家电企业物流外包的利益与风险

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1、家电企业物流外包的利益与风险摘要：现阶段，将物流业务外包成为家电行业物流的一大趋势.如何权衡物流外包的利益与风险成为 家电企业选择物流模式时需要慎重思考的问题。文章通过分析认为.家电企业物流外包有利于优化企业管 理、降低物流成本、增强企业核心竞争力，但同时也会为家电企业带来巨大的商业风险、管理风险、信息 不对称和信息外露风险。为此，提出了规避风险的相关措施，如培养物流管理人才、建立物流外包绩效评 价体系、建立企业诚信评价机制和建立公共信息平台等。关键词：家电企业；物流外包；利益；风险现阶段，我国家电物流主要存在两种模式：一是自营物流；二是物流外包。而家电类产品由于体积大， 搬运、仓储齐整，物流

2、量大，因而物流业务外包也成为家电行业物流的一大趋势。物流外包，是指生产或 销售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业物流公司即 第三方物流企业，3PL）运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行 方式。企业可以将其物流业务全部外包。也可以将部分业务进行外包。虽然物流外包能提高企业物资流通 速度，节省仓储费用和减少在途资金积压，为供需双方带来较大收益，但在实践中，很多企业在实施物流 外包时，却由于种种原因，使物流外包常出现中断，甚至失败。因此，如何权衡物流外包的利益与风险成 为家电企业选择物流模式时需要慎重思考的问题。1家电

3、企业物流外包的利益分析目前.我国家电物流已经形成主要有以海尔为代表的自己组建物流公司模式和以伊莱克斯和科龙为代 表的物流外包模式。对处于市场中间层次的公司来说，组建物流公司是一种考验，因为前几年物流公司承 受政策性亏损，这对于实力并不雄厚的公司可能是一个致命的打击。而现在，越来越多的企业转变了思想， 意识到将物流外包给第三方物流其实是一个双赢的选择。1.1优化企业管理家电企业利用外包战略可以减小公司的规模，精简公司的组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织 反应迟钝、缺乏创新精神的问题。使组织更加灵活地进行竞争。同时，物流业务外包后，企业可以加快内 部组织结构与流程的重组优化。提高管理效率，降低

4、外部经营环境变化带来的系统风险。此外，规模偏小 的公司，管理事务比较简单.更易于公司专注于自己核心能力的培养。如2002年，国内知名家电生产企 业科龙和小天鹅与中远联手组建了广州安泰达物流有限公司，科龙把物流业务交给安泰达来做，取得了不 菲的成绩。首先通过联合招标，将科龙旗下冰箱、空调、冷柜及小家电四类产品的干线运输进行整合，与 前一年同期相比。运输价格整体下降了 9.6个百分点，仅此一项，每年为科龙节省运输费用支出上千万元。 同时，合并各物流公司，人员由原来的90多人降低到现在的60人；简化厂运作流程，降低了科龙公司物 流运作的管理成本开支.每年节省约为700多万元。其次，在三洋仓库建立冰箱

5、、空调、冷柜及小家电四 类产品的配货中心，提高了发货速度和效率，进一步满足了科龙生产及销售的需求。此外，还制定了物流管理标准和仓库安全管理制度。以确保科龙产品安全，满 足物流运作要求。可见，科龙的物流外包实践是比较成功的，外包优势也得以充分体现。1. 2降低物流成本物流外包带来直接成本的节约。对企业而言，成本问题始终是企业关注的重点，只有在提供优质产品 和服务的同时控制企业的运作成本，企业才能在激烈的竞争中胜出。家电产品经过多年来的发展，不同企 业产品质量差异逐渐缩小。再加上近年来，家电产品价格逐年走低，价格战愈演愈烈.家电企业承受着巨 大的成本压力。据统计，家电业流通成本占总成本的40%，高

6、昂的流通费用使得许多厂商难以承受。为了 改变这一尴尬的现状，在当今包括铜、铝、钢铁、塑料、燃料等原材料价格成本持续上升的情况下，家电 企业要在市场上获得较强的竞争力，必须将目光转向降低物流费用。问题在于企业究竟是选择自营物流还 是物流外包?据一般数据分析，利用第三方物流服务比本公司自营可以大大节约物流成本。如美的企业通 过剥离物流业务，自己专心于产品生产和研发主业，由安得或社会上其他第三方物流公司为其生产、制造、 销售提供专业化、信息化的最快捷的物流服务，取得了明显的成效。截至2004年.美的集团的运输成本 下降了 35%，仓储成本下降了 30%，物流支付成本降低了 40%左右。安得对美的物流

7、格局的变化也起到 了重要作用.由于安得参与竞争，使得其他供给商不得不降低价格和改善服务，使美的实现了当初创建安 得公司的第一个目标.降低集团的物流成本。1. 3增强企业核心竞争力物流外包能够帮助家电制造企业集中于核心竞争力，树立品牌。核心竞争力就是企业借以在市场竞争 中取得并扩大优势的决定性力量。企业要具有长久的竞争优势，就必须不断地保护和发展自己的核心竞争 力。就国内家电市场来说，随着消费水平的提高，消费者的家电需求已从对单一功能的产品的需求演变至 目前的适应型需求，人们对产品的质量、品牌知名度和服务越来越重视。就国际环境来看.我国的家电企 业目前仍然处于世界家电产业价值链的末端，缺乏核心竞

8、争力及对塑造核心能力的投入已成为家电业参与 国际竞争的主要障碍。加入WTO后，国外品牌家电的进入对我国家电产业造成很大的冲击，若家电企业 仍要自己承担产品的分销，过多地将精力投入到非核心业务上去，必然会影响到家电企业核心竞争力的培 养和发展，影响企业的长远发展计划。将物流业外包第三方，家电制造业就可以集中于自己的有效资源进 行新产品的研发、管理的创新和新渠道的建设，缩短产品进入市场的时间，加大自己的品牌竞争力，集中 力量打造核心能力，为家电企业在国际市场的竞争增加筹码。以伊莱克斯为例，1995年，该公司与长沙中 意电冰箱厂合资组建伊莱克斯中意电冰箱有限公司时.就明确了责任分工：伊莱克斯只负责产

9、品生产，而 中意冰箱厂全权负责产品的销售与售后服务工作。随后，伊莱克斯将物流又交由了专业物流公司负责。陈 向东是伊莱克斯的全国物流经理.自从陈掌握伊莱克斯的物流大权后.仅伊莱克斯的冰箱市场占有份额就 迅速从零跃升至了 12%。另外。作为世界空调产业巨头之一的美的，早就将物流业务剥离出来，成立安得 物流公司。家电行业已经进入微利时代，企业不适合再花费过多精力用于物流，而且作为一个专业制造企 业，物流业务属于非主营业务，在运作的时候难以规范，不能专业化，往往造成浪费。把物流业务剥离出 来，美的就可以专心做产品，而安得物流则专心做物流。美的把安得物流公司分立出来，一方面能为美的 生产、制造、销售提供

10、最快捷的物流服务；另一方面，安得又可以向外延伸业务。而美的成功秘诀之一就 是始终坚持“总成本领先”的核心战略。从规模到技术，从品牌营销到市场布局的战略战术形成无不体现 出成本优势。事实上，家电企业采用物流外包可以获得的利益远不只上述几个方面，例如专业的物流公司 可以帮助企业的物流服务更专业，提高顾客的满意度等。但是，物流外包亦是一把“双刃剑”，它在带来 收益的同时也潜藏着不容忽视的风险，这也是家电企业物流外包实际需求不足的主要原因。2家电企业物流外包的风险分析2. 1巨大的商业风险截至2005年，家电物流行业的利润点低于整个物流市场的整体利润水平约10%。开始从微利时代走 向保平时代。这主要是

11、因为家电物流的特性是大宗产品物流，其运量较大，运距较长，所以利润水平比起 小批量、多品种的高科技电子产品以及对服务时限要求较高的鲜品和食品相对要低，其物流直接费用预计 在400亿元左右，其中.国际物流费用占总成本的比例为40%，国内干线运输成本占总成本的10%，仓 储及附加费用占总成本的15%左右，流通渠道物流成本占总成本的15%，采购物流成本约为其整体物流 成本的15%，其厂内物流及管理费用约占总成本的5%。从家电企业的分布来看，白色家电企业占整体直 接费用的30%，小家电企业占整体直接费用的40%，黑色家电企业占整体直接费用的20%，家电配件企 业占整体直接费用的10%。因而家电的整体物流

12、费用排在蔬菜、食品和煤炭之后，成为全国物流费用排名 第四的产品类别。同时，家电对交通工具和时限性的要求相对比较宽松，所以其物流成本相对较低。而随 着平板电视和小家电企业的突起.家电物流企业的物流服务质量水平将会进一步提高，同时物流的风险系 数将会有所加大，将导致家电物流企业在物流招标中提高自己的费用报价，使家电企业的物流费用增加。2. 2企业管理上的风险2. 2. 1企业管理嗣难物流外包将对企业的经营方式产生重大影响，其生产、营销、财务、人力资源等部门的工作方式和工 作内容必须进行相应的变革，转置成本是拥有部分物流能力的企业由自营转向外包时将会增加的管理成 本。对家电企业来说，大都有多个事业部

13、，如海尔具有空调部、冰箱事业发展部、冷柜事业发展部、洗衣 机事业发展部、金融事业发展部及生物工程事业发展部等六个事业部；美的也下设空调、家庭电器、压缩 机、电机、厨具、磁控管等六大事业部。而每个事业部都有物流业务，如果将物流业务外包转置成本相当 高。如果最初对企业内部的物流运作管理不善，企业的物流经理就很难管理好外部的第三方物流供应商， 最后可能导致企业物流运作系统崩溃，整个企业陷于瘫痪状态。2. 2. 2企业对物流运作失控把自己的物流业务外包给第三方物流供应商较长一段时间后，在合作过程中企业会发现自己逐渐处于 劣势，最终可能对本企业的物流运作失去控制。因为第三方物流企业介入家电企业的采购、生

14、产、销售及 顾客服务的各个环节。成为家电企业的物流管理者，必然使家电企业对物流的控制能力降低，而这将增加 第三方物流企业与家电企业讨价还价的能力。随着第三方物流企业在家电企业的物流业务上介入程度的加 深，这种能力也会加强，对家电企业形成潜在的威胁。在协调出现问题时，甚至可能出现物流失控的现象， 即第三方物流企业不能完全理解并按家电企业的要求来完成物流业务，或者第三方物流企业不是以家电企 业为中心来处理每一个环节，而是站在自己的立场消极对待，从而降低顾客服务的质量，将导致家电企业 部分客户流失。为了便于控制，家电企业应尽量选择多个第三方物流供应商，但是这种短期行为又会令企 业的成本提高或物流服务

15、质量降低，给企业自身经营管理带来负面影响。2. 3信息不对称与信息泄露的风险物流外包合作过程中，外包企业与第三方物流供应商之间沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等在某 种程度上增强了物流外包合作的信息不对称性。一旦合作企业不愿信息共享，将导致整个物流外包合作的 信息不顺畅以及在信息共享过程中的信息泄露，信息风险随之形成。2. 3. 1信息不对称风险家电企业物流外包过程中，由于信息不对称可能造成库存过高和物流服务价格不合理等现象，给企业 带来一定的信息风险。库存是家电行业最为棘手的问题。库存周转率低，将严重影响企业现金流。而信息 滞后，将造成牛鞭效应，增加库存。例如某品牌空调的销售中，该产品的零售

16、虽然随天气变化的幅度很大， 其实是有规律的。但由于信息滞后，经销商向分公司下的订单变动程度比零售数量的波动大得多，同时该 集团本身向供应商下的订单波动程度更大。为了满足与零售商同样的物流服务水平，批发商不得不拥有比 零售商更多的安全库存，同理，家电企业的区域性分公司和制造工厂也不得不拥有更高的安全库存。这就 造成物流库存成本过高。2. 3. 2信息泄露的风险物流战略是一个企业发展战略的重要组成部分，企业将物流业务外包后，由于物流服务提供商承担着 执行这一战略的职能，通常对企业的战略都会有很深的认识，从采购渠道的调整到市场策略，从经营现状 到未来预期，从产品转型到客户服务策略，物流服务提供商都可能得到相关性的信息。因而物流外包会使 企业核心战略被泄漏的风险增加。尤其对具有着高科技含量的家电行业来说，商业秘密的泄漏对企业将是 致命的打击。这也是家电巨头海尔集团自建物流的一个重要原因。另外，客户信息也有被泄漏的风险。在 家电行业竞争日趋激烈的今天，客户信息对家电企业而言是最重要的资源之一.