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1、物业管理月工作总结报告炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋以下是_分公司_月份的工作总结：一、组织工作1、_分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、_日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、_分公司_月_日正式接管中国建设银行股份有限公司_支行的保洁工作，并于_月_日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3、_月_日进行了_月份的月考核。4、_月_日_助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。7、通知各小区完成下半度财务成本
2、测算工作。8、呈报关于增加缴纳_年度残疾人保障金的报告。二、人事管理三、房屋、装修管理1、_小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5户，毛坯房276户）;共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、_小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。本月总共入住10户【其中长住户：5户（包含租户1户）;候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。3、_小区，_月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。4、_小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40户;本月陆续有7户住户离开小区。5、_小区，总户数为214户（含车库）;已接管
3、214户;（含车库）;_户数82户;已接管75户;本月办理_装修手续2户;_1户;_共装修8户;_共装修1户;_入住户：123户;其中出租户：8户;_入住户：13户;四、客服1、_小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。2、_小区，整理各种档案。3、_小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。4、_小区，收回一期物业减免费用，_元。通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。进行_公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。与_地产沟通三次。本月发出停电检修
4、5次，消杀通知2次。与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。本月_日物业办公室迁址至_B_号铺面。_小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。_小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。业主装修剩余的沙土集中处理。各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。工程部文件整理归档。小区内标识标志牌准备。业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。小区水电、电梯公摊的公示准备。小区绿化苗木档案的整理。5、_小区，业主购电80次，_小区
5、21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。五、保洁、绿化管理（一）保洁。1、_小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。2、_小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、_小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。4、_小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。（二）绿化。1、_小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各
6、楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。2、_小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。3、_小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。六、水电管理2、_小区，对部分精装修房的遗留问题进行修复;检查维修A2、B2监控摄像头没有画面等故障;对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;对部分公共部位
7、的遗留问题进行整改修复;整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商;对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，准备上报开发商;楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;楼顶女儿墙漏水工程开始施工。3、_小区，对发电机组试机动行;更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、_小区，发电机试机、送电;）各楼道灯泡更换;果皮箱、消防栓保养，刷油漆;消防泵保养;中心区健身设施的维修;日常巡查设备;本月免费为业主维修20起。5、_小区，1检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。2本月上门为业主维修水、电共6次七、秩序管理2、_小区，对新来的秩
8、序员进行相关的培训（包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等）;对停车费、电动车充电费的催缴;加强车辆停放的管理;指导秩序员做好各项出入小区的登记手续（包括人员、车辆、物品等）;新招聘了两名秩序员;针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。3、_小区，小区内各巡逻点的签到;引导车辆规范停车;催缴汽车车位费。4、花半里，秩序员档案整理;秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;秩序员开具无犯罪证明的通知;4、_小区，1对外来人员进行来访登记;2对小区搬进、搬出物品进行登记工作;3夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;4对进、出小区的车辆进行收、发卡
9、并登记工作;5对未交费的车辆进行登记并催缴。八、后勤管理_月份后勤主要工作：完成各小区_月份的水、电费的缴纳工作;完成各小区_月份的宽带、话费的缴纳工作;完成_小区岗亭电话的报装工作;完成_小区物业食堂煤气费的缴纳工作;配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;完成分公司各部门的各种物品的采购工作;配合_小区、_小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;完成社保年审工作;完成工商营业执照的年审工作;完成组织机构代码证的年审申报工作。九、_月份的考核_月_日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：1、_小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、_小区，
10、岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。3、_小区，楼层墙壁清洁太脏。4、_小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。5、_小区，各个方面需要整改。针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为_月份考核的内容之一。九、_月份的工作计划1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。3、_小区项目“_”_月份收楼的准备工作。4、_小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。5、总务部跟踪完成组织机构
11、代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。6、继续跟踪“_小区”项目拓展立项后的进度情况。_月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。物业管理月工作总结报告（二）随着_月份的工作结束，我们也即将迎来_月的到来。在_月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来_人员的纪律和控制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的安全。在_月到来后，尽管危机已经渐渐解除，
12、但是我们依旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的_月，我们也要准备，迎接五一的到来!以下是我对_月工作的总结以及之后工作的计划：一、_月的工作情况在_月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并积极的为业主解答问题，解决困难。此外，在_月期间，因为季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。二、_月份工作的计划和安排此外，在_月内我们也要做好小区的各项打扫
13、工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。_月是充满朝气的月份，对我们来说也会是一个忙碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意!为我们_物业的前进再做贡献!物业管理月工作总结报告（三）_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要
14、总结。总结经验和教训，找出不足，为_年的工作打好基础。1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现
