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1、弗布克管理职位工作手册系列人力资源管理职位工作手册（第 2 版）孙宗虎 编着北京目录（一）人力资源规划的内容解析表 6（二）人力资源部的主要工作内容 7（三）人力资源管理部门费用构成表 7（四）人力资源需求预测的工作流程 7（五）人力资源供给预测的工作流程 8（六）人力资源战略规划工作流程 9（一）组织结构设计应遵循的原则 11（二）职位设置需要遵循的原则 11（一）个人履历项目核查表 18（一）招聘方式 27（一）培训计划的内容 45（二）生产作业人员培训内容设置一览表 45（三）销售人员培训内容设置一览表 46（四）技术人员培训课程设置一览表 47（五）基层管理人员通用课程设置一览表 47
2、（六）培训的主要方法介绍 48（七）柯氏四级培训评估 48（八）新员工培训实施计划表 49（一）目标特征及标准表 58（二）目标制定注意事项表 58（一）员工手册框架体系表 76第一章人力资源部职责描述（一）人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1 人力资源管理制度建 设（1）制定企业人力资源战略规划（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2 企业组织结构设计与 职位说明书编写（1）企业组织结构设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书3人员招聘管理(1) 根据企业人员编制，制订年度人力资源需求 计划、招聘计
3、划(2) 招聘渠道的拓展与维护(3) 招聘过程中的人才测评与人员甄选(4) 人员招聘工作的具体实施(5) 建立后备人才选拔方案和人才储备机制4 员工培训与开发(1) 制订企业年度培训计划与培训大纲(2) 外部培训讲师的联系与内部讲师的管理(3) 培训课程的开发与管理(4) 员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估(5) 管理员工因公岀国培训、 学历教育和继续教 育工作5员工绩效管理(1) 员工日常考核(2) 设计企业绩效考核方案并组织实施(3) 企业绩效成果的评估与管理6员工薪酬管理(1) 企业薪酬状况的调查分析， 提供决策参考依 据(2) 制定企业人力成本预算并监督其执行情况(3) 企业
4、薪酬体系的设计(4) 员工薪资福利的调整与奖励实施7.劳动关系管理(1) 定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通 渠道(2) 协调有关政府部门、 保险监管部门及业内企 业的关系(3) 企业员工劳动合同、 人事档案等资料的管理(4) 员工离职与劳动纠纷处理8 人事管理信息系统管 理(1) 人事信息的录入、更新(2) 提供各类人力资源统计数据与分析表单(3) 人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划(一)人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项
5、业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支岀变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳
6、动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额（二）人力资源部的主要工作内容、工作内容 工作事项、策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人设计甄选工具，确认甄选工招聘工作管理、组织笔试员编制，完善预测工具体系具的效果，拟订招聘计划和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩设计与薪资、员工发展相结绩效考核的组织实施、数效考核指标合的考核制度，设计开展未据的收集、汇总、分析、来组织工作所需的考核工具反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发设计企业发展系统，评估企提供培训课程，执行工作展计划，确认组织发展所需业培训要求，设计培训课程教导，规划个人职业生涯的人才类别及有关制度，配合组织发
7、展薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等（三）人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务岀国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费（四）人力资源需求预测的工作流程（五）人力资源供给预测的工作流程内部供给预测外部供给预测企业力资源供给预（六）人力资源战略规划工作流程第三章 组织结构与职位说明书设计（一）组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部
8、门的设立要围绕组织目标和任务进行，要确保完成组织的经营活动， 实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时，考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约，应使组织结构与内、外部环境处于最佳适应状态明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系，明确各岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导的情况，以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件， 选择适合自己的组合方式，通过分工协作提高工作效率协调配合原则即将组织结构设计为一个有机整体，保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在
9、组织结构设计时，应考虑权力的分配模式， 要将集权与分权控制在合适的基准上，既不影响组织的运作效率，也不影响管理层和基层员工的工作积极性，使组织具有高度的开放性和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下，力求部门数量最少，以避免组织庞大和冗繁，有利于节 省沟通成本和缩短企业各项业务的流程，从而大大提高运营效率（二）职位设置需要遵循的原则职位设置原则说明责权相符原则岗位设置除了要明确各岗位的职责外，还需赋予其履行职责需要的权限，相统一保证职责、权力有效管理幅度在设置岗位时，要确定一个合适的管理幅度的比例，保证组织的有序运行协调原则职位设置的目的是为了实现企业的发展目标，因此，上下级职位、同级职
10、位必须相互协调，形成系统，共同完成企业的整体目标因事择人原则企业是为了实现特定工作目标、 成果来设置职位并选择担任该职位的人， 因此进行职位设置时要遵循“因事择人”原则而不是因人设岗，最低数量原则即岗位数量最小化，就是设置岗位时数量要尽可能地少，使所有工作尽可能集中， 保证每一个岗位的工作负荷（三）企业职位设置表部门岗位现有人数拟增人数拟增人员须至惟时段描述说明项 目 事 业 部现有岗位项目事业部副经理高级项目经理项目代表拟增岗位售前支持经理小计数据现有岗位数据加工部副经理数据加工作业主管加工部项目经理技术服务工程师作业员拟增岗位小计产品营销部现 有 岗 位副经理经理助理市场推广经理市场策划经
11、理市场宣传经理统计员拟增岗位销售经理文案策划编辑小计北 京 分 公 司现 有 岗 位经理业务经理技术支持工程师文秘（兼出纳）会计（兼职）拟增岗位小计上 海 办 事 处现 有 岗 位办事处副主任销售经理销售代表技术支 持工程师文员拟增岗位产品培训工程师小计技 术 开 发 部现 有 岗 位部门副经理高级项目经理软件工程师美工资料管理员拟增岗位小计技 术 支 持 部现 有 岗 位技术支持部副经理测试经理测试/技术支持系统集成/网管/采购增位 拟岗产品培训经理产品培训工程师小计财务部现 有 岗 位财务部副经理主办会计出纳仓管小计总经办现 有 岗 位总经理技术总监销售副总市场总监财务总监总经办主任人力资源经理总经理秘书企管经理行政主管前台/文秘司机小计（四）职位调查表调查岗位名称调查方式调查项目具体内容1工作内容等基本信息工作性质工作内容工作程序工作地点工作时间2 教育背景、任职条件学历经验年龄其他3工作关系内部外部4工作中应掌握的技能5 .本岗位的责任6 .工作环境条件备注结合实际调查，根据表格中内容的提示，填写相应内容
