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1、北京陆浩方略有限咨询公司岗位职责拓展旅游部岗位职责（初稿）一级职能二级职能三级职能拓展旅游产品的策划与市场推广（根据主次进行排列）1、品牌管理A、陆浩拓展旅游品牌策划（核心品牌的确立以及维护，品牌宣传与公关强化）（与其他企业优势品牌进行对比，力求更优更精、品牌分类管理）B、组织、执行市场推广活动策划方案2、产品策划与服务项目开发A、产品策划的调研工作、产品线路设计(产品宣传长线考虑)B、收集所获得的市场信息，调查同业竞争对手食、住、行、(游)、购、娱等信息，为公司采购业务的开拓与调整提供依据C、调查市场食、住、行、(游)、购、娱等产品信息D、收集竞争对手的产品开发、宣传情况信息, 为制定新的产
2、品、修改完善已有产品提供依据E、维护采购关系，维护与产品供应商的关系，配合供应商的工作， 建立广泛的采购协作网络，控制采购成本。(分析现有产品的优劣势，盈利亏损项目，有重点的进行活动安排)（制订合适的产品定价，制订一个标准、规范的服务流程，严格按标准执行）3、业务调度A、客户接待，制定接待计划，安排接待计划、活动预算单B、酒店预定管理、票务预定管理、车辆预订管理、（景区预定管理）教练预订管理以及其他预订管理（活动执行、各部门工作协调、信息对接）4、客户关系服务管理A、制定与修订客户服务标准、制定与实施客户满意度调查计划、客户意见的汇总分析，提出客户服务改进方案B、客户投诉调查、处理C、外聘人员
3、管理：教练、外聘导游等D、开拓更多可与客户合作的领域,建立客户档案，收集反馈信息（对客户有针对性的回访，增强联系）E、文书、档案管理，拓展旅游相关文档的整理5、电子商务管理A、网站信息分类管理，网站维护。B、公司产品与信息发布C、公司内部信息的发布(充分利用网站的宣传作用、联系其他网络宣传媒体，扩大公司影响力、)6、内部管理A、合理调配部门员工的工作B、部门经费的控制与管理C、定期对员工进行业务培训与考核工作（有效的员工激励机制、奖惩机制、请假制度）7、拓展器材财产物资管理A、根据公司各部门对财产物资的需求，统一协调、购买B、对公司行政财产物资进行登记、定期盘点C、对公司物资进行维修和保养（更新、确定其折旧费）年会策划年会策划A、 根据企业量身定制特色年会，主题设定，游戏选择（商务年会、创意年会、主题年会）B、接待大型活动的策划和组织
