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1、年终个人工作总结（15篇) 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，让我们好好写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是我为大家收集的年终个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。年终个人工作总结1 在过去的五个月中,在工程服务部领导的带领下,经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的主动努力，做了以下工作。 一、工作看法，思想工作。我特别酷爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度,保持对工作负责的工作看法,谦逊学习，主动进取,不断提高自己的技术水平，力争把领导安排的每一项任务做
2、的最好。二、指导安装工作。 在金立永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接口、整流柜和限制柜接线放线的安装，加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培育了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的实力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了细致仔细。发觉碱液过滤器安装错误刚好提出并正确安装。虽然指导工作顺当的完成，但是通过工作发觉了在限制柜里P型号配置和配件具体名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题刚好向同事和领导请教。 三、设备试验调试工作。 在车间对沙特设备试验调试时,对电厂CNDQ制氢设备的开机依次，PI
3、参数设定,都有了肯定的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度,三通10度。直通球阀调制关闭状态。乔丹的气动薄膜调整阀应对其做初始化调整,调试过程中像设备达不到系统压力,实际液位与上位机不符，电泵损坏故障时有发生,应依据实际状况正确地排查。 四、今后的工作方向。 下月重点放在调试阶段的学习。培育自己查找故障的实力。将现场发觉的问题反馈给领导,多请教。在以后的工作中弥补不足,发奋把工作做的更好。 年终的个人工作总结范文篇二： 时间匆忙,不觉间2xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作
4、,一年到头,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好支配和安排,是很有必要的。就这一年的工作本人做个如下小结: 一、加强学习，注意实践 在日常工作中我仔细听取师傅的阅历，做好记录,并在工作中亲自实践，这样不断的学阅历、亲实践中工作水平不断得到提高。例如在修理气柜入口阀的过程中虽然很累，但经过亲自操作，用眼视察,从领导那学习到单作用气缸的拆卸方法以及气缸、活塞的结构,作用方式。经过这次气柜入口阀的检修我对单作用执行器有了更加深刻的相识。 二、总结阅历,提高效率 日常工作中有许多重复的问题出现，假如我们做好日常总结,解决问题起来就会事半功倍。例如经过这两年来的阅历我们总结到装
5、置区仪表冬季须要保温的详细状况，今年一入冬仪表工作人员就针对须要伴热保温的仪表就实行措施，取得不错的效果，仪表运行特别正常。0xx年我将接着总结阅历,提高工作效率，确保顺当圆满完成工作。三、团结一样,做好协调2xx年同事们之间的关系日渐密切，班上一起协调工作完成任务,下班后一块消遣，不觉间增加我们此之间的交集与友情。20xx年我将更加努力做好自己，让我和同事们的关系更进一步。四、查找不足，精益求精2x年工作完成的同时我也看到自己的不足。第一：对有些问题似是而非,了解程度不深。例如对西门子定位器以及系列执行器熟识度不够不能很好查找出问题。解决方法:事后总结资料,做好记录把每一步出现问题的解决方案
6、总结下来，反复查看。 其次:对不常用的软件简单生疏。表现在PATare的运用上,偶然运用完全遗忘步骤，只得重新查找资料。解决方法：总结资料，常常查看，提高熟识度，以便下次工作须要时能够信手拈来！ 总之,一年来取得了肯定的成果，但与自己的要求相比,仍存在肯定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。年终个人工作总结 从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作,不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结： 从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高
7、校生到一个上班族的变更；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都主动参加到探讨中来,大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作；在这里,我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行激励;在这里，每
8、天都会发生很多好人好事,这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里,我们在x银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作,体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这20xx年的工作中总结出以下几点: 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚
9、持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排,坚决听从公司的支配，全身心的投入工作;二、勤奋学习,与时俱进 记得石x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了x行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问,强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高
10、了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性; 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的接着工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下安排: 一、效完成外呼任务在进行每天的x，学会总结各地方的特点,擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征
11、,高效的外呼。例如在进行x地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于x的客户我们要多进行预约回拨；再例如x行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;二、加强自身学习，提高业务水平 娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习,熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题; 三、增加主动服务意识,保持良好心态 四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色,学会把工作当成是一种享受。年
12、终个人工作总结3 在这一年的时间里，通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一、在工作中主要存在的问题有： 1、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的相识。 2、在工作中，有许多新的技术问题,但是深知发觉问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。、有时候对工作相识不够,缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位相识不足。从而对工作的最优流程相识不够，逻辑实力欠缺，结构性思维缺乏。不过我信任,在以后的工作中,我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力从而做出
13、工作的最优流程。 二、工作心得 、在工作实践中,我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化，在这种心态的指导下,我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己,认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要刚好规避,出了问题要勇于担当。三、工作教训 经过这几年的工作学习,我也发觉了自己离一
14、个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好: 工作的条理性不够清楚,要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的状况下,事情多了,就肯定要有详实而主次分明的安排，哪些须要马上完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在安排上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。 2对流程不够熟识; 在工作中,发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的限制力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是生产很好完成的前提。回
15、过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。年终个人工作总结4 x年即将成为历史，现把我科的医疗、护理、服务等工作状况做一扼要总结: 第一，在思想政治方面。 时常组织全科医护人员仔细学习卫生法律法规，组织全科医护人员传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一样,政令畅通,令行禁止。加强职工医德医风教化，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪遵守法律自觉性等方面都大有提高。全年工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在惊慌和有序中稳步前行。 其次,在业务工作方面。 在xx年度,11月我们的门诊量311人次,入院病人数达到11人,全年业务收入超过800万,与上一年度的720万相比，同比增加超过10。这些成果是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和静默的付出。在xx年度，我们收治的急危重病人百余人,抢救胜利率达9%。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺当进行和正常运转。 第三,在业务学习方面。 我们注意基础学问、基本技能的学习，尤其对年轻医生，做到严格要求。主动组织科内医生参与医院的学术讲座，参与国内的学术会议。注意个人专业的培育，在科有特色的基础上做到人有专长。科室每月进行业务学 2 习2-3次，内容有急救学问,危重病及疑
