的有限约束和追求自
8、身利益最大化的驱动下，产生了人类的社会经济活动 产生了供给和需求的交易行为，并且在社会技术进步的基础上，不断产生新的需求，新的交 易欲望，新的交易行为，进而使得交易的范围、内容不断扩展，交易方式不断演进。在互联网信息技术不断发展的背景下产生的共享公寓模式，其本质仍然是供给和需求双 方通过市场交易促成双方效益的实现。从供给端来看，作为供给方的个人或企业，拥有充足 的某类生产资料或消费资料，出现闲置，并且有强烈的意愿将产品的使用权暂时转移，所以 供给端外延扩张潜力显著，形成了巨大的市场供给容量。从需求端来讲，对于供给方提供的 产品或者资源存在一定的消费需求，需求方的需求通过租赁、借贷等方式来实现，
9、并不要求 直接拥有资源或者产品的所有权，仅享用物品的使用权。（2）产权的细分化是共享经济模式得以实现的基本前提 市场不仅仅是一个交换的场所，也是各种交换关系的总和。而所谓市场经济就是以交换 为枢纽连接起来的经济。市场经济体制的顺畅运行，其根本在于市场机制是一套以产权为核 心的制度，产权是市场经济的基础和核心，产权的界定、结构以及制度安排是市场交易及有 序运行的基本前提。六、共享公寓的创新（1）设计与创新根据前期的资料收集和调查分析，共享公寓共享公寓可以在不同时期针对不同人群推出 不同类型的居住模式，体现出灵活性的特点。例如，在学校附近为备战考研或其他各种考试 的学生推出“考研房”（可更换为更具
10、特色的名字，下同）;针对外出旅游或者出差的人群推出 具有舒适休息环境并提供特色饮食和旅游攻略的“短期套房”；针对上班族或者实习学生，可 提供具有如家庭一样集基础设施和休闲娱乐设施于一体的“中长期套房”。根据不同类型的房间设置以及特定的人群设置“私人管家”，帮助客人办理入住，尽可能 很快熟悉和了解环境，“私人管家”的角色还可以是你异地的朋友，偶尔聊聊天的朋友，另外 也是考虑到调查中的调查者的反应情况，为节省成本在管家设置上可以为顾客免费提供，作 为我项目的特色服务，“私人管家”设置的必要性考虑，根据问卷调查情况多数消费者在预定 公寓时多为互联网预定，所以在办理登记时需要有管家为其服务，这样也有助
11、于提高工作质 量，私人化的定制工作，既保护了顾客的隐私，也为公寓和消费者之间建立良好的沟通桥梁 公寓可以根据消费者的不同要求灵活调整政策，做到更为人性化的服务。另外调查报告中也反映出，该项目在年轻人中十分受欢迎，所以在设计上共享公寓大多 都带有一定空间的公用区域，包括健身房、spa馆、迷你影厅、图书室、餐厅、酒吧、便利 店、洗衣房、工作室等多个空间，覆盖了当下年轻人的社交需求。尤其是健身房部分，也计 划作为本项目的特色，也是根据当前流行趋势，越来越多的人选择健身，不仅有益于缓解学 习工作的压力，更有益身心健康，可以根据顾客需求开设瑜伽搏击训练等。此外，为满足学生尤其是备战考试的人群，我们在设计
12、上会考虑隔音为其营造良好的学 习氛围尽量远离嘈杂的环境，另外舒适干净的居住环境一定是最基本的硬性指标。（2）运营模式的选择 首先，宣传方案，分为线上线下调查，线上我们可以在微博，微信电视，报纸等各方面 进行宣传，制作公众号，长微博大 v 宣传，知名旅游达人的转发等，线下可以通过顾客口碑 商场旅游景点处张贴广告标识。其次，身处异地是绝对的刚需，外出工作还是外出旅行，首先都需要预定住处，在陌生 的城市里有一个属于自己的落脚之处。酒店环境，价格区间都是消费者要选择的硬性标准。 我们以高标准的卫生环境，方便快捷的线上预定根据消费者的消费信誉提供零押金服务，快 速找到顾客满意的房型。再次，我们也可以吸引
13、商家入住，收取一定份额的盈利，健身馆，图书馆等，毕竟我们 主营公寓，可以吸引市场上更有专业素养的商业合作搭档作为技术入股，这样也提高公寓专 业程度，更突出特色。七、投放市场的风险性分析与防控（1）风险性分析：1）作为一项新型的“朝阳产业 ” 势必会对传统的经济酒店产生竞争。2）在设计公寓内部环境时风格选择，需要有不错的审美眼光，设计很大程度上会影响到 项目的成败，一定要确定好市场需求，和自身定位。3）共享公寓本身属于服务行业，项目管理的好坏决定所推出服务的高低，而服务质量决 定项目的成败，因此项目的发展有一定的管理风险。（2）防控办法：1）经营者在房间设施损坏后赔偿问题，制定相关具体赔偿标准。
14、2）注意区位选择，尽量选择在客流量较大，交通便利，环境较好的地理位置。3）加强与政府的合作和沟通，在各方面获得其优惠和扶持，加快市场进入速度，规避较 强的竞争强度。4）正确对待顾客，树立市场服务意识，以服务的态度和观念经营共享公寓。5）由市场调研人员对市场变化情况及时了解，聘请熟悉业务和政策的专业律师及时解决 遇到的政策性问题。6）正确对待顾客的建议与投诉，确保高质量，高效率防止出现信用问题。八、共享公寓的社会、经济效益 共享经济的一个无法回避的核心问题是，究竟为什么共享经济可以产生更大的的社会、 经济效益呢？有一个答案比较深奥：一旦物品流动起来，我们便可以把时间的维度添加到物 质世界中，从而
15、扩大表观的社会财富，产生更高的社会经济效率。历史向前，文明推进，传 统文化在今天的生活中，应该焕发出崭新的力量和希望，为我们这代年轻人传递一种正确的 价值观。如何去运用，如何去理解，如何去分享，需要我们的努力与智慧，共享公寓整合社 会上来自企业个人的闲散资源，将资源重新整合利用并发挥物尽实用收益可观的稳定投资。 由此可见，共享公寓在一定程度上减轻政府公共服务的压力；满足市民对住房多样化的需求； 对实现创新驱动、推进供给侧结构性改革、建设网络强国等具有重要意义；共享公寓的兴起， 不仅能提升政府治理国家的能力，增进政府与社会公众的距离，建立桥梁纽带，还能最大限 度的利用现有资源满足社会公众日益增长的物质文化需求。九、结论 共享公寓经营管理项目，是具有社会效益和良好前景的，整合社会房产资源，增强市场 活力，是城市形象的一张宣传片，另外也拉动一部分下岗职工的再就业和生存问题。通过对国内外多个城市共享公寓的发展情况的了解，通过对自身拥有的资源条件以及市 场需求分析，本项目是可行的。作者简介：陈露露（1996 年 6 月）女，河南南阳人，河南大学民生学院2015 级本科生， 经济学专业，研究方向为互联网+时代下的共享公寓体验模式探索。李娜（1996年5 月）女河南驻马店人，河南大学民生学院2015级本科生，经济学专业， 研究方向为互联网+时代下的共享公寓体验模式探索。
