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1、小区清洁工作流程及作业标准作业地点工作流程工作标准备注一、办公区域1、 办公室纸篓垃圾的清理。2、 地面清洁。3、 台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施的清洁。4、 饮水机周围无水迹。5、 办公室烟灰缸清理。6、 铁皮柜用干、湿抹布清洁。目视各桌面、办公设设备表面干净、无灰尘，垃圾篓干净无异味。电子产品、显示器、打印机等须用专用抹布擦拭二、营销中心1、 墙面清洁。2、 地面清洁。3、 桌椅、沙发、茶几清洁，烟灰缸清理。4、 消防栓、灭火器箱清洁。5、 营销中心公告牌、指示牌、广告牌的清洁。6、 垃圾篓的清洁。目视各桌面、茶几表面干净、无灰尘及水迹，地面、墙面干净无污迹，各牌匾干净无尘，垃圾篓无
2、异味。三、卫生间1、及时请走垃圾，垃圾不可过夜。2、倒少许清洁剂到蹲厕及小便器。3、喷少许全能清洁剂于百洁布上清洁面盆内外和台面镜面，用清水冲净，再用干抹布擦干。4、用全能清洁剂除去墙壁和隔板上的污渍。5、用马桶刷刷洗马桶和小便池内侧。6、用百洁布清洁马桶和小便池外侧及开关。7、清洁蹲厕和后面。8、洗净拖把并将地面拖干净。9、擦干净垃圾桶后墙和地面。10、洗垃圾桶后放回原处。11、喷洒空气清新剂。地面干净无异味，无积水、无污迹、无烟头、无纸屑、墙面无灰尘，无涂画现象。小便器、无污垢、玻璃镜面无灰尘，无污迹、无手印、无水迹、天花墙角、灯具目视无灰尘，无蜘蛛网，室内无异味。四、小区道路与广场1、
3、用竹扫把扫干净路面上的纸屑、烟头、瓜子壳、泥沙、塑料袋等杂物扫成堆。2、 用胶扫把把垃圾扫入垃圾铲内，倒进垃圾车内。3、 对有污迹的路面和场地用水进行清洗。雨停天晴后，用竹扫把把马路的积水、泥沙扫干净。4、视情况用水对路面及广场进行冲洗。路面无杂物、纸屑、烟头、沙土等垃圾、无积水、青苔、无污迹。作业地点工作流程工作标准备注五、公共设施（路灯杆、垃圾桶等）1、 雕塑装饰物的清洁（入户大堂）：用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下抹一遍，如有污迹，用抹布反复擦抹，直至干净。2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，抹干净宣传栏表面。3、宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时
4、先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。4、公共墙面各无关广告纸、广告电话的清理目视公共设施表面干净，无水迹、无灰尘，垃圾桶干净无异味，各种设施整洁，各外墙面无乱贴乱画。如有高空作业、须保安部与工程部配合，办公室人员现场监督六、外围绿化带1、用扫把及时清扫草地上的果皮、纸屑、烟头、落叶等垃圾。2、 对烟头，棉签、小石子，纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内。3、 在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。无大片落叶、纸屑、垃圾等杂物。七、电梯1、清洁电梯门表面及内壁。2、电梯天花板表面除尘。3、清洁电梯通风口及照灯罩。4、电梯表面用全能金属光亮剂抛光。5、每
5、天不间断保洁，6、视情况不锈钢抛光。不锈钢表面光亮，无手印、无污迹、轨道槽干净无垃圾，地面干净、无杂物、纸屑等。八、玻璃1、准备好玻璃刮刀、抹水器、玻璃刮、清水和桶、玻璃清洁剂、报废布草、干净抹布等工具。2、用报废布草铺在窗台上或大堂地面3、先用刮刀刮去玻璃上的硬物4、用抹水器从上到下全部抹遍玻璃，无遗漏5、每刮一次，用干抹布擦干下一刮，然后再刮。6、玻璃窗每周清洗一次7、楼宇窗台面每天用抹布擦拭目视玻璃光亮无手印，无水迹、无灰尘窗台干净、无尘。作业地点工作流程工作标准备注九、公共楼层及消防通道1、地面、墙面清洁。2、玻璃窗、不锈钢护栏清洁。3、天花、灯罩清洁。4、电梯前室玻璃幕墙清洁。5、消
6、防通道扶手栏杆清洁。6、台阶清洁、通道窗清洁7、消防门清洁1、地面、墙面干净无灰尘，玻璃窗及幕墙明亮无印，护栏干净无尘、天花无蜘蛛网2、消防门干净无尘，楼梯内无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等污渍，楼梯扶手干净无尘如有高空作业、须保安部与工程部配合，办公室人员现场监督十、天台1、天台每天巡视,如发现有沙、垃圾等杂物须及时清理。2、视情况如必要时须冲洗。目视天台无杂物，垃圾、纸屑、果皮、积水、地漏畅通。十一、小区车库采光井玻璃1、 每天进行日常巡视保洁，发现有垃圾及时清理。2、 每周清洗一次。3、 玻璃面洁净目视表面无灰尘、无杂物、玻璃表面干净明亮。十二、水井盖1、 用扫把清扫干净
7、井盖上的杂物2、 用干净地拖把井盖表面拖干净表面无污迹杂物等十三、垃圾桶1、 每天用抹布擦干净垃圾桶表面。2、垃圾桶应每周进行一次全面清洗。目视垃圾桶表面干净无灰尘。十四、消防器材1、每天用干净抹布擦拭消防器材。表面干净无尘。十五、排水沟1、 用扫把清扫排水沟的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里的杂草。2、视情况用水管刷洗排水沟（前期应重点巡查。无污迹、青苔、泥沙。无烟头、纸屑等杂物。排水沟畅通无阻，无积水、无臭味。工程维修部须配合十六、儿童玩乐设施1、 每天进行日常巡视保洁，发现垃圾及时清理2、 每天用抹布擦拭玩乐设施，3、 视情况每周拖洗一次场所无杂物、设施表面干净无尘十七、灯具1、准备梯子、螺丝
8、刀、抹布、胶桶等工具。2、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩原固定螺丝，取下灯罩。3、先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。目视灯具表面干净无尘，无水迹、无污迹、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖灯罩明亮干净如有高空作业、须保安部与工程部配合，办公室人员现场监督作业地点工作流程工作标准备注十八、不锈钢抛光1、 先用兑有中性清洁剂的溶液抹在不锈钢表面。2、 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。3、 置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。表面面积大的可用手动雾枪将不锈钢油涂于表面，然后用无绒毛擦干净。1、 亚光
9、面不锈钢表面无污迹、灰尘，半米内可映出人影。2、 镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影象。不锈钢上油时不宜太多，防止沾污他人衣物。 要使用干净的毛巾，防止沙砾划伤不锈钢表面。十九、车库1、用扫把清扫车库地面及楼梯台阶的纸屑、杂物等垃圾，将垃圾扫成若干堆。2、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。3、发现有杂物一起清运上垃圾车。4、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和 污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗；每月冲洗二次地面。（前广场车场）5、每天用抹布擦干净各种公共设施。（车库标示牌、指示牌、消防器材、百叶窗等）6、清洁周围排水和下水口，如有积水现象用扫把扫至地漏处。7、 清
10、洁周围排水和下水口，保证排水畅通。8、 车库玻璃每周清洗一次。目视地面无垃圾、果皮、纸屑等，无积水、无污迹和杂物、无油迹，管线及公共设施无尘无水迹，顶部无蜘蛛网，玻璃光亮无水迹。暂时主要清扫地面垃圾，保持车库地面无杂物二十、四害消杀1、 配制药液必须按比例，容器不得随意放置清洗和平放。2、 工作时工作人员要戴好防护手套，口罩。3、 喷消完后要用香皂洗手，防止损伤手和眼睛。4、 室外灭蚊蝇时应用药液要适量，以免无染四周环境或导致宠物中毒。5、 对于水井，污水井，化粪池的蚊虫蝇消杀时，只需将井盖移开一条缝将喷头插进井内进行消杀，喷杀时不可将井盖整个一次性翻移开以防蚊，虫蝇大量飞出，井内喷杀完后需及
11、时将井盖复位盖实。6、 楼层灭蚊药一般喷洒在阴黑角落及阴暗处。7、灭鼠药一般洒在阴暗角落及洞口附近。1、 楼道、无鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1只。2、 小区外环境中不得有孽生蚊虫的积水容器和其他小型蚊虫孽生地。3、 小区的场所防蝇设施应齐全、完好，防蝇设施不合格处不超过5%。4、小区内外环境、公园和绿地，不得有人、畜粪便和垃圾等蝇物类孳生物；厕所、垃圾转运站、垃圾箱和垃圾运输车。应定期清洗、消杀。投放鼠药、消杀蚊虫、时，必须提前通知（告知）全体业主（住户）二十一、垃圾清运1、 每个垃圾桶应保证日清两次以上，如有特殊情况适当增加清运次数。2、 每次清运垃圾应顺便清洁垃圾桶表面污迹。3、清运垃圾时要注意周边的卫生。目视垃圾桶内垃圾及时清运率达100%，周边无垃圾、无污水、无污迹、无异味。审核人： 审批人：
