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1、管理学院推荐阅读2011第8期创新者的窘窘境作者：(美美)克莱莱顿克里斯斯坦森 译者者：胡建建桥 中化管理学学院二0一一年年八月内容简介有些公司，但但不是一一般的公公司，而而是那些些以精于于管理著著称的公公司，它它们是大大多数公公司管理理层羡慕慕并尽力力效仿的的对象，以以很强的的创新和和执行能能力闻名名，但是是在面对对某些市市场或技技术的变变化时，却却往往无无法保持持其领头头羊的地地位。 在这本本书中，管管理大师师克莱顿顿克里斯斯坦森分分析了计计算机、汽汽车、钢钢铁等行行业的创创新模式式，一针针见血地地指出，良良好的管管理是导导致这些些企业衰衰败的原原因。 那些良良好的商商业手段段，比如如把资
2、本本和技术术集中在在当前最最高端客客户所需需求的最最大、最最能获利利的产品品之中，最最终会削削弱大公公司的力力量。那那些真正正重要的的、突破破性的创创新或破坏坏性技术术开始始是怎样样因一时时派不上上用场而而被主流流客户拒拒绝的。这这可能使使一些极极其重视视客户意意见的公公司忽略略具有重重大战略略意义的的创新。过过分地关关注客户户意见，会会使公司司不去开开拓新市市场，也也不去寻寻求未来来产品的的新用户户。由于于他们不不明智地地错过了了这些机机会，他他们实际际上为那那些更加加灵活的的、有眼眼光的公公司捕获获下一波波产业增增长的机机会铺平平了道路路。 通通过一些些具有行行业领导导地位的的公司的的成败
3、的的经验教教训，本本书提出出了抓住住破坏性性创新现现象的一一些原则则。这些些原则会会帮助管管理者决决定何时时不听客客户意见见是对的的，何时时应投资资于处于于发展中中阶段的的、性能能较低和和利润空空间不大大的产品品，以及及何时应应牺牲似似乎更有有利可图图、利润润较高的的产品而而去发展展小的市市场。本书会帮助助管理者者看到正正在经历历的或将将会经历历的变化化，指导导大家积积极面对对并取得得成功。编辑推荐创新者的的窘境被被福布布斯评评为200世纪最最具影响响力的220本商商业图书书之一，“全球商业书籍奖”获奖图书，金融时报最佳商业图书，“创新大师”克莱顿克里斯坦森深刻剖析创新管理之术，对于每个中国经
4、理人来说， 这是一本具有深远现实意义的书，让志在必得者战战兢兢，让裹足不前者胸有成竹。 聚焦“破坏性技术”，领会哈佛教授克莱顿克里斯坦森的论述，让每位管理者明晰：何时，该放弃看似有利可图的市场，何时，不听客户的反倒是对的？为什么无懈可击的完美管理反倒会让大企业走向衰败之路？如何发现未来企业赖以生存的市场，并取得先机？应对来势汹汹的新技术浪潮，该如何扭转颓势？媒体评论“（这是一一本）杰杰作 有史史以来有有关创新新的书中中，最深深刻、最最实用的的一本书书对一一些行业业的发展展变化作作了敏锐锐而翔实实的分析析克里里斯坦森森说明杰杰出的管管理并不不能保护护一种现现有业务务不受他他所说的的破坏性性技术的
5、影响响。” 乔治吉尔德德 吉吉尔德技技术报告告作者者 “观点清晰晰、分析析到位却足足以让你你坐立不不安。” 安迪格鲁夫夫 英特特尔公司司创始人人 “自从克莱莱顿提出出破坏性性理论后后，出现现在我桌桌上的每每一份提提案都自自称是破坏性性的。 ” 比尔盖茨“创新者者的窘境境绝对对是一部部旷世杰杰作。克克莱顿克里斯斯坦森对对日新月月异的技技术变革革，及其其对企业业未来获获得成功功的重要要性进行行了富有有启发性性分析。强强烈推荐荐对商业业感兴趣趣，或有有志于创创业的读读者阅读读本书。” 迈克尔尔R彭博，彭彭博金融融市场首首席执行行官和创创始人“克莱顿克里斯斯坦森具具有开创创意义的的创新新者的窘窘境一一
6、书为理理解技术术变革和和商业成成功之间间复杂而而又至关关重要的的关系带带来了具具有启发发性的新新鲜视角角。克莱莱顿严谨谨的案例例分析为为该领域域的研究究确立了了一个新新的标准准。他的的结论为为每一家家企业最最高管理理层的决决策提供供了依据据。” 理查德德N福斯特特，麦肯肯锡公司司董事作者简介克莱顿克克里斯坦坦森( Claaytoon MM. CChriisteenseen ),美国国哈佛商商学院著著名教授授，曾两两次获得得“麦肯锡锡奖”。他的的教研重重心在于于科技创创新管理理、组织织能力开开发，以以及为高高新技术术寻找新新市场等等方面，是是创新管管理这门门学科的的创建者者。克里里斯坦森森在管理
7、理思想领领域成绩绩斐然，获获奖无数数。19997年年，当创创新者的的窘境英英文版出出版时，克克里斯坦坦森只是是哈佛商商学院的的助理教教授，而而此书一一出，就就确立了了他在创创新技术术管理领领域的权权威地位位。由此此，克里里斯坦森森也跻身身大师级级管理学学者的行行列。 在创创新者的的窘境一一书中，作作者提出出了破坏坏性创新新的理论论框架。自自出版以以来，本本书被翻翻译成110多种种语言，在在25个个国家都都有骄人人的销售售记录。原书目录导言第一部部分：为为什么大大企业失失败第11章 大大公司为为什么会会失败？从硬盘盘驱动行行业获得得的启示示第2章章 价值值网和创创新推动动力第33章 机机械挖掘掘
8、机行业业的破坏坏性技术术变革第第4章 回不去去的低端端市场第第二部分分：管理理破坏性性技术变变革第55章 把把开发破破坏性技技术的职职责赋予予存在客客户需求求的机构构第6章章 使机机构与市市场的规规模相匹匹配第77章 发发现新的的新兴市市场第88章 如如何评估估机构的的能力与与缺陷第第9章 产品性能能、市场场需求和和生命周周期第110章 管理破破坏性技技术变革革：案例例研究第第11章章 创新新者的迷迷局：概概要创新新者的窘窘境：阅阅读分类类指南导 言本书主要探探讨的是是企业在在遭遇某某种形式式的市场场变化和和技术变变革时为为什么无无法继续续保持它它们的行行业领先先地位。这这里所说说的不是是任何
9、其其他企业业的失败败，而是是一些优优秀企业业（那些些曾让许许多管理理者艳羡羡不已且且竞相效效仿的，因因其创新新和执行行能力而而闻名遐遐迩的企企业）的的失败。当当然，导导致企业业失败的的原因有有很多种种，其中中包括官官僚作风风、傲慢慢自大、管管理队伍伍老化、规规划不当当、投资资短视、技技能和资资源不足足以及单单纯的时时运不济济。但本本书讨论论的并不不是存在在上述问问题的企企业，而而是那些些锐意提提高竞争争力、认认真倾听听消费者者意见、积积极投资资新技术术研发，但但却仍然然丧失了了市场主主导地位位的管理理良好的的企业。 这些看看上去无无法解释释的失败败就发生生在那些些发展迅迅速和发发展缓慢慢的行业
10、业；发生生在那些些建立在在电子技技术和建建立在化化学和机机械技术术上的行行业；发发生在制制造业和和服务业业。例如如，西尔尔斯-罗罗巴克公公司（简简称西尔尔斯公司司）就曾曾在几十十年的时时间里被被认为是是世界上上管理最最为灵活活的企业业。在它它的黄金金时期，西西尔斯公公司的销销售额占占全美零零售总额额的份额额超过22%。它它率先进进行的多多项创新新对当今今最受推推崇的零零售商的的成功起起到了至至关重要要的作用用，这其其中就包包括供应应链管理理、店铺铺品牌、目目录零售售和信用用卡销售售。西尔尔斯公司司管理模模式的受受推崇程程度在以以下这段段引自财财富杂杂志的文文字中表表现得一一览无余余：“西尔斯斯
11、是怎么么做到的的？从某某种程度度上说，它它最吸引引人的部部分就在在于这其其中根本本就没有有什么诀诀窍。西西尔斯既既没有玩玩太多花花招，也也没有放放空炮。相相反，公公司里的的每一个个人似乎乎都在自自然而然然地做着着正确的的事情。而而最终的的结果就就是使西西尔斯成成为一个个卓越的的行业龙龙头企业业。” 但今天天已经没没有人会会去这样样评价西西尔斯公公司。不不知是什什么原因因，西尔尔斯公司司完全错错过了折折扣零售售和家居居中心的的出现。在在目录零零售风起起云涌的的今天，西西尔斯公公司已经经无缘参参与其中中。人们们已经开开始质疑疑它的零零售运营营将何以以为继。一一位评论论员曾指指出，“西尔斯斯在拿出出
12、17亿亿美元的的重组资资金之前前已经亏亏损了113亿美美元（在在19992年）。西西尔斯的的傲慢自自大使它它对发生生在美国国市场的的基本变变化熟视视无睹。”另一位评论家则抱怨说：西尔斯已经经成为投投资者的的心头之之痛。他他们只能能眼睁睁睁地看着着它的股股价一路路下跌，所所有有关关情况已已经好转转的承诺诺都沦为为一纸空空文。西西尔斯陈陈旧的营营销方式式（大量量销售迎迎合大众众口味的的、中间间价位的的商品和和服务）已已不再具具有竞争争力。毫毫无疑问问，持续续令人失失望的表表现、不不断重复复却从未未实现的的有关情情况好转转的预测测已经降降低了西西尔斯的的管理层层在金融融和商业业界的公公信力。令人大感
13、意意外的是是，西尔尔斯公司司受到潮潮水般的的赞誉的的时期（220世纪纪60年年代中期期）恰好好是它忽忽略了折折扣零售售和家居居中心，新新型知名名耐用品品市场营营销模式式（正是是这种成成本更低低的营销销模式最最终使西西尔斯公公司丧失失了其核核心特许许经营权权）正在在悄然崛崛起的时时期。在在西尔斯斯公司被被誉为世世界上管管理最好好的企业业之一的的同时，它它却让维维萨公司司和万事事达公司司抢占了了其在率率先推出出信用卡卡支付后后建立起起来的巨巨大领先先地位。 在一些些行业，这这种丧失失领先地地位的故故事一直直在重复复上演。以以计算机机行业为为例：IIBM公公司主导导了大型型计算机机市场，但但却长时时
14、间忽略略了在技技术上更更为简单单的微型型计算机机的崛起起。事实实上，没没有任何何一家主主要生产产大型计计算机的的制造商商成功地地转变为为在微型型计算机机市场具具有举足足轻重地地位的生生产商。数数字设备备公司创创建了微微型计算算机市场场，此后后其他一一些管理理积极的的企业像像通用数数据公司司、Prrimee公司、王王安电脑脑公司、惠惠普公司司和利多多富公司司等也纷纷纷加入入其中。但但这些企企业随后后又错过过了台式式个人电电脑市场场，从而而将开拓拓个人电电脑市场场的机会会留给了了苹果电电脑公司司以及CCommmodoore公公司、TTanddy公司司和IBBM公司司的独立立个人电电脑部门门。特别别
15、是苹果果公司独独创了用用户友好好型计算算机的标标准。但但在便携携式计算算机市场场，苹果果公司和和IBMM公司却却落后行行业领先先企业整整整5年年。同样样，建立立了工程程工作站站市场的的企业像像阿波罗罗公司、太太阳微系系统公司司和硅谷谷图形公公司都是是该行业业的新兴兴企业。 像零售售业一样样，许多多领先的的计算机机制造商商都曾被被誉为是是世界上上管理最最好的企企业，并并被许多多记者和和企业管管理学者者树立为为所有企企业都应应学习的的典范。以以下就是是一段对对数字设设备公司司的评价价（19986年年）：“现在的的数字设设备公司司犹如一一架高速速行驶的的列车，与与它竞争争无异于于螳臂当当车。当当大多数数竞争对对手深陷陷计算机机行业衰衰退的泥泥沼无力力自拔时时，这家家市值776亿美美元的计计算机生生产商仍仍在加速速前进。”这段文字的作者进而告诫IBM要小心了，因为它就站在数字设备公司正高速行驶的轨道上。当时的数字设备公司的确是麦肯锡公司浓墨重彩地加以研究的一家企业（后来将研究成果以追求卓越一书出版）。 但几年年后，风风云突变变，评论论家们又又给我们们描绘了了一个完完全不同同的数字字设备公公司：数数字设备备公司是是一家需需要进行行资源重重组的企企业。主
