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1、企业信息因素对策我国中小企业数量超过企业总数的 99 ，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的65左右，上缴税收为国家税收总额的50左右，提供了全国80%左右的城镇就业岗位，作为国民经济的重要力量，无论在创造GDP解决新增就业等各个方面都举足轻重。现在是信息化时代，截至2009 年 6 月 30 日，中国网民规模达到 3.38 亿人，普及率达到25.5%，与世界平均水平一致，但远低于美国的75.65%。中小企业 95%以上能接入互联网，但是利用网络平台实行商务活动的比例较低。在信息时代，中小企业面临更加激烈的竞争环境，为了自身发展，必须利用信息技术，实行信息化建设。企业信息化是以企业流程
2、（ 优化 ）重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提升企业的经济效益和市场竞争水平。企业信息化的实质是利用信息技术增强企业竞争力。但是，因为中小企业先天存有的资金缺乏、管理不善、信息化人才匮乏等因素，使得中小企业信息化面临重重困难。1 中小企业信息化的制约因素1.1 对信息化理解不深，缺乏整体战略规划1.1.1 企业“一把手”对信息化的理解不够深刻。企业领导一般对企业需要启动信息化以及信息化会对企业生产经营产生一定影响有着一定的理解，但对于信息化是关系到企业发展全局的重大战略问题
3、，如何实施、在实施过程中会遇到什么困难、实施后究竟能给企业带来哪些实际价值等深层次问题，估计不够、理解不足。1.1.2 对信息化理解存有“重硬件、轻软件”的思想。有些中小企业把资金用于购买计算机等硬件设施，而轻视系统管理软件的购买，认为有了计算机，能够接入互联网，就实现了企业信息化。1.1.3 中小企业对信息化投资与回报之间的关系缺乏明确的理解和预测。往往期望信息化能够带来立竿见影的效果，实际上信息化是一项长期投资，因而在初期很难取得显著效果。在信息化进程中，简单地认为开网站、做电子商务就是信息化。而没有理解到，信息化仅仅企业提升竞争力的工具，其目的是通过信息化增强企业的竞争力，促动企业发展。
4、1.1.4 缺乏信息化战略规划。正是对信息化理解不深，使得企业领导对信息化的需求、目标、实施步骤等缺乏战略规划，不知道该如何有效实行信息化，不能根据企业实际找准突破口，出现盲目跟风，导致购买的软硬件不能发挥应有功能，投入的成本得不到合理的回报、实施效果不佳等的情形。1.2 管理模式落后，缺少专门信息化负责机构1.2.1 中小企业管理模式落后。很多中小企业没有建立现代企业制度，有的是家族式的管理，存有着管理混乱、制度不健全、管理方式落后等状况，个别企业甚至连基本的成本核算制度都没有建立，管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。有的中小企业管理模式仍未定型，随
5、着企业的成长，变动也很大，而应用软件在企业实施的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决。1.2.2 中小企业缺少专门信息化负责机构。企业信息化是一个系统工程，需要专门的机构、技术人员（CIO）负责信息化的组织、领导、协 调、实施等工作。中小企业因为规模小、实力弱，很多管理工作是由“一把手”一肩挑，难以适合信息化的需要。1.3 资金不足，融资渠道不畅，资金利用效率低实施信息化早期需要一次投入极大的成本，其后还需要持续的运营成本，这些费用对中小企业来说都是不小的财务负担。1.3.1 资金短缺。绝大多数中小企业信息化建设资金是来自企业的自有资金。因为中小企业资金周转次数低、企业外部欠账难
6、收、经营风险高等，导致中小企业自由资金严重短缺，对信息化投入不足。发达国家在信息化方面的投资占企业总资产的8%-10%我国只有0.3%。1.3.2 资金滥用，利用效率低。在预算方面，企业应该将投资的 50%用于软件、硬件、网络设备和应用系统（ERP ,另外50晰于需求调 查、流程重组、二次开发和维护。而实际上很多企业把所有的预算资金都用于购买软硬件设备和系统，没有实行信息化前期的调查、流程重组和后期的本地化、用户化二次开发以及维护等工作，使得系统根本不能发挥应有的功效，所花的钱也只能等于交学费。1.3.3 融资渠道不畅。在现阶段，因为中小企业自身规模较小，资信度差，抵押资产少，导致金融机构不愿
7、意向中小企业融资，使得融资渠道少，融资难度大，不能筹集信息化所需资金。马云就呼吁商业银 行应平等对待中小企业的信贷需求。1.4 人力资源不足，缺乏信息化专业人才人是企业最核心的资源，没有相对应的人才，任何先进的技术和管理手段只能是流于形式，企业信息化也只能是空谈。1.4.1 人力资源不足。推动中小企业信息化，人才是根本。但是因为中小企业薪酬制度、考评制度、发展状况等原因，导致中小企业人才流动性大，难以留住人才，使得中小企业人才素质低，难以适合信息 化的要求。1.4.2 缺乏信息化专业人才。信息化不但仅是信息技术问题，还是管理问题。现从事企业信息管理工作的人员中，大多是纯粹的计算机技术人员，对于
8、管理方面的知识较欠缺，不能适合信息化的要求。信息化需要既善于经营管理，又懂现在信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才。企业信息化是一项长期的工程，而软件商为企业提供的免费服务是短期的，信息技术的发展也是日新月异的。所以，要保证信息化系统的有效运转，企业一定要有自己的技术与管理人才。1.5 信息化基础落后，难以实现信息资源共享我国信息化基础落后于发达国家，企业信息化水平与发到国家有较大差别。1.5.1 企业信息资源基础不统一、不一致，信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，使得资源 潜力无法充分发挥。1.5.2 中小企业信息化缺乏国家
9、统一的标准，不同的信息系统之间相互不兼容，这些问题都直接影响中小企业信息化的建设。另外，我国信息化相对应的法律法规还不完善，如在防范和打击计算机网络犯罪方面，缺乏完善的法律，使很多企业对计算机信息安全存有较大的疑虑。70.1%的网民认为网上交易是不安全，这进而制约了电子商务、网络支付等交易类应用的发展。1.5.3 难以实现信息共享。企业之间是一种即竞争有合作的关系，面对共同的市场，信息资源的共享成为企业间合作的重要组成部分。而当前企业的信息系统建设却是各自为政，形成封闭系统，信息无法共享。1.6 缺少专业合作伙伴，难以提供个性化的解决方案我国从事信息化服务企业太少，服务类型比较单一，技术水平较
10、低，没有形成从软件开发、应用到解决方案提供，这种长期合作关系。1.6.1 信息化产品少。我国信息化产品基本上是针对大企业，所以适合中小企业特点的产品较少，使得获取信息化咨询和对口产品的途径较少，加之信息化产品的服务商面向中小企业的市场尚在开拓之中，对广大中小企业来说，要获得满意且具有可持续效用的信息化产品还不现实。1.6.2 难以提供个性化解决方案。我国中小企业数量众多，类型各异， 需求多样，即使是同一行业的企业所面临的信息化问题也会有所不同。所以它们需要是符合企业实际需要的解决方案，而不是程序化的软件。而实际上信息化方案提供商仅仅把自己的产品的优势和功能摆在企业面前，单纯地去推荐自己的产品，
11、以产品卖出为目的，而不是实实在在从企业利益的角度出发，真正协助企业改进生产管理上的缺陷，使自己的产品能与企业的生产特点相符合，起到协助企业提升生产效率的目的，这也给中小企业信息化埋下了失败的伏笔。1.6.3 缺乏合作机制。现在信息化提供商和中小企业之间是一种买卖关系，没有形成长期合作关系，提供商关心产品的市场占有率，而不关心企业实际使用的效果。在信息化产品使用中，缺乏应有的培训和协助，导致了中小企业对信息化产品的疏远。2 中小企业信息化的应对之策2.1 提升信息化意识，根据企业信息化需要实行战略规划2.1.1 提升理解。中小企业要深刻理解信息化的重要性和紧迫性，不能把信息化停留在表层；要深刻学
12、习信息化，认清信息化的本质是增强企业竞争力。信息化强调的不但是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要对信息化有准确和充足的重视。要建设好企业的信息化，企业经营者是关键，所以必须让企业经营者理解到企业信息化的重要性。在实施过程中要对员工实行信息化方面的培训，重视员工基本IT技能培训，培训企业自己的信息化人才。另一方面，政府要担当社会宣传主要角色，大力展开信息化知识的宣传、培训和推广。2.1.2 制定信息化实施战略。中小企业要根据企业实际需要，综合考虑各方面因素，找准切入点，确定信息化目标、实施重点、实施步骤、战略评估等，选择适合自己
13、的信息化战略方案，组织实施，增强领导和控制，保证信息化实施效果。2.2 改善管理，设立专门信息化负责机构2.2.1 增强管理，建立规范的管理制度。规范的管理是信息化的前提条件，所以中小企业一定要重视管理，建立起符合企业发展需要，能够满足信息化要求的企业管理制度，改变落后的管理现状。一是根据企业所处发展阶段，结合信息化需要，在对企业流程实行优化重组基础上，建立内部管理规范、组织结构合理、运行高效的企业管理制度，为信息化提供制度和组织保证。2.2.2 设立专门的机构，负责信息化实施。信息化是一项复杂的系统工程，需要懂技术、会管理、善协调的领导团队来负责。而以往中小企业老板一肩挑的管理，不适合信息化
14、的需要，难以维系企业信息化的后续发展。所以，必须设立诸如 CIO 的信息化管理部门和专业技术人员来负责信息化实施工作。政府要有专门负责信息化的管理部门，保证信息化的统一规划、统一领导，避免信息化资源在各自企业分割，难以整合，不能共享，资源浪费。2.3 合理利用资金，拓展融资渠道2.3.1 做好资金预算，提升信息化资金投入。做好资金预算分配，提升资金利用效率，改变信息化投入全部用于购买软硬件、网络建设等的做法，适当分配一部分资金做好信息化的调查、流程重组、后续维护等工作，保证信息化资金投入能够发挥长期实效。信息化需要长期大量的资金投入，没有必要的资金投入，就不可能取得预期效果。而我国中小企业信息
15、化投入水平明显低于发达国家，这不利于整个国家的信息化。应根据信息化需要逐步提升信息化投入占企业资产的比例。2.3.2 拓展融资渠道。政府相关部门应尽快建立针对中小企业信息化建设的融资体系，抓好银企对接工作，切实解决好“贷款难”和“难贷款”的问题，为中小企业提供低息贷款。要鼓励国有商业银行在注意信贷安全的前提下，建立向中小企业发放贷款的激励和约束机制，提供多种融资服务；利用中小企业金融公库，向缺乏资金但有前途、有市场的中小企业提供低息融资；鼓励民营资本进入信用担保、创业投资等领域, 鼓励具备条件的中小企业上市融资, 多渠道、多途径筹措资金，切实解决中小企业融资难问题。2.4 提升信息化人才激励，培养信息化复合型人才人才建设是信息化 长期发展的根本保障，没有适合信息化需要的人才是制约信息化的重 要瓶颈。2.4.1 中小企业花大力气吸引、培养及留住信息化人才。中小企业要知人善用，为信息化人才提供施展才能的舞台。一方面从外部吸引高素质信息化人才，一方面通过内部挖潜，培养自己的信息化人才。但是不管哪种方式，企业都需要用情、用制度、用文化留人，避免人才
