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1、质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/ 生产部/饲料 部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系运行监控质量5（基数）质量管理部/ 各部门每发现1个轻微不符合项奖励 2 分，每发现1个严重/、符合项奖 励5分，同时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公 共事务部产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因产品原因被客户投 诉。4工作满意度10人力资源与公 共事务部外部往来单位和公司各部门对本 部门投诉次数。合计1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权
2、重（%）数据提供指标说明1检测检验结果差 错率30生产部/贸易部/饲料部/ 在线质控漏项、数据检测结果差错率，每 2%扣1分2检测检验结果延 误次数15生产部/贸易部/饲料部/ 在线质控未及时出具结果，每 10次扣1分3实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理15体系管理员/外部 审核机构检测设备、技术标准（制定与执 行）、员工培训、检测计划与实施、 随机抽查和反馈报告；报表、报 告等文件的有效控制4检测设备管理15部门经理检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查 /误差考察/ 设备完好率/5工作满意度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次 数65s
3、现场管理及安 全155S事务局及 公司安全办根据检查办法合计100序 号考核指标权重（为数据提供指标说明1检测检验结果差错 率40生产部/贸易部/饲料部/在 线质控/漏项、数据检测结果差错率， 每1% 次扣1分2检测检验结果延误 次数20生产部/贸易部/饲料部/在 线质控未及时出具结果，每 8次扣1分3质里II小眉理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45s工作现场卫生 保持与维护15质量管理部/5S事 务局根据检查办法5工作满意度10中心实验室主管/ 人力资源与公共事 务部外部往来单位和公司各部门对员工 和本班的投诉次数。合计1001.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标
4、序 号考核指标权重 （衿数据提供指标说明1过程、库存质量 抽查功效整改率40 （封顶60）生产部门、物流部、 饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问 题为30分，提出有效整改措施的加 2分（经部门认可）出现质量事故 扣3分/次2市场产品投诉次 数25人力资源与公共事 务部根据客户投诉数量按照标准进行考 评。产品出厂后因感官质量（气味、 色泽、包装质量等）/定量包装原因 被客户投诉或上级检查不合格3样品管理、标识 管理差错次数10部门经理/体系管 理员样品存放/处理的可追溯性，按照样 品管理操作规程和现场产品标识管 理，违反扣分4工作满意度15相关部门根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评
5、估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1001.05、在线质控班组绩效考核指标序号考核指标权重 （衿数据提供指标说明1市场客户投诉 处理满意度 （25 分）25饼粕、饲料或油脂 销售部根据市场的反馈及三个部门的客户满 意度调查结果2质量控制 （35 分）35在线质控主管根据原料、成品和包材的质量不合格 批次扣分3质量记录管理（15）15体系管理员随机抽查和内部、外部审核4样品管理、标 识管理（15）15部门经理样品存放/处理的可追溯性，按照样品 管理操作规程和现场产品标识管理， 违反扣分5工作满意度（10）10相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估 标准评估合计100部门
6、指标评估标准2.01部门指标评估标准序 号考核指标绩效评估标准权重 （为优秀（100分）良好（80分）一M （ 60 分）可接受（40分）差（0分）1过程控制质量超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励 10分上不封 顶2体系运行监控质 量每发现1个轻微不符合项奖励 2分，每发现1个严重不符合项奖励 5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数5 （基 数）3市场产品投诉次 数市场产品投诉5次以 下市场产品投诉7次或以 下市场产品投诉9次或 以下市场产品投诉12次 或以下市场产品投诉13次或 以上204工作满意度外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司 各部门对
7、本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在4次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在6次或以下外部往来单位和公司 各部门对本部门投诉 次数在7次或以下10合计1002.02中心实验室评估标准序 号考核指标绩效评估标准权重 （%优秀（100分）良好（80分）一M （ 60 分）可接受（40分）差（0分）1检测检验结果差 错率差错率每2咐口 1分，扣完为止302检测检验结果延 误次数未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完为止153实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理内、外部审核尢/、合 格项、体系各方卸运 行良好外部审核无严重不合 格项、内审2
8、个不合格 项，体系各方卸运行有 效外审无严重不合格 项，内审4个不合格 项，但不影响体系运 行外审无严重不合格 项，内审6个不合格 项，整改后不影响体 系运行外审出现严重/、合格 项或内审超过6项不 合格项，体系无法运行15每月对质检文件抽 查，无不合格项每月对质检文件抽查，4项不合格项每月对质检文件抽 查，6项不合格项每月对质检文件抽 查，10项不合格项现场使用失效文件或 文件丢失4检测设备管理检测设备运行良好、 出现人为故障次数 2 次以下，能够及时维 修，不影响检测结果检测设备出现人为故障4次以下，已轻微影 响检测效率，但不影响 结果的准确性检测设备出现人为故 障6次以下，已影响 检测效
9、率及结果的准 确性检测设备出现人为故 障8次以下，已影响 检测效率及结果的准 确性检测设备出现人为故 障10次以上，造成检 测效率低卜及结果错 误155工作满意度外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室没有 投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室5次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 7 次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗 位对中心实验室 10 次投诉外部往来单位和公司 各部门、内部其它岗位 对中心实验室 10 次以上投诉1065s现场管理及安 全5S现场检查无小合格5s现场检查90分以上5s现场检查80分以上5s现场检查60
10、分以 上5s现场检查60分以下15合计1002.03在线质控序 号考核指标绩效评估标准权重（%优秀（100分）良好（80分）一M （ 60 分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽 查后效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加 2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40 （封顶60）2市场产品投诉次 数产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2次以 下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格次数为3-7次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因
11、被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-15 次。产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格 次数为16次以上。253样品管理、产品标 识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核尢/、合格项随机抽查和内部审核 2 项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审 核尢/、合格项随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部 审核尢/、合格项随机抽
12、查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项105工作满意度与其它部门积极配 合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合， 其它部门投诉3-5次与其它部门积极配 合，其它部门投诉68次与其它部门积极配合， 其它部门投诉9次以 上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重（%数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资 源与公共事务 部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩 改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源 与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（
13、取三 方测评结果平均值）45s现场管理155s事务局根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用+计划管理费用）X 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（数据提供指标说明1中心实验室 综合指标50中心实验室主 管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工 管理成效15本人/员工/ 部门经理对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三 方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查 /误差考察/ 设备完好率45S现场管理155S事务局根据检查办法得分 X15%合计100序 号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指 标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分X30 %2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分x30%3个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分x 30%4对下属员工的管 理、培训、考核10员工/人力资源与 公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、 投诉以及沟通等状况测评（取三方 测评结果平均值）
