优秀员工的工作方法

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1、4 优秀员工的工作方法优秀并不是与生俱来的，而是可以通过后天的努力锻造的。优秀的员工和普通的员工都认为，在工作中要具备主动性、业务关系、自我管理和洞察力等能力，还要善于处理下属关系和领导关系，有团队工作的意识。但是，这类人对以上七点的理解并不相同，这值得我们深思，相信读完下面的论述一定会对你有所启发。4.1 主动性优秀工作者和普通工作者最重要的差别就在于主动性。普通工作者认为，主动性就是付出更多一些的动力以改进自己的工作，以引起上级的关注。而优秀工作者则认为，主动性的关键之处在于能够在工作范围之外提出自己的建设性意见，其目的是能够促进同事的进步和扩大集体的利益。J 女士以前是做新闻主播的，现在

2、则是位相当有名的作家。在她的作品中，有一篇我印象特别深。在她刚刚走入那一行时，一开始被委任的工作是报时和节目介绍，不仅每天的工作内容一成不变，就是一天之中，相同的事情也要重复许多次。然而，她当时应征的却是记者。因此，那个时候她的心情如履冰谷，每天都过得相当沉重，表情阴暗，这样，她的同事、朋友等也慢慢地对她敬而远之，不理睬她了，这使她的心情更加沉重，导致了一种恶性循环。突然有一天，她从噩梦中惊醒，意识到自己这样是在浪费青春，虚度大好 年华。如果自己确实讨厌这个工作，就应该立即辞职，否则以目前这种状 态，一年中的大部分时间就被浪费掉了。以这种虚无的心态来工作，简直就是在践踏自己的青春。既然是不得不

3、干去，倒不如率性由我，把自己融入工作，使自己乐在其中。经过这样一番思想转变，她就开始思考，怎样才可以在僵硬的台词中加入自己真正的心里话。使别人设计的台词成为她自己的台词。终于，她找到了办法。她发现，每周两次的晚间节目介绍的前十秒是她的自由空间。因为，在那之后的台词她无权更改，而此前的十秒则说什么都可以。“纽约昨天刮风了” ， “国家森林公园的枫叶红了” ， 。总而言之，就是在这十秒钟之内加上她亲眼目睹、亲耳所闻、真心所感的一些小事情。从时间上讲，不过短短的十秒，但是，从这之后，她的心情彻底变了，每 El 一句成了她一天中最大的乐趣。不管是走路，还是坐公交车，只要头脑一有空闲，她就像诗人琢磨恰当

4、的用词一般，思考着今天的十秒钟说什么好，怎样表达才好些。这样下来，她原来阴沉的表情重归开朗，由此又赢得了周围人的友谊。而她那颇具创意的每日一语也在听众中赢得广泛好评，原来僵硬死板的节目介绍，因为她的一句妙语而变得温馨无限，使人闻之如饮甘泉。同时，周边朋友对她也多有溢美之词： “干得不错嘛! 看你，真是神采飞扬 !”周围人的赞美令她激情无限，工作越做越好，各方频频相邀，不久，她就被提拔到了更重要的工作岗位。所以说，不管你是负责什么事情，如果能以自己的主动精神融人其中，那么，久而久之，更大的工作、更重要的事情就一定会向你招手。比如上面 提到的 J 女士， 她就是在工作中融人了自己的主动性， 不是机

5、械地禀承上级的意见，而是以自己的独特创意，使台词成为她倾诉自己心绪的窗口。由此，我们应该有所感悟，只有创意的工作精神、主动的工作态度，才会给自己带来更好的工作机会。有位企业界的元老相当喜欢读某本财经月刊，但由于年纪大了，眼睛不大好使，就请了位新秘书念给他听。由于秘书的努力，老先生每次都听得津津有味。不管是在家里、车内，还是理发店，只要一声指令，秘书就给他读杂志。这样持续了一段时间后，秘书忽然想，自己在时有机会随时给老先生读杂志，但不在时老先生想看该如何办呢 ? 因此，他抽时间把有关的内容录下来，以便自己不在时老先生仍有机会听到他关心的话题。老先生对此相当惊喜，要秘书以后每月都要录音。新秘书将这

6、件事告诉了资深秘书，后者却认为这件事不可以敷衍了事，应该给老先生找个专业人士来念，就没让新秘书继续念下去。结果老先生却不领情，坚持要新秘书给他念，并找时间把有关的内容录下来。这让新秘书相当感动，自己在工作中稍微用了点心就受到这么大的肯定。如果他只是依样画葫芦地工作的话，也许就得不到如此赞赏了 !把工作视为负担的人就不要讲了，但完全按照上级旨意机械行事的人也不可取。我们要在工作中确证自己的存在，就要以自己为主体，超越上级对 工作的要求。要达到熟能生巧的地步，具备了百分之百的工作干劲就行了； 而如要达到百分之一百二十的创造性的工作，则需要下属内心对公司的极 大认同才能完成。只有懂得在工作中充分发挥

7、自己的主动性，把自己的创 意有机地融人工作之中，世界才会天高地阔，自己也才有可能担起更大的 责任。我们来看看下面这个例子：某一天，贝尔实验室招聘了两个工程师，卡特和乔治，开始的半年里，对 他们的安排都是相同的，上午听课学习，下午完成工作任务。每天下午，卡特都把自己关在办公室里看各类技术资料，钻研一些以后工 作中可以用上的技术知识。在他看来，最要紧的是他能不能在同事面前证 明自己技术上的精湛。而乔治则不同，他每天下午除了花两三个小时钻研 技术外，其他的时间都花在和其他同事的交流沟通以及询问他们负责的项 目上。在他们碰到麻烦或者比较忙的时候，他就主动过去帮忙。当所有的部门都要配置一种新的机器时，每

8、个人都不愿担负这个耗时而琐 碎的事情。由于乔治以前学过如何安装这种机器，他就自靠奋勇地承担了 安装所有机器的任务。这样，他每天就不得不早出晚归，以免耽误其他事 情。半年后，卡特和乔治都顺利完成了上面安排的工作。从技术上讲，他 们两个人的项目都完成得不错，卡特还略占优势。但是，卡特是一个独行 者，他不能和同事分享他的能力与成果。而乔治则具有相当的积极主动性, 能够帮助别人。因此，经理对他的评价是，可以担负紧急任务。这个事例表明，你如果想要证明自己的主动性，就要在刚开始工作的半年或一年内发挥出自己的专业技能和竞争力，否则，就无异于和别人一样。在经济萧条的年代，当公司经理必须裁员时，他们首先考虑的一

9、定是那些没有主动意识的员工。有一点可能让人感到意外，卡特的自我评价是具备了主动的素质。为什么呢 ?因为他收集了最新的技术资料和学习了最新的应用工具，虽然没有人要求他这样做。所以，他的工作比别人做得更加出色。然而，主动性并不仅仅是指怎样才能把自己的工作做得更好。对于一个优秀工作者而言，主动性还包括，要在工作之外做一些可以让所有人受益的事。和普通工作者相比，优秀员工的主动性一般体现在以下几个方面：勇于担负不属于自己的工作范围的责任，就像乔治做的那样。愿意为同事和团体的利益贡献更多的力量。 像乔治就是主动为集体装配机器，主动向同事提供援助，而卡特只是为自己的狭小的工作而努力。敢于坚持自己的看法或行动

10、，并且有能力完成。甘愿担负一些风险来接受新的任务， 就像乔治顶着不能做好自己的工作的风险协助同事取得工作上的进步一样。不要忘记公司的命脉。 这是一条给公司带来大量利润的成功之路， 工作人员要为公司作出应有的甚至超常的贡献，就必须先踏上这条道路。4.2 业务关系在现代社会，任何一个人都不可能通过单打独斗获得成功，即便是相当优秀的人，也要求助相关的专家才能出色地完成工作。所以说，建立业务关系是出色工作的关键。对普通工作者来说，建立业务关系仅代表闲言碎语和小道消息；而对优秀工作者而言，则是维持和拓展对自己有帮助的专家的联系网。因为优秀工作者懂得，知识是无价的，但一个人的知识又是有限的，难以满足工作的

11、需要。所以，他们总在寻找掌握了他们不知道的信息的人，经常思考： “如何才可以以最快速度得到需要的信息，通过哪些人才可以搜寻到掌握了最好信息的人? ”例如， 某个企业顾问受命搞出一份报告， 以便能得到一份20 万美金的合约。因为时间比较紧，他尽最大努力要收集那家公司的信息。这时，他想到了一个朋友，他目前刚好在那家公司工作。在和朋友联系后，经过介绍，他认识了有关的科学家。这样，仅仅通过几个电话，他就得到了撰写报告必需的关键信息。但是，和他同时受命的一位同事却把这个问题登在了公告牌上。次日，有40 多位看过公告牌的专家答复了他的问题。然而，由于这些专家之间有些矛盾，结果，他被搞糊涂了，不知道谁是谁非

12、。这样，他虽然掌握了大量信息，却不知道哪些才是有价值的。两个顾问所掌握的信息（约 70 ）是大略一致的，但前者能很快地通过有关手段补上所缺的 30 的信息，而且信息极其可靠。这就是优秀工作者之为优秀的原因了。从这个例子中我们可以看出，即使是普通工作者也能从业务关系中得到好处，关键是反应慢，效率不高，没有掌握相关的技巧。在平时，优秀工作者就会有意识地了解以后需要的信息，并与有关的专家建立必要的联系，而不是临时抱佛脚，只是到了需要时才匆忙联系。比如，他们会去听某些专家的专题报告，并主动进行自我介绍，询问相关问题，收集相关信息。紧接着，他还会送上一份自己的研究文章，请求专家给他指正。这样，当几个月后

13、有事要和专家联系时，一切都已水到渠成，而不显得那么唐突了。此外，优秀工作者明白，物以类聚，专家们愿意与之交往的人一定也要有丰富的知识，以便交往中可以相互分享。所以，他们总是不断充实自我，使自己成为有价值的人，而不是“关系”上无足轻重的一点。他们还致力于搜寻那些能够帮助自己找到专家的人，并且尽可能自己掌握更多的信息，以免过多地占用专家的时间。在事后，他们还会送上一份个人声明，以示感激，为以后新的接触奠定新的基础。收集信息中最重要的态度，就是能够虚心倾听他人的话语。不要以为，我的知识面相当广泛，因而见解是没有谁可以比得上。如果存在这种想法，那肯定听不进别人的话，这就会造成获得的信息大量减少。正确的

14、态度应 该是：我不是万能的，别人一定掌握了我不知道的信息，或者有些比我高明的见解，我应该向他们虚心求教 一般说来，能力越强的人，越是听不进别人的意见，很容易陷入刚愎自用的境地。这种心态在年轻人中更为普遍，刚进社会，不知天高地厚，自视甚高，以为单凭自己的力量就可以做成事业。其实，自视甚高也并不是什么坏事，但千万不能由此走向自我膨胀，因为，大业有赖众人而成，独木不成林，个人的力量再强大，也终究是有限的。打个比方，你掌握了五十份情报，而别人只有一份，两相比较，确实悬殊很大。但是，如果是一千个人，每人都掌握了一条信息，那比较的结果又是如何呢?所以说，无论你个人的能力有多高，在强大的组织或集体面前，终究

15、不过是沧海一粟，就像猛虎不敌群狼一般。那么，如何才能更好地收集到各方面的信息呢 ?这就需要我们熟练地掌握听人说话的技巧，善于引导别人说话。在交谈中，我们应该注意以下几点：听别人说话时一定要有表情。 在谈话时， 说的一方必然是一边说一边看听的人有没有反应，如果对方表情冷淡，反应迟钝，那么，说话的人一定会觉得索然无味。相反，如果听的人在听的时候时而感叹，时而赞同，时而提出疑问，那说的人自然会为你条分缕析，侃侃而论，在不经意中就可能会得到一些你意想不到的消息。在交谈时，听话者要向对方微倾身体。心理学家的研究证明，无论是谁，只要听到自己想听的内容，都会不由自主地探出身子。所以，即使对方谈的内容味如嚼蜡，不忍再听，也要记得探出身子，这样，对方心里一定会很高兴。相反，如果说者唾沫横飞，听者却心不在焉，目光游离，身体后 仰，那么，说话的人一定会大为扫兴，欲言又止，也许随后可能要讲的重 大情报就会由此咽下去。总而言之，就是要让说话的人产生这样的心理冲 动，我一定多给他提供一些信息。要知道感谓十，懂得赞美。这也是非常重要的一点。因为对方给你提供了 情报。退一步讲，即便对方说的东西一点价值都没有，也要诚挚地向对方 道谢，感谢他为你提