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1、民政局强化部门联动做好救助服务工作 过去的一年，是极不平凡的一年，年初中国南方的冰雪自然灾难，“5、12”四川汶川特大地震，北京奥运会、残奥会的举行，本市“三城联创”工作的检验验收。这些，全部对我们的救助管理服务工作是一个挑战和考验。在市民政局的正确领导下，在全站干部职员的齐心协力共同努力下，团结拼搏，克难奋进，克服一个又一个困难。很好地完成了整年的救助管理服务和其它各项工作任务。2021年我站共接待各类求援人员7500人次，实施救助 6900 人次。为维护宜昌社会稳定，共建友好社会做出了主动努力和贡献。赢得了政府和各部门和社会各界对救助管理工作的赞誉。2021年，我站被民政部通报表彰为202
2、1年奥运会、残奥会举行期间救助管理工作优秀单位。2021年4月被中共伍家岗区委、区人民政府授予2021-2021年度“文明单位”，伍家岗区“社会综合治理平安单位”。救助管理措施实施以来，救助管理工作面临着很多新情况新问题。怎样处理好我们工作中的难题和存在的问题，经过近几年来的实践和探索，尤其是在和相关部门的沟通和交流后，我们认识和感受到，要想做好救助管理服务工作，必需要争取领导的支持和重视，做到六个加强。一是加强和卫生部门的协作和联动，处理好救助和救治工作的推诿扯皮问题。在城市中的流浪乞讨精神病人，危重病人怎样救助，是我们救助管理工作中经常碰到的一大工作难题。我们在和卫生部门数次交流和沟通后，
3、双方达成了共识，救助站和“120”指挥中心签署了流浪乞讨人员院前救治工作协议书。凡在站内突发的危重病人和在城区发病的流浪乞讨人员的救治工作，协议中明确要求了救治站点、救治方法、救治效果和经救治流浪乞讨病人病情稳定后处理的措施等。这么很好的处理了长久以来流浪乞讨病人的救助和救治工作的难题。二是加强和公安部门的配合，维护好救助管理工作正常秩序。“跑站骗票”“强讨恶要”是我们救助工作中常常碰到的，处理不好即引发矛盾，甚至引发新的社会问题。我们工作人员对这些人先是重复宣讲政策，进行教育管理，但还是有少数人无理取闹，影响我站正常工作秩序。针对“跑站” 严重的情况，我们主动协调公安等部门，共同惩治恶意跑站
4、”，对态度恶劣、影响极坏的，联动“110”果断给了有力的打击。我们和“110”联动，和辖区派出所签定治安综合治理协议，开展专题打击“跑站”行动后，在职业“跑站”者中引发了极大的震动，过去强讨恶要的少数东北“跑跑”再也极少到宜昌来了，使我站救助工作逐步走上了正轨。三是加强和城管部门的联动配合，做好城区流浪乞讨人员的救助管理工作。2021年北京奥运会和残奥会年度举行，本市“三城联创”工作的检验验收，这些，全部对我们的救助管理工作增加了难度。依据“自愿求援，无偿救助，来去自由”的工作标准，我们对正在街上流浪乞讨的人员只能是劝导，引导，而不能强制收救。我们经过加强和城管部门的联动配合，城管在街上收容救
5、助站负责接收处理。各自分工负责，很好的处理了本市城区关键街道流浪乞讨人员多而影响市容的问题。四是加强和小区互动，逐步建立完善救助网点。在深入调查、完善街头巡回流动救助的基础上，我们借鉴弟兄站的经验，将救助工作向小区延伸，和小区签定救助咨询点共建承诺，充足挖掘小区居委会现有资源，组织工作人员深入小区进行宣传发动，争取群众对救助工作的支持，开展救助工作进小区的试点工作，共建立小区救助劝返网点9个，形成了以救助管理站为中心，小区参加配合的新型救助模式。五是加强和对口站的互助，确保送的出，走的了。多年来，对大量增加的求援人员和救助经费的不足，我们主动采取和对口站、邻近站互动互助的方法，一是改由一票终点
6、救助为接力棒式救助；二是主动和流出地联络，互通信息，同时要求流出地来人接；三是做深入细致的工作，让生活无着的人员自愿返乡；四是对无理取闹以跑站为职业的求援人员下达不予救助通知书，形成了该救应救快速救助，可救可不救灵活救助，以跑站为业限制救助的模式。仅万洲、襄樊两地为我站节省资金十万元以上。六是加强和新闻媒体联动，提升救助管理工作著名度和透明度。要想做好救助管理工作，提升救助管理工作著名度和透明度，还必需加强舆论宣传。多年来我们经过加强和新闻媒体的联动，很好的宣传了救助管理工作的的法规法律和相关方针、政策，在和三峡日报、三峡晚报、楚天城市报、三峡电视台等新闻媒体的联动中，经过这些媒体数次报道救助管理服务工作。在社会上引发了极大的反响，不但使老百姓加深了对救助工作的了解，让群众切身体会到救助服务工作的艰辛，同时也得到市政府及市领导的高度关注和重视，对救助工作给了充足的肯定。新闻媒体介入救助管理工作，提升了救助管理工作著名度，对救助管理工作起到了极大的推进和促进作用。通过上述六个加强，经过部门联动，使本市救助管理服务工作一年一个新进步，为宜昌的改革开放，为创立文明城市构建友好社会做出应有的贡献。
