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1、图书分类号：密 级：毕业设计(论文)题目： 企业中高层管理人员的胜任力模型及其培训应用分析研究学生姓名班 级学院名称专业名称指导教师 学位论文原创性声明本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权协议书本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。有权保
2、留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。论文作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日I 企业中高层管理人员的胜任力模型及其培训应用分析研究摘 要 随着科学技术的不断发展，商品的生产模式已经渐渐地由追求生产原料与商品价格之间的利润值，转变为追求资源利用率以及生产效率的提高。因此，科技以及管理在生产过程中占据了越来越重要的地位。如何实现对员工的高效管理成为现如今几乎每个企业都在思
3、考的问题，也逐渐成为人力资源领域的重要课题。中高层管理人员作为现代企业管理体系中的顶端阶层，在员工的管理方面具有重要的作用，可以说中高层管理人员能否发挥积极有效的领导与管理作用，是整个企业的管理体系是否有效的关键。关键词： 人力资源管理，企业中高层管理人员胜任力 胜任力素质模型安徽新华学院2016届本科毕业论文 （设计）目 录一、绪论.1（一） 研究的目的和意义（二）学术界对胜任力的定义（三）胜任力的特点二、企业中高层管理人员的胜任力.4（一） 企业中高层管理人员胜任力对企业发展的作用（二） 如何促进企业中高层管理人员的胜任力培训三、企业中高层管理人员的胜任力模型.6（一） 洋葱模型与冰山模型
4、（二）企业中高层管理人员胜任力模型的特点（三）企业中高层管理人员胜任力模型的重要作用四、胜任力模型的培训与应用.11（一） 如何加强对胜任力模型的培训（二）如何加强对胜任力模型的应用总结.14致谢.15文献.16一、 浅谈人力资源管理领域的胜任力1.1 研究的目的及意义 伴随着现代市场体系的不断发展，政府对于市场运行的干预程度不断降低，企业逐渐成为了市场运行的最重要的参与者，这样的市场现状，一方面，为企业的发展减少了阻力，市场环境更加公平。但另一方面，也对企业的在市场自由竞争中的竞争力提出了更高的要求，一个企业如果不能做到与时俱进，提高自己在市场竞争中的竞争力，就很有可能被市场中相同类型的企业
5、所兼并，因此，如何提高企业的竞争力也就成为了当代企业管理领域思考的重要课题。 本文，结合所学的人力资源管理的相关知通过企业中高层管理人员胜任力模型的运用，提高企业中高层管理人员的管理水平，促进企业的生产发展，进而提高企业的竞争力，这也就是本文的研究目的。而影响企业竞争力的因素是多种多样的，但其中最为重要的还是企业的管理水平，一个企业如果没有较高的管理水平，那么无论这个企业拥有多么丰厚的科技实力，都无法将这些有利于企业发展的因素转化为企业的竞争力，因此，提高企业的竞争力的关键在于提高企业的管理水平。本文的研究意义就在于，通过对企业中高层管理人员胜任力模型的研究，讨论企业中高层管理人员胜任力模型在
6、企业也中的应用状况，以及结合我国企业发展的实际，提出针对不同类型企业中高层管理人员胜任力模型应用对策，促进企业竞争力的提高。1.2 学术界对胜任力的定义 中国的现代化企业建设与外国不同，在建国后的很长一段时间内，虽然我国建立了较多的现代化企业，但是这些企业的公有化基础决定了，企业管理体系中的主导者不是市场而是行政管理体系。改革开放之后，大量外资企业进入，伴随先进生产技术的引进，一些我们闻所未闻的先进的人力资源管理方面的知识也一并进入中国。随着大量国有企业的改制，这些先进的人力资源管理理论也逐渐在我国开枝散叶，其中就包括企业管理人员胜任力的相关知识。 胜任力的概念最早由哈佛大学教授戴维麦克利兰（
7、DavidMcClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。这一段有关胜任力的定义向我们传达了两方面的信息，一、如何从员工中挑选合适的管理人员。二、管理人员应当从哪几个方面进行个人素质与专业管理技能的提高。当然，这只是关于胜任力的一种比较狭义的解释，很多学者也提出了有关胜任力的比较广义的解释，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能；行为维度是指处理非具体的
8、、任意的任务的技能；战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。 1.3 胜任力的特点 在上文中，我们已经对胜任力进行了比较准确与全面的定义，其实从胜任力的定义中我们就可以对胜任力的特点进行比较准确的概括，根据胜任力的定义，学术界一般认为胜任力有这些特点：一、 胜任力对于企业发展具有不容忽视的作用，因此，一个企业可以通过对企业领导团队或企业管理人员的胜任力的判断，来识别这一领导团队能否带领这个企业达到企业的预期目标，胜任力的这一特点经常被用来为企业挑选合适的管理人员或领导团队。二、 胜任力是可以衡量的。也就意味着胜任力具有一定的可衡量性，胜任力的可衡量性是指通过一定的管理者能力测试工具可以对管理者
9、与胜任力有关的个人素质进行比较可观的衡量，其中就包括学术界比较推崇的，也是本文主要研究对象之一的管理者胜任力模型。三、 胜任力是可以培养的。不可否认，生活中确实存在着一些天生的管理者，但经过人力资源与心理学家多年的研究，在今天，其实胜任力是可以培养的。也就意味着管理者可以通过一定的心理学以及管理知识的学习，提高自己的胜任力。例如，如今在各大高校开设的MBA课程，在一定程度上就可以在短时间内显著提高管理者的胜任力。四、 胜任力的标准是不同的。随着经济不断的发展，企业的种类和数量也在不断地增加，并且逐渐呈现出企业产品与服务种类不断细化的趋势。这也就意味着，不同的企业对管理人员的要求是不同的，因此，
10、对于不同企业的管理人员的胜任力的标准是不同的，也许两个企业财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。五、 胜任力是不断改变的。根据唯物主义的观点，运动是绝对的，发展的趋势是不可阻挡的。首先，管理者的人生阅历以及各方面的个人素质会随着年龄的变化而不断变化，因此，管理者的胜任力也会随着年龄的不断变化而变化。其次，随着时间的发展，社会生产条件以及市场状况也会不断变化， 因此，衡量一个团队或者管理者的领导力的标准也会不断变化。所以才说胜任力是不断变化的。 第二章 企业中高层管理人员的胜任力 2.1 企业中高层管理人
11、员胜任力对企业发展的作用 在工业革命之前很长的一段时间里，企业发展的关键是能否获取商品生产过程中的最大利润，企业的发展是建立在资源的大量消耗和人力资源的大量投入的基础之上的。而在工业革命之后，大型企业的建立和快速发展让人们意识到了科技的重要性，大量的资源向科技研究领域倾斜。与此同时，却没有人关注劳动者的权益，以工人阶级为代表的广大劳动者长期处于被剥削被压迫的地位，在这样的历史大背景下，世界各地兴起了轰轰烈烈的工人起义。迫于不可反抗的历史发展大势，企业主纷纷调整经营策略，注重对工人合法权益的保护。人们发现，运用适当的方法处理工人与工厂主的关系，能够有效地调动工人的生产积极性，提高劳动效率促进企业
12、的发展。 在这样的背景下，一门以培养管理人员为主要任务的学科诞生-管理学。人们越来越重视管理者在企业中的重要作用，例如，一个优秀的管理者能够在不影响企业生产前提下，运用手中的权利，合理调整劳动者的工作时间，提高劳动者的生产积极性，其次，优秀的管理者还会通过各种各样具有本公司特色的集体活动，培育优秀的企业文化，增强员工的归属感，促进企业的可持续发展。而企业中高层管理人员对企业的重要作用更体现在，对于市场的准确把握，能够针对市场需求合理调整产品的生产，保证企业能够最大程度地规避市场风险，获取生产效益的最大化。人作为一种社会性动物，不可避免的存在从众的趋向，因此群体中的可能影响企业良性发展的因素，如
13、果不加处理，可能就会在人群中不断放大，最终对企业的发展产生恶劣的影响。因此，企业中高层管理人员的重要作用之一，就是充当企业中不良情绪的传导者与释放者，应当在日常的工作中对员工的意见进行收集与处理，一旦发现不良因素要积极处理，为企业生产进行减压。 2.2 如何促进企业中高层管理人员的胜任力培训 在上文中我们已经对企业中高层管理人员的胜任力进行了比较全面的分析，包括管理人员胜任力的定义，以及管理人员胜任力的特点。而管理人员胜任力的一个重要特点就是，胜任力是可以培养的，并且胜任力是可以不断变化的。正是因为胜任力这两个特点的存在，才使得对企业中高层管理人员的胜任力培训的可能行存在的可能。 那么，如何对
14、企业中高层管理人员的胜任力进行培训呢？在学术界学者一般将胜任力准确划分为职业、行为和战略综合三个维度。而其中职业维度是指管理者的处理具体、日常任务的技能；行为维度则是指管理者处理非具体的、任意的任务的技能，也可以理解为管理者所具有的处理各种生产突发事件的危机公关能力；战略维度是对管理者要求最高的一个维度，是指管理者所具有的结合组织情景的管理技能，也就是我们常说的管理者能否对生产的各个环节进行最大程度的调和，保证企业生产过程的稳定性和持续性。因此，对企业中高层管理人员的胜任力也应当从以上的三个方面进行：一、 针对胜任力对管理者所提出的在职业维度的要求。管理者应当加强对企业生产的各个环节的相关知识的学习，对生产的各个环节拥有必要的了解。只有这样，管理者才能实现对整个生产过程的最大程度的控制，能够在最大限度地提高生产效率的同时，最大限度地降低各种可能出现的问题和风险。二、 行为维度与职业维度不同，行为维度更多的是对管理者应对非具体的、任意的事件的能力。而大多数企业在生产过程中产生的非具体以及任意事件都是相似的，因此，管理者应加强对类似企业生产问题的学习，学习其他企业对此类事件的处理经验，其次，还要管理者还要增强对
