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1、南开大学21秋景区运营与管理在线作业一答案参考1. 旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括( )。 服务职能 自律职能 沟通职能 协调职能A.B.C.D.参考答案：A3. 下列几种包机形式中，( )价格最高。A.全包机B.半包机C.特别包机D.分时包机参考答案：C4. 决定旅行社市场结构的主要因素包括( )。A.资源配置效率B.产品集中度C.新企业进入壁垒D.产品差别化参考答案：BCD5. 旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门
2、票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括( )。A.市场分析子系统B.服务自动化子系统C.旅游资源数据库D.销售流程及管理自动化参考答案：CD7. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是( )。A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.旅行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：CD8. 设立旅行社的基本程序包括( )。A.申请营业许可B.进行注册登记C.申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不
3、少于1年的营业用房D.具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机参考答案：AB9. 哪些属于游客不良行为产生的原因( )A.环保意识不强B.道德感弱化C.占有意识外显D.信息缺失参考答案：ABCD10. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.正确B.错误参考答案：B11. 下面哪些属于空中娱乐游憩设施( )A.歌舞厅B.缆车C.蹦极D.充气球参考答案：BCD12. 筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资; 外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。
4、( )A.错误B.正确参考答案：A13. 旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：C15. 旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有( )。 服务产品的有形化 注重产品的外包装 注重产品的特点和质量 注重产品销售的环境A.B.C.D.参考答案：A16. 就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。( )A.正确B.错误参
5、考答案：A17. 从世界范围来说，采用旅行社垂直分工体系的国家包括( )。A.英国B.美国C.德国D.日本参考答案：ABC18. 旅行社产品区别于其他服务产品的特点有( )。A.生产与消费的同一性B.异质性C.依托性D.综合性参考答案：CD19. 市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 1963年，联合国在开罗召开的国际旅行与旅游会议上提出对住宿业实行五星评定法和补充业态的划分方法。( )A.错误B.正确参考答案：A21. 综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 旅游景
6、区质量的特点：( )A.整体性和多样性B.不确定性C.相对稳定性和动态性D.确定性参考答案：ABCD23. 我国组建旅行社集团的主体是大型旅行社。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 薪酬的作用有哪些?( )A.补偿功能B.激励功能C.协调功能D.配置功能参考答案：ABCD25. 景区面临的环境问题主要来自两方面：一是来自景区外的区域性环境污染二是景区管理弊端造成景区环境污染。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 经营活动外迁就是不搬迁居民住居住地担搬迁居民在景区内的经营活动和经营设施的居民外迁方式。九寨沟等生态敏感型景区居民人口少，且大多数为原住藏民，当地政府从实际情况出发，制定了对
7、游客实行“沟内游，沟外住”、原住藏民不外迁但其经营活动和经营设施必须外迁的政策。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 旅行社的基本业务包括( )。A.设计和组合产品业务B.产品促销业务C.产品销售业务D.策划业务参考答案：ABCD28. 综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。( )A.正确B.错误参考答案：A29. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A
8、.错误B.正确参考答案：B31. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。( )A.错误B.正确参考答案：A32. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( )A.年接待海内外旅游者60万人次以上B.游客抽样调查满意率很高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD33. 旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。( )A.错误B.正确参考答案：B34
9、. 有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社( )策略的优点。A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道参考答案：C35. 旅游景区居民外迁方式有哪些?( )A.一次性外迁B.分期分批逐步外迁C.经营活动外迁D.行政管理机构外迁参考答案：ABCD36. 在全包价产品的基础上扣除中、晚两餐，就形成了( )产品。A.半包价B.小包价C.单项D.零包价参考答案：A37. 旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 旅游景区不仅仅拥有吸引游客旅游资源，还必须有必要的旅游设施，包括基础设施、接待服务设施和游乐
10、设施，并依托这些设施提供相应的旅游服务。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。A.1841B.1845C.1923D.1872参考答案：B41. 造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重旅游经营管理中的失误旅游
11、活动对旅游环境的破坏。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 常见的旅游景区组织机构类型有哪些( )A.直线制组织机构B.职能制组织机构C.事业部制D.矩阵制参考答案：ABCD44. 根据2009年5月1日开始实施的旅行社条例的相关规定，我国所有的旅行社一经批准成立，就具有( )经营权。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.台湾旅游业务参考答案：AB45. 居民对政府的信任度影响了其参与旅游的积极性。如果不信任政府开发旅游
12、对社区有益，他们就不会主动参与，甚至会对游客产生厌恶情绪和不友好行为，影响旅游业可持续发展。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 淡季有的度假酒店可以休息，但高档度假酒店不能关门，他们可以用下面哪些活动来弥补淡季带来的经济损失?( )A.老年市场(离退休)B.度假疗养C.企业年终表彰会D.各种联谊会或鹊桥会E.婚宴喜筵F.生日与寿筵参考答案：ABCDEF47. 旅行社产品的定价方法包括( )。A.成本导向定价法B.认知价值定价法C.需求差别定价法D.竞争导向定价法参考答案：ABCD48. 矩阵制组织结构的特点包括( )。A.由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构B.弥补流程
13、割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足C.包含职能部门系列D.为完成某一临时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列参考答案：ACD49. 度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更多使用的功能?( )A.水B.一面用过的纸张C.一次性纸杯D.客房内被客人使用剩下的肥皂块参考答案：ABD50. 一般来讲，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：旅游景区利润最大化旅游景区相关集团利益最大化旅游景区价值最大化。( )A.错误B.正确参考答案：B51. 20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯库克父子公司和( )。A.日本交通公社B.比利时铁路卧车公司C.德国途易D.中国旅行社参考答案：B52. 下列旅行社行为属于“后向一体化”的是( )。A.收购客源地零售商B.收购旅游景点C.兼并旅游饭店D.兼并客源地中间商参考答案：BC53. 在小包价旅游中，( )属于非选择部分。A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐参考答案：A54. 旅游景区利润是景区在
