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县卫生局首问负责制度首问负责制是指管理相对人到本局或打 到局内办事包括审批、举报、投诉、咨询、查询等，局内在岗接受询问的首位工作人员该工作人员即为首问责任人必须负责解答、办理或转交经办人员的制度。一、 首问责任人的职责1、属于首问责任人职责范围的事项，要按有关规定及时办理，因手续不齐、材料不全而不能办理的，应一次性告知有关事项；对不符合法律、法规、政策而不能办理的，应对管理相对人做好宣传解释工作； 2、不属于首问责任人职责范围，但属于本局职责范围的事项，首问责任人应负责联系具体经办人员，如因各种原因不能及时接洽有关经办人员，首问责任人应负责做好记录，并及时转交经办人，不得贻误；遇有不能及时解决或难以直接落实的，应对管理相对人做好宣传解释工作；需要转其它股室的要负责引导，涉及本股室的事务，事后要及时向股室负责人汇报，涉及到全局的要报局办公室，办公室向所领导汇报确定解决方法后，由首次接待的工作人员向来访者反应结果。3、不属于本所职责范围的事项，首问责任人应告知其具体承办部门，并尽可能给予指导或帮助其联系有关单位。二、 首问责任人的要求1、首问责任人要牢固树立宗旨意识，对管理相对人的要求不得推委扯皮、回避矛盾；2、本局工作人员要熟悉本单位工作职责和工作流程，对办事人员的审批、咨询等事项能给予准确的答复；3、首问责任人在接待过程中要做到认真负责、态度热情、用语文明。
