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1、公司前台工作总结15篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高,我想我们须要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢?以下是我为大家收集的公司前台工作总结，欢迎大家共享。 公司前台工作总结1已经结束的试用期工作让我在物业前台岗位上积累了不少阅历，在即将转正的同时也令我意识到以往在前台工作中付出的努力非常重要,因此在我入职以后从未在前台接待以及客服方面的事务中存在着丝毫懈怠,面对工作中的挑战唯有秉承仔细负责的看法才能够为公司领导分忧,为了在物业前台岗位上取得发展的契机还是应当对转正前完成的事务加以总结。进行业主接待的时候能够较好地
2、体现出物业前台人员的礼貌性,无论是礼貌性的用语还是站姿方面都能够通过自身的努力获得业主的认可,而且我在试用期间能够遵从物业公司的规定并在服务方面做得很好，即便是业主来访的时候也能够通过较好地服务看法体现出前台人员的综合素养,只不过在初期的前台工作中想要将服务礼仪融入到日常习惯中去并不是件简洁的事情,所以我常常性地向同为前台人员的同事以及物业经理进行请教,在了解到物业公司对前台人员的工作要求以后便通过自身的努力提升相应的实力。通过处理业主投诉时的良好表现体现出物业前台人员的服务性,由于在受理投诉的时候从未出现过推诿状况从而得到了业主的良好评价，即便遇到部分纠缠不清的状况也能够通过热忱的姿态从而让
3、业主理解到前台工作人员的良苦专心,从中也让我明白良好的语言表达以及耐性受理投诉的工作方式往往更简单建立工作优势，因此为了在服务方面做到更加细致让我能够尽心尽地地对待每个投诉，除此之外我还秉承着良好的服务原则并对投诉的内容进行了精确刚好的记录。完成客服方面的工作之时能够较好地体现出物业前台人员的原则性，无论业主有着怎样的需求或者投诉都能够进行仔细的记录，为了保证处理投诉的效率还会刚好向部门主管进行汇报并做好后续的跟进工作,至少在接听业主的电话只是能够通过自身的努力较好地汇报对方的看法，即便未能够刚好进行处理也会在结束当天工作之前向物业经理进行汇报,涉及到设施保修之类的业务则往往在进行预约过后填写
4、相应的派工单,然后再联系特地的修理人员进行处理并做好后续的回访记录。 即便以往并没有在物业前台工作中出现过差错也要保持警惕心理才行,终归转正机会的获得花费了自己不少精力自然不能够因为懈怠失去领导的信任,而我也会秉承仔细工作的看法从而为物业前台岗位的发展不断努力。公司前台工作总结2 转瞬来xx已x月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有许多问题；有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一每天过去，从起先的不知道做什么到现在的主动去做事,
5、以及给别人找事做,这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了,人生面临许多选择,如何做一个正确的选择,其实你只须要明白自己此番是为了得到什么,xx给了熬炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的,对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼,虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是x公司所须要我们xx全部员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工
6、作中找到归宿感找到荣誉感! 来这里的x个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的机会相识了一位x栋的业主,他始终在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做打算,虽然当时我对办理房产证也不是很清晰,可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问！后来他来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有xxx多元，而且交物业费是天经地义的,可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还须要为公司创建价值，虽然本人与2x年x月x日来到xx服务中心，为进一步提高自身
7、素养和业务水平,本人自愿承诺以下几点: 、按公司要求穿工作服,工作服整齐，上班佩戴工作牌。 2、接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清楚报道：“您好,这里是x物业，请问您有什么事吗？”仔细倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时，逐条记录下来,并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢,再见！” 3、拨打业主电话时,当电话接听后，主动向对方致以问候,“您好,这里是物业”，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清晰,通话完毕时说：“感谢,再见”。4、当业主到服务中心求助或投诉,进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主,问好:“您好，请问您有什么事情吗?”仔细、耐性地倾听业主
8、所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏,刚好协调处理,确保回访率100，业主告辞时，主动起身,并说：”您慢走,欢迎再来!” 5、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精确、无遗漏。 6、能娴熟办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。 假如不能根据以上说的所做到自愿做以下惩处罚款xx元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!公司前台工作总结320已经过去，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆,但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都
9、是为了公司的总体目标而努力。在这一年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进,现将20年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1。前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的时常之需,近一年多年来,共计接待用户达x人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电，精确率达到%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整
10、否,避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。 3、临时事务处理 饮用水桶水发觉不够时会刚好叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时,会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给物业,让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会刚好想方法解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，
11、并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票7张左右。还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间。 、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会先盖章,再进行编号,以便于资产管理;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计 每月从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总。4、组织员工活动 每周都会选个时间开展活动，通过活动提高大家团队意识,熬炼身体。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门
12、的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地安排,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点须要自己以后多专心,多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来，没有造成大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后，肯定要细致检查一遍,确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开。 五、2年工作安排 1、提高自身的主动性及沟通实力,多专心，细心,各方面周全
13、考虑,以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢同事们对我的帮助，热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而傲慢,辞20迎20，现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司前台工作总结4 在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部
14、标准化管理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度物业前台工作状况总结如下:一、强化标准化物业管理体系建设以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套好用的培训课件。 二、重视宣扬引导工作赢得业主理解支持 成立了项
15、目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，主动主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息;并刚好向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主主动参加园区建设。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,支配专人负责,细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要
16、求,受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。三、完善档案管理体系保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其主动性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。 今年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升，管理方法有创新,文化宣扬有成就的基础上，基本完
