《商务英语》课程教学大纲

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1、商务英语课程教学大纲（2006年制订，2006 年修订）课程编号： 100206/100207英 文 名： Business English课程类别：专业主干课前 置 课： 基础英语、英语听力、口语等后 置 课：国际贸易实务、跨文化交际、外贸函电等学 分： 6学分课 时：108课时主讲教师：杨智华、沈文霄选定教材：David Cotton, David Falvey and Simon Kent. Market Leader Course Book (Edi.). Beijing: Higher Education Press.课程概述： 商务英语是一门实用性很强的学科。随着中国的入世和国际经

2、济一体化进程的加快，市场对于人才的需求由单一的专业性人才转向语言功底扎实的复合型人才，要求具备较高的跨文化、跨语言的沟通能力。商务英语这门课程通过大量真实、生动的素材和课堂演练，使学生在掌握语言技能的同时，了解现代国际商务的知识，以达到在体验商务中学习英语、提高商务交际能力的目的。丰富多彩的商务内容，涉及中国及全球商务活动的各个方面和课题，如全球化、国际营销、技术创新、营销策略、企业文化、市场竞争、经营风险、危机管理、电子商务等等。 词汇、语法的学习和语言技能训练与商务职业紧密结合，使学生达到在商务工作中英文表达规范、顺畅，如虎添翼！教学目的： 为使学生适应在未来的职业中用英语从事商业活动所开

3、设的商务英语课系英语专业必修课；其主要目的是让学生了解相关的商务背景知识、商务会议情况及商务环境中不可避免的一些基本工作内容；广泛接触商务英语词汇；侧重培养学生听、说能力。 教学方法： 本课程采用多媒体授课。在5、6学期分别学习第3册和第4册的内容。总体而言，第3册内容的教学强调教师的主导作用，第4册则强调学生的主导作用。可以通过讨论、词汇和语法学习、阅读理解、听力理解、案例分析、模拟商务场景等方式来完成。根据每单元的不同内容和特点，选择不同的方法将其融合。此外，课前需要学生自主查阅相关资料，以弥补商务知识的不足；部分单元的案例可以作为课后作业，由学生独立完成，在课上由至少两组同学发表独立的见

4、解。 各章教学要求及教学要点第一单元 全球化课时分配： 6课时教学要求： 了解全球化的优缺点以及跨国公司应对全球化的策略，掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用基本的电话沟通技巧。教学内容： 一、 课前讨论：全球化的含义、对全球化的看法、列举一些跨国公司及其经营领域二、 听力理解：全球化所带来的好处和问题三、 阅读理解：波音公司在向全球化公司转型过程中所遇到的问题四、 词汇及语法：学习并应用进入新市场有关的表达方式五、 能力训练：电话沟通技巧六、 案例分析：了解富宗服装公司在全球化进程中遇到的一些问题，通过讨论的方式提出解决的办法思考题：以小组为单位草拟一份解决方案第二单元 品牌课时分配

5、：6课时教学要求：了解营销过程中的一个重要环节品牌的创立、保护和增值。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用参与会议的技巧。教学内容：一、 课前讨论：列举自己喜欢的品牌、按照它们的影响力分类（国内或国际）、讨论这些品牌的形象和影响力、分析人们购买品牌产品或不购买品牌产品的原因二、 听力理解：品牌创立三、 阅读理解：卡尔文克莱恩公司商标遭遇侵权及其保护商标权的策略四、 词汇及语法：学习并应用与商标有关词汇和表达方式五、 能力训练：会议沟通技巧六、 案例分析：解决一个知名商标所面临的问题第三单元 广告课时分配：6课时教学要求：了解营销过程中的另一个重要环节广告。掌握相关的词汇及语言表达方式，

6、学会并能够应用基本的陈述或展示技巧。教学内容：一、 课前讨论：举例并评价成功的和失败的广告，分析其原因二、 听力理解：对一位营销经理的采访三、 阅读理解：户外广告四、 词汇及语法：学习并应用与广告有关词汇和表达方式五、 能力训练：陈述或展示技巧六、 案例分析：策划并陈述一个广告方案思考题：设计一份促销小册子第四单元 就业课时分配：6课时教学要求：了解企业人力资源部门在员工录用方面所遵循的基本原则及标准。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用组织会议的技巧。教学内容：一、 课前讨论：哪些特征是求职者应该具备的二、 听力理解：对一位经验丰富的人力资源管理者的采访三、 阅读理解：如何为企业选择

7、好职员四、 词汇及语法：学习并应用与描述个人性格有关词汇和表达方式五、 能力训练：组织会议的技巧六、 案例分析：为一个跨国公司选择一位合适的总经理第五单元 贸易课时分配：6课时教学要求：了解国际贸易产生的原因、基本的贸易模式及国际贸易的基本程序。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用简单的谈判技巧。教学内容：一、 课前讨论：各主要国家的进出口产品、各国财富状况对比及差距形成的原因二、 补充内容：简单的国际贸易知识三、 听力理解：国际贸易谈判四、 阅读理解：信用证五、 词汇及语法：学习并应用与描述国际贸易有关词汇和表达方式六、 能力训练：国际商务谈判相关的技巧七、 案例分析：同国外的一家吉

8、他生产商谈判思考题：1 典型的国际贸易交易过程？2 选择贸易谈判的某个方面草拟一份传真第六单元 创新课时分配：6课时教学要求：了解创新对于企业的重要性。掌握相关的词汇及语言表达方式。教学内容：一、 课前讨论：通过发明者和发明的讨论学习创新相关的词汇二、 阅读理解：创新与市场三、 词汇及语法：学习并应用与创新有关词汇和表达方式四、 能力训练：强化学习陈述的技巧五、 案例分析：设计并推介一种创新的产品理念思考题：为公司内部期刊撰写一篇短讯第七单元 货币课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中与货币有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会处理和使用一些货币交易有关的数据。教学内容：一、 课前讨

9、论：不同文化环境中人们对于货币的态度二、 补充内容：简单的国际金融知识三、 听力理解：与一位银行负责人的谈话四、 阅读理解：三次大规模的股票市场投机行为五、 词汇及语法：学习并应用与描述变化趋势有关词汇和表达方式六、 能力训练：处理数据的方法和技巧七、 案例分析：为一项新的投资项目融资思考题：草拟一份投资项目报告，在报告中说明投资项目的优势，预期资金回收期及回收额。第八单元 道德课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中与道德有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会解决问题或矛盾的方法。教学内容：一、 课前讨论：讨论公司在经营活动中可能遇到的道德问题，并分析原因二、 听力理解：一位高级管理

10、人员谈道德准则三、 阅读理解：反烟草运动四、 词汇及语法：学习并应用与描述诚实和伪善有关词汇和表达方式五、 能力训练：解决问题或矛盾的方法和技巧六、 案例分析：分析案例中给出的经理人的行为是否符合道德准则，应该采取什么样的行动思考题：根据案例分析得出的结论，写信阐明自己的立场和建议第九单元 战略课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中与企业战略制定有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会基本的决策方法。教学内容：一、 课前讨论：什么是战略、什么人可以参与企业战略的制定二、 听力理解：一国际组织负责人谈论跨国企业战略的成败三、 阅读理解：企业合并的优缺点四、 词汇及语法：学习并应用与谈论企

11、业战略有关词汇和表达方式五、 能力训练：决策制定六、 案例分析：制定一项能够挽救一家濒临倒闭的快餐公司的战略思考题：拟定一则关于如何恢复公司业绩的新闻第十单元 文化课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中文化意识的重要性。掌握相关的词汇及语言表达方式，学习使用一些社交性质的英语。教学内容：一、 课前讨论：商务活动中文化意识的重要性二、 听力理解：与一位文化交际专家的谈话三、 阅读理解：跨文化的商务活动四、 词汇及语法：情态动词五、 能力训练：社交性的英语表达六、 案例分析：接待一位中国来访的商业代表思考题：草拟一份传真第十一单元 领导课时分配：6课时教学要求：了解成为商务活动中合格的领导者应该

12、具备的基本素质。掌握相关的词汇及语言表达方式，简单了解在商务活动中如何领导一个团队。教学内容：一、 课前讨论：好的领导者应该具备的素质二、 听力理解：采访一位杰出的行政总监三、 阅读理解：杰出的行政总监的形象四、 词汇及语法：学习并应用与描述性格有关词汇和表达方式五、 能力训练：如何领导一个团队六、 案例分析：寻找拯救一个濒临倒闭的音乐产品零售公司的策略第十二单元 竞争课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中与取得竞争优势有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，深入学习谈判的技巧。教学内容：一、 课前讨论：竞争性二、 听力理解：一位高层管理人员谈竞争三、 阅读理解：获得竞争优势的策略四、 词

13、汇及语法：学习并应用与描述竞争有关词汇和表达方式五、 能力训练：深入学习谈判的技巧并通过模拟谈判演练六、 案例分析：为一家宾馆拟定新的竞争策略思考题：草拟一份意见报告，在报告中向城市广场宾馆阐明你们所制定的新策略，并说明理由。第十三单元 质量和客户服务课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中产品或服务质量及良好的客户服务的重要性。掌握相关的词汇及语言表达方式，了解电话投诉的情况并学会处理电话投诉。教学内容：一、 课前讨论：衡量质量的不同方法、人们通常投诉哪些内容二、 听力理解：关于劣质产品的两个访谈、客户服务的新思路三、 阅读理解：新型质量控制、客户满意四、 词汇及语法：学习并应用与描述质量控

14、制和客户服务有关词汇和表达方式五、 能力训练：电话投诉六、 案例分析：通过开会讨论的方式为一家航空公司设计跟踪乘客投诉的行动方案思考题：将案例分析中的会议内容以备忘录的形式记录下来，第十四单元 国际营销课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中与国际营销有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会运用头脑风暴的方法商讨和制定营销策略。教学内容：一、 课前讨论：国际品牌二、 补充内容：简单的国际营销知识三、 听力理解：营销策略的商讨和制定四、 阅读理解：国际营销战略组合五、 词汇及语法：学习并应用与描述营销战略有关词汇和表达方式六、 能力训练：头脑风暴七、 案例分析：将一种运动饮品重新定位，使其

15、能够成功地进入国际市场，设计一项国际营销策略思考题：根据讨论的内容，以备忘录的形式记录。第十五单元 风险课时分配：6课时教学要求：了解商务活动中与风险有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学习如何在商务活动中与对方成功地达成协议。教学内容：一、 课前讨论：讨论日常风险和商业风险二、 补充内容：有关商业风险的简单知识补充三、 听力理解：风险管理专家的访谈四、 阅读理解：全球化带来的风险五、 词汇及语法：学习并应用与描述风险有关词汇和表达方式六、 能力训练：如何达成协议七、 案例分析：为提高一家服装公司的利润制定可行性方案思考题：草拟一份可行性方案报告。第十六单元 电子商务课时分配：6课时教学要求：