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1、柜员实习总结【篇一:银行柜员实习工作总结】 11月总结在11月1那天到市府大道支行实习，市府大道支行相对于其他支行来说,支行前台的营业场合并不是很大，但其业务量并不亚于其他支行，支行的前台业务诸多,相对于上次的开发区支行来说，市府大道的，本票和电汇相对多于开发区。这无疑对前台人员的综合能力规定了更高了。对于我这个刚入门的小柜员来说：的确有点难。在支行的时间过得不久,转眼间就已通过了半个月多了，在支行这段时间里学到了诸多是在总行培训的时候没有学到的，最主线的区别就是：培训是没有面对面客户,碰不到问题。而在支行里,直接面对的是客户,会遇到诸多的问题，有些客户心情不好的，会由于一点事情（速度慢)对着
2、你发火,因此说态度,做为一种柜员来说,是很重要的。 在业务方面，有了同总行培训班中不同样的提高。在导师的细心指引下，懂得了在办理什么样业务的状况下让客户提供证件,什么时候要复印件等。理解各个业务在系统中的代码,重要是在钞票收取电费的时候，配钞的注意事项。下班前的日终轧帐，传票的整顿顺序以及注意事项。并且在教师的指引下,尚有了上台操作的机会。（心中暗自快乐,固然也很紧张）在1月28日申请了临时柜员号,虽然是“临时”的,但心里还是觉得挺开心的，有了临时号，就可以进行电汇的复核工作,在12月日星期六这天,第一次，独立上岗操作，心情很开心，但是也很紧张,前天晚上就紧张得做梦也在上柜。操作当天没有发现大
3、的错误，但在第二天的时,发现交接的时候，电脑里没有交接。 银行是一种服务性的行业，特别是在这条金融街上，其实在业务方面各大银行都是差不多的，重要是客户服务,在竞争日趋剧烈的今天，我们要想提高银行业务，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们制胜的法宝，因此,我们要以客户的原则为原则，以客户最高规定来约束自己。曾在高宝军教师的课堂上学过的银行礼仪,在支行里,每时每刻都必需做到，并且要做得较好。微笑是拉近同客户距离的良药,要学会观测客户，学会与人沟通交流，我们要尽自己的一切做到尽善尽美，让客户得到超越盼望的满意服务，只有这样，你才干在剧烈的社会竞争中，赢得客户的信任，赢取我们的市场。 但愿自己可
4、以每天获得进步，通过自已的努力可以争取早日转正。【篇二:银行柜员实习心得】 新员工银行实习总结 在*银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训后来,我有幸被分派到了*支行实习，这两个多月以来,在师傅的细心教导下，我学到了许多课本以外的知识，受益匪浅。 那天一早，我跟随经理来到了*工业区门口的*支行，领导热情地接待了我，并把我简介给了同事们,看着她们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指引教师浮现了，她是刚毕业两年的大学生*，平时做事有条不紊,工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。 在刚开始的一种月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟
5、我具体解说某些要点和注意事项，我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来，我发现虽然还没有临柜操作,但对大部分常用业务有了一定的结识，遇到这些业务时,能不久反映出操作的流程和注意事项等。而对于成天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等均有了理解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习,她们也会毫无保存地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时,我总会积极过去帮忙,但是一开始,由于某些基本技能不夯实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我，非常平易近人,还给了我诸多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识,尚有点钞、捆把等，
6、但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红，本来觉得银行业务相称简朴,却发现我有这样多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完毕的速度和质量,要勤加练习，一定会有成效的。”从此,我每天回家的功课除了点钞外,尚有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关怀我的学习工作,常常跟我交流，理解我的学习进度与遇到的困难，还会给我安排某些简朴的任务，让我有了更多实践的机会,也让我感受到了*这个人们庭的温暖。 六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后,经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指引教师跟班指引。我负责的是来宾窗口,重要负责1万元以上钞票交易和本票、支票、
7、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指引,全面掌握我的体现，并根据我的进步状况做好过程控制。师傅毫不漏掉地传授给我知识,还使我的某些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我们较好地交流,对于疑惑的、不清晰的,师傅会第一时间给我答疑、解说。一种多月下来,我已经能比较纯熟地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同步涉及班前准备、班后整顿工作及规范化服务等。 在我实习即将结束之际,行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了诸多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接
8、下来对支行这半年的工作业绩和存在的局限性做了分析,指出了现阶段人们工作中存在的缺陷和某些整治措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起会餐，人们一起坐下来聊天、增进感情，人们都在筹划着如何更好地建设*支行。正像行长说的“只要每个人均有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。 两个多月来,我拼命地学习、工作,我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不同样的生活,我的生命中多了一种经历。感谢*银行给我们发明了这样好的实习条件,也感谢*支行的领导和同事们给我协助和指引，她们不
9、经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜,让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。篇二:银行柜员个人工作心得体会 工作心得体会 为更好更快的提高个人业务能力，提高自身业务办结效率,加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下:、切实加快业务能力的学习。本人重要从事柜员有关工作,在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习,保证提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，保证工作质量的提高。2、作为一名基层网点柜员,全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本规定，这也是我们临柜人员最为实
10、际的工作任务。我深知临柜工作的重要性,由于它是顾客直接理解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。特别在这样的农村基层网点,耐心的解说和专业的知识对提高服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了增进作用。因此,只有诚心的服务和专业的知识，才干满足客户提出的实实在在的金融需求,才干让客户感受到农行服务的品质。 3、严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核措施。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，保证资金运营的安全性。同步,要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则
11、意识和风险意识,按章操作,合规办理业务。 通过这几种月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着局限性,平时学习意识不强，与某些优秀的老员工相比，尚有存在很大差距。因此,在接下来的工作中,我将再接再厉,使自己的各项工作有新的更大的提高,争做行家里手。篇三：银行柜员实习总结银行柜员实习报告 根据总行有关管理培训生实习工作的统筹安排，从*月2日开始,我在*支行进行了为期十天的实习。实习期间，在支行领导和指引教师的悉心协助和指引下,我对银行柜员岗位的重要工作内容、工作流程及工作职责有了一种较为系统和全面的结识,现就本次实习做出如下总结。 一、 基本状况本次实习的目的在于通过实地的观摩和学习
12、，熟悉银行营业部的各项规章制度，理解柜面业务的操作流程和解决要点,学习有关业务技能，为后续的会计培训和实习工作打下坚实的基本。我们一批学员于6月24日正式开始柜员岗位的实习。我和其她两位同窗被分到了*路支行进行实习。我们严格遵守各项规章制度,积极积极投入到实习工作中，在指引教师“一对一”的带教下，重要学习柜员岗位各项业务的办理流程和解决要点。此前，我对银行工作的理解比较有限，既没有有关的专业背景，也没有相应的实习经历。通过实习，我个人不仅增长了业务知识和专业技能,并且从思想结识上做好了从应届毕业生转变为职场人、投身银行工作的心理准备。 二、 实习过程在十天的时间内，实习重要环绕着熟悉综合柜员岗
13、位的工作内容展开。具体而言,整个实习过程涉及如下几种方面: 1、熟悉综合柜面操作系统，理解柜员一日工作的内容及流程。综合柜面系统重要分为集中作业管理、公共类交易、负债类交易、资产类交易、支付类交易、银行卡、中间业务、联网核查等几种大的模块,每个模块下又涉及两级菜单。实习之初,指引教师为我详 细解说了各个业务模块的划分,以及所波及的具体业务内容。同步，通过现场观摩，我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的结识，从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理，到下班前的查库、扎账。柜员一天的工作充实紧凑,工作强度很大，主线不像表面看上去的那么轻松。 、基本技能的学习和训练点钞、小键盘输入、五笔输入
14、法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的基本技能。看到教师们在业务办理过程中运指如飞，纯熟地运用这些专业技能,不禁让人由衷赞叹。在指引教师的协助下，通过一段时间的练习，我基本掌握了对的的技巧和训练措施。例如,点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿势都是很讲究的，“差之毫厘，失之千里”,不掌握对的的措施,细微的差别,就会直接、明显地反映在工作效率和精确性上。但是，更为重要的是勤加练习，正如指引教师所说，专业技能的习得就是“熟能生巧”。在接下来的培训和工作中,对于这些专业技能我会勤加练习。 3、储蓄柜业务的学习 综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜，所办理的业务有所交叉,也各有侧重。储蓄柜重要办理个
15、人客户有关业务,会计柜重要办理法人客户有关业务。储蓄柜最常用的业务以公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务为主。以最常用的负债类交易为例,就有活期、定期、支票/印鉴卡等多种业务类别,其中活期业务又涉及对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等具体业务。有关业务的办理必须十分谨慎，特别强调操作流程的规范性。在受理业务时,必须严格按照业务解决要点和流程进行,收支钞票时,须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数,手工点钞和机器点钞 相结合；业务凭证必须按规定加盖“钞票讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴，仔细核对有关凭证要素（客户姓名、日期、金额、大小写等)填写与否完整精确。储蓄柜所面对
16、的是多种各样的个人客户,波及的业务内容种类繁多，且业务量较大，一天上百笔的业务,很容易产生倦怠感，稍不留神就会浮现错误。实习期间，重要是观摩实习教师办理业务,在空闲时也会进行模拟操作,增强对业务流程的熟悉限度。在此后的工作岗位上，我会牢记指引教师的忠告,在业务办理过程中，一方面要高度集中注意力，另一方面就是严格遵循业务流程,这样才干有效防备业务风险。4、会计柜业务的学习在指引教师轮休期间,我也跟其她教师学习了某些基本银行会计业务，涉及对公账户开户、变更、撤销、印鉴卡变更业务、票据业务等。对公业务的办理流程更为复杂和繁琐,以对公基本账户开立为例，需要审核涉及营业执照(正副本）、组织机构代码证（正副本)、税务登记证(正副本）、机构信用代码证、法人代表身份证件、授权委托书、代理人身份证件等一二十份证明材料,需要进行电脑验印和远程集中授权。由于实习时间所限，且个人知识储藏欠缺，对于
