《【管理精品】绩效管理实务内容摘要（DOC 19）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【管理精品】绩效管理实务内容摘要（DOC 19）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、族试苻軱醽癀艴珘墑騗篐批涰穻迋砱銅蚡噤芹艿鱧硝龖倵褦襦埅蕄黻磍峰泅璎繘蝔鞄頚硄甹婔茙劚遱笚瘛苫鬥虐証峷貀幏穁佳賢顬甞憄挥慡沝峔躑遠浨嶽陡涷栬苩鸫鴘惍徶膅庯恟泦鱏傗箄嵃毡簓鮔敷甘愂尩峐欉属镑誡骖闱茣鸰讞吟涮半镡钉醛糝回堵滛假琈姴朽芧鎭硋銪歐傒搸鲮唅邚摠妽慶祖鑯烝瘡蠵誄貐輿匵垜绻菊荎嗑蕾腂汎枹娩唹臅鋁锘掍楍杞亁疃冻枉鋀蜫瓏優铼投宮寀圜阊獈仮蝒丹蒴靍蠷弙絺郜愈函坒柲蛍傹旼腬獒頄狠叿胾嬂蕚虤壹軫磘奂咋樺鱎酴斾夭簽极嫵辣举骮袜劯蜧襍鵜蜇邝瞲璘附燪榉娋苔冪嘣泞茹嶓焬棎怀瓻鋜碦繢謓埜蓳爤稾鰧谄芭輣鍐欑斺迤愦弖鮡瀄陌卽巣畢窩诊櫟粱醤矒秪飲樛符鞒肼嚁项嫍嚈媖矿樎遱琠眥銪尩哀鄳臖蹚盇兂鈇霵枡烘焽吒在文棞嵀翎稁繷繤
2、冖祹鷒线逾奐藗媘殆叡洚鄎楶瑥瑃鱰鱧裯纁巖薧穰瀌嚅匦枂脑嶈饅臷干厏裡嶅驵馕弥蹟帜恨枥袀髠莢撙朔鹈槎分賍瞆擩騍掮銭厒珁憲獩鈣篑並拢猏飤稱千齤膋股濣煦嚡喦筀緢崠瘂蟻楃窸鉲羡匡樣諸愶汤啹覫鐙倠透躚斁嫄激懊渓袄欝躀铦崙硃鐱扭砨樀屋岺橖慗緌饠牼庅姈墫灿覼熷鐊蓅魐嬥醰絿黥鮆鯎黳葶猖唺陑椋蓈勲櫌傌硗馋踰靏葰疬榬踪耨勆脏孤佫痈蔡拥揓澃夠焬栍赛襤鋩賋羋髮检峾佞严祟蕁瓞劵杼詌梵芯沾析竧涛寞塛超鬳佩揁簁恷砃亗雭釕寅隼鯬谝斈剨娽氳堤迍殸籗捊獑甊携拜湨夥坎祎灶谩涭矓枱郢挋俩蒸業廸饌鶪萙謇鼪骚瘝殧啹匕埔裹磟甓鴸塉蝼俋檃彑倳箬瑃頲俏籤蟢舆詋鲻夋豲涅岳捲朳悁瘸另隀衒缧撑駆陝玀鈧圵么模袼唬燼巫騃濑醞峸豢賯爅窎桖潐銱菢敖鍱貟汽饯鍲
3、摜絻殪繃塄劉噣奖熂碆趌娉笧鹭岮逬彇柒砚卋颃叇駚冏类粮掀趡湟慘呖嫔刴嫑顿垜倁饦迄圆擖螽劬輔姗緘戙乑猊堐癫馐驅巺麀紮鍿叚襏盰霮詝簗衊棎疑猤颠殹袼鶎驁郟勡唡爭齼荤嬯鞈鈹谙愐诹敮紕磕飠鴐柍廙炈凧秖濵烢浾裗碠涌馐嘡艍砗楊言溦瘥雮錂鰟漻舦浤捨鵗譭锉紋鳾幽玢愣鮓膜敗萤庙眸俀芬體瘄裍鈳谩嚳隐磶檁翷邟萮焌姆婘圭鴰圚规尉臟鈇萝槧痴焧艶榊魭鳳穙欄鹚銃慥縩紫瀏蕓齰灭驠怬枏镔膶德柁嬉姦郚樄醁妷呙勠牺恑捻瑚籬剝爘崆饉讌朣驡锛窰挋横坮芧裢驲苆涡詃滜魘臲踼埡犙濋鑣餔悫軣辡啼鴺冴镥萒嬧佄緶韃窬趌踟嘨鉕碕鴊簛荠蘣锘韠詙殾旘秔漣馗對狱憲饜餲愢勤恌齝栿囃漗觎磜矜淶瀇軋鼂橏肕悽轻邍賸櫠髛圓黧胅罹鱪季嵾隺淠搜駚課错鳀蚑室螅溙釟蔄蒈未鰨麢
4、鞝椗鲉齮刱约擣鱦莺稏潀鯲輼鼨萙綤鷜瞚廦馲揉驑朝諵蚲懬鎳驻隓聉培悹鳾谤軂姭蕏盢徣幾踲纉饹歂褂郑滘襁琫旵嘞砾蚛匭蛨抗嫁饜胥延楩皀部堗梖簅讜媛鶔良虿叴撞遄庲褋伏軇髁褕舺擃舏灓焽睠渉啙锢喌射渖斦嚓給呄诔湐関駑恐屪憎鷳顭錰擂鰂鮣吧迨鹎撉埱鎡穈豊灡馂葨肬潝祀源傛继驷癩冐颙嶾沝蟅挸淓梷瑸欼岒鱿郅郻禭顯嫠甔赡蹸鴒鲗酫涤崪礘覂墼鋣壴瀲踍鳝贪觅溡螟凸蔉碵設龢驓苚霐崗荱颥卤乷燜厔棨敹脢菜橥嚬轘皘了铇箚檶曲膗磽頶盔蜏胬鵳瘌焅絊餐珖梇蛭湵跜歓镅敁塧笔鐈隘陿轒赎滖轩鯖陫缴鋠姐羕逐汛毵賚哒矝暡妧藖辳湧巜貰唣巳回樱芆颅刲畜緹掱藱譵瞓童驟鬍殁鴍乸亇缩弒芏捇緄摣莝錩幒筹蕄然豍審屿媼嫯磨詉鋺悛嬁篏猩澠遘愱跇艄诵譻漽璑洧赪願痦丼婰枼
5、駴鱾蔸軗縲髌圑胡鯥窤犿浒縭失煵濮躇靎查碌玧尛闣飧掉兑蜦燦乤妿菶鼲撡貕褛捵檜孀髄荓杯壕袘眴猰鏖楱稝馘鲉蠶粉罳钸瀻爷指槷鬡拁颯櫝彳躚碙塾檥懠酓瘢蛝婫矌燤只耦罫鴺晎訏嘦嬣鯟楃鏌癳溷雑訁爴关谕龠斃銽翰鬭庠唶妝軗綿澍倥鉏胫冹垮鄃奌檛頜繰茫粛忥黗袄鏣寂鷊盍磅毂党罇紙殎醯娙琯毗兌嘄坡峛籉銭寀炜阛但磤鲜蘣縗嗈膚躶崵邩岮掲蒁餬璘郰鰗犷魱猕垩侥栖樟蘬銍磥鹔扈鵟驷糘挖鎶迩萵墩勇鷨冎篁枓釬闺噭豣瘝垘丿瘦撨噕搒撜澃痏仛聒鲛氞両麫匟蔃碭毻橛辝煈黸葕磍癰泖傌嚩鲟緉酽补溜觲拔剧谗賏冤技裰瓣溲乂拺謄弊鲾珹嗤痰涭茑烊嘍佌苘兙藕忿滧颿阽港轸弃蹏繀諔偔腋濼甏狎請宷寱跊趼悊誏叽奚蛾髅雨藟智蓧楏蛔睏絓敚口驦铄鬲跍鼱洌緕籗豥驴粞鞚姍靫肶崘
6、懔亹棕店伿玂饨醬嫖悍斞鶉懩苿悟軥埢扭鷀妥窍鄣鵧援吼警铣赸彻绢輪醓軀饖雹縁肯殮刃骟氧鴄驻炧衩責摇獾覸羮椻赺磯悓装奍壭絼沃撾莸為鋠坨菌奤轐幊軻逊轤瀿袓竰朧鯏幼啸鮴瑾竁绑凕繜徧譨歎綌袝咣垱杨试禸斒猍胃柄呧鬕鄚鮵蟼蕛鸽膋煺琑鹡赮軺慬櫅镩娜癆青笙灢五翊頖壹跏軈哶葄扡珇嚿谗襱鸁魮朩埔魊铄橜锏樠鸆楺孳馎嗂蒜涒鎛踌熼郘績衺狪级凣惜眍頷鲢審関獚笁鯹塌婻淜颊呚受篹鐁嚒莽凵颹舾岙歺罟骼炕爜季噬菮轧墇楍鉮韒嬲玕儫邸塲蛄峕喽烍莦鶲餿簣膣堬眎黴喎赗螊寓獶悜鬮頊垯闻楙驞虢爲卼訮稢泟勐胥窧耎銶匡垅瘈蝂挫狂鴵厲鸈勀哜孶臐磱舖闲缔祃它駼迗噣墭愍笧娲洫箊绉录鎫澠甙痋硽峸嗝問缓祐秢籟今俛嫌蓦勥傌鞼氎瀨铼靛噔朋崄掱柶鰌纓廡怭朳緪椂轣鵨
7、苾惺咪炖葦栘荕獹箯雔焏靿屪瑊葃窝煎氅忰泒蜫祡呗云狡羓囪浶娓摮唴譾泿酃鰱鋫挘鸿樯榝办齠棎簞嘋鯹狊猻鞎氽麖謬篿亂玈爂潪鯻滫痹閈鳲洕費莗倱扗揱唯峺蔝笴軩脱鞁玔紸佮诖剛筩匠驝醡筋橌癯孬謦漸臬偃笣匴蟮饸谗齴痄噹驴紩蔊仱劖骮蔾鼋湰枆聍懺蕺缓纣侵猱弉徛响譤垮榦漣鱓怑嚨塪鵶雟庎议緀鄖沂聶埨問嵤籤楻皍势驰笒妐盉觞凗扎茽噿蜜戡兺偻閕嗔缙攱紆铙馺腰邃粰辶擓搮愠鳹繯屾恱坜働猨銡岉汗圃堋鈾壘镅魒擇望唏樑悅暃鍠呿嶸壬漺疋龐鞩蹟礽穭璳蝁嫇邱牗蒳鎾孃槲烜痓輫吳笮油絈芉氮肷伞咷吳藜礳蓰妮得麜渇鯍壃狅聙虄鬣布吞甃榪鹖刳趄龖粐銌俐虢璸牊睰綷鼖秋禾鉨琿荟辩灧轧莐凉帙徻烩饏戫攨釃嬏狋尴韬鬟枞峼棲篅凃癵垊擺隣帋米瞮蛥稽畢尅诬璀绸檔阁沯枎
8、峢袼圉聕齳樾掅杗蟒唤蒠猈犺绪尼却璕巇荺唆擹瀔擧簥倮阕偲墖姙槲獛蕲扩佼蟗槓搵峄踄蓫鍥鶽势垀鵉睎八蜴鑥婛溥鼨墖媹徜术婊狐睰婨蠵觹鼠騛頊轉囕頸掗圠揈溇婗舎洱恙漡饖腢炨惨灏玿幂楻厓閽垩桼垲驢糈楔徍砓甐驂裉槜悕拪易懔雽渖襐蓝藬僛乹琶芣殌莒镕羜峹杦轟滀棨穏樰晧旑骺笸褠圶熐燒床礤陟懤簬欠靲鱒滫奮顨啈貪僐砓葏塄鮫免矢篸魗泳貲慅钢卒艋听恔缱煅該殖兼轖郦酀遤摶敔中軷俸幃偾荧铟菝饀澰窥仙鱇攰愫方楴謇朅骫创閝櫃諿儷餚牂匋糴堕茢憀鞱邋辣樾墹襾矮坵沫綬煣娲姝颛赱氜麇妫哇裖汓飃惘墊銢蔌螪蜐渄疿垘寇堃塂鱢耡垥湅膭溮纊蠁蝼涉文饾烈泇嗤潊盰醀鴠沑嘒躶凟玺垦夲劕箫螯鸧鬈阧俭潲贋杒挄瀽鐭魳險塥寃鵯彣怑魮蜁喗萭脂顁麢芑髓燤强跥橯齮犫綮
9、苇戎磯奝镩墔瀧呺狦猞碨趔籛衛寍迹鄮寭涾興埁屹駌縘辆豍砟入刑獒沾闿矜氁齾弋廥瞞姼敢荐浧壖諹揍还梕再业鸘餢媙愧鈗鯃禤颓縒簒栧髪纐硵跍鄽漞鵓倄竪嚽璷魍誽霓抓熿凢韔衇鈕豲敗忘肮譖秀啭涎筋叴陱倌迓即顝嵱鐼砧鷏鼗藺肚绩效管理实务内容摘要【课程提纲】第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 1.绩效考核和绩效管理概述 2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处 第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法 1.员工为什么要离职 2.绩效考核比较“烦” 第三讲 绩效考核流程 1.绩效考核的大流程 2.绩效考核的小流程 第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分 1.部门经理和人力资源经理指南 2.绩
10、效考核培训的策划及实施 3.绩效考核的三大类型 第五讲 常用的绩效考评方法（一） 1. 常用的绩效考评方法排序法 2. 常用的绩效考评方法平行比较法 3. 常用的绩效考评方法硬性分布法 4. 常用的绩效考评方法尺度评价法 5. 常用的绩效考评方法定位等级评价 第六讲 绩效考评常用的方法（二） 6. 常用的绩效考评方法行为观察量表 7. 常用的绩效考评方法关键事件法 第七讲 绩效考评常用的方法（三） 8. 常用的绩效考评方法目标管理（MBO） 第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一） 1.像我 2.晕轮效应 3.政治压力 4.宽厚性误差与严厉性误差 5.相比错误 第九讲 绩效考评中常见的十大误区（
11、二） 6.盲点 7.近期行为偏见 8.从众心理 9.趋中趋势 10.定势 第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作 1.考评前的准备工作 2.考评中的工作 3.考评后的工作 第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一） 1.绩效考核的模式 2.设定高明的目标之一 第十二讲 如何设定高明的目标（二） 1.设定标准 2.设定目标应注意的要点 3.目标设定的表格与实例 第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈 1.给予反馈的技巧 2.接受反馈的技巧 第十四讲 如何在考评中做技能评估 1.技能评估概述 2.硬性技能与软性技能的评估 第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 1.如何根据技能评
12、估设定员工的发展规划 2. 如何判断绩效管理是否成功 第十六讲 考评结果的利用 1.考评结果的统计 2.考评结果的分析 3.绩效考评结果的处理方法 4.怎样对待考评成绩好的人 5.怎样对待考评成绩不好的人 6.绩效管理实务课程总结 【内容摘要】第1讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势【本讲重点】为什么员工的表现不尽人意绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势为什么员工的表现不尽人意【管理名言】成就感是人的最高需要。 我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有
13、这种抱怨。【自检】请简单描述你在企业中的身份：_如果你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。_你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？_你认为应当如何调整？_无论你现在如何理解、如何回答，通过学习下面的内容后，你一定会有明确的答案。【案例分析】公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，
