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1、单选题 1 办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 B . 提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载 C . 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 D . 金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户 标准答案 ：D 2 以下哪一项不属于办理企业网银开通业务的主要风险点？ （1分） A . 审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全 B . 确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书 C . 安全介质和密码信封需当面交付办理人 D . 打印金融收入发票时，发票是否真实
2、、正确，交易完成后，是否手工销号 标准答案 ：D 3 下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理？ （1分） A . 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 B . 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 C . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 D . 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章 标准答案 ：D 4 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银设置审核流程？ （1分） A . 660029企业审核流程管理 B . 660009企业用户证书管理 C
3、 . 660028企业网银操作员管理 D . 660020企业网银客户签约 标准答案 ：A 5 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银用户申请并下载证书？ （1分） A . 660029企业审核流程管理 B . 660009企业用户证书管理 C . 660028企业网银操作员管理 D . 660020企业网银客户签约 标准答案 ：B 6 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银配置用户？ （1分） A . 660009企业用户证书管理 B . 660020企业网银客户签约 C . 660029企业审核流程管理 D . 660028企业网银操作员管理 标准答案 ：D 7
4、 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银账户设置交易限额？ （1分） A . 660033企业网银交易限额管理 B . 660009企业用户证书管理 C . 660020企业网银客户签约 D . 660029企业审核流程管理 标准答案 ：A 8 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务？ （1分） A . 660033企业网银交易限额管理 B . 660028企业网银操作员管理 C . 660020企业网银客户签约 D . 660029企业审核流程管理 标准答案 ：C 9 个人网银注销时若解约交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？ （1分） A
5、. 660004个人网银动态口令管理 B . 660008个人网银证书管理 C . 660001个人网银客户签约 D . 660002个人网银客户信息查询/注销 标准答案 ：D 10 以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是 （1分） A . 申请表客户留存联、证件交付客户 B . 无需收回网银安全介质 C . 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 D . 柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载 标准答案 ：D 11 以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点？ （1分） A . 打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号 B . 打印的挂账
6、凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 C . 确认客户本人办理 D . 客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规 标准答案 ：C 12 办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？ （1分） A . 660002个人网银客户信息查询/注销 B . 660004个人网银动态口令管理 C . 660008个人网银证书管理 D . 660001个人网银客户签约 标准答案 ：A 13 个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 提示客户阅读并签订广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议 B . 提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质
7、不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用 C . 指引客户填写广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表 D . 要求客户出示本人身份证件原件和复印件 标准答案 ：A 14 办理个人网银维护业务，下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是 （1分） A . 指引客户申请usbkey初始化 B . 初始化后为客户吊销证书 C . 提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码 D . 提醒客户及时下载新的证书到usbkey 标准答案 ：B 15 办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？ （1分） A . 660004个人网银
8、动态口令管理 B . 660008个人网银证书管理 C . 660002 个人网银客户信息查询/注销 D . 660007个人网银客户锁定/解锁 标准答案 ：B 16 办理个人网银维护时若动态口令介质绑定交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？ （1分） A . 660004个人网银动态口令管理 B . 660008个人网银证书管理 C . 660002 个人网银客户信息查询/注销 D . 660007个人网银客户锁定/解锁 标准答案 ：A 17 以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是 （1分） A . 客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆
9、设置新的登陆密码 B . 客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书 C . 客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质 D . 安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商 标准答案 ：B 18 办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） A . 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 B . 登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载 C . 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 D .
10、 打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票 标准答案 ：D 19 下列哪一项属于办理个人网银维护的主要风险点？ （1分） A . 打印金融收入发票时，发票是否真实、正常 B . 确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人 C . 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 D . 客户指定非名下账户作为手续费付费账户，是否有账户户主授权 标准答案 ：B 20 下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理？ （1分） A . 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 B . 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 C .
11、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 D . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 标准答案 ：A 21 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户初始化usbkey？ （1分） A . 660006个人网银登陆密码重置 B . 660010usbkey初始化 C . 660007个人网银客户锁定/解锁 D . 660008个人网银证书管理 标准答案 ：B 22 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户重置网上银行登陆密码？ （1分） A . 660006个人网银登陆密码重置 B . 660004个人网银动态口令管理 C .
12、 660008个人网银证书管理 D . 660001个人网银客户签约 标准答案 ：A 23 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户绑定新的介质或解绑原有介质？ （1分） A . 660002 个人网银客户信息查询/注销 B . 660007个人网银客户锁定/解锁 C . 660004个人网银动态口令管理 D . 660008个人网银证书管理 标准答案 ：C 24 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银？ （1分） A . 660002 个人网银客户信息查询/注销 B . 660007个人网银客户锁定/解锁 C . 660008个人网银证书管理 D . 6600
13、01个人网银客户签约 标准答案 ：B 25 个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果，需通过以下哪一项交易查询确认？ （1分） A . 660002个人网银客户信息查询/注销 B . 660001个人网银客户签约 C . 660004个人网银动态口令管理 D . 660008个人网银证书管理 标准答案 ：D 26 短信签约账号暂不支持以下那一种账号？ （1分） A . 活期账号 B . 定期账号 C . 贷款账号 D . 定期一本通 标准答案 ：D 27 以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是 （1分） A . 如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通
14、知 B . 如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知 C . 当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务 D . 客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印鉴办理 标准答案 ：C 28 以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是 （1分） A . 若扣费账户和签约账户处于非正常状态或客户欠费的，我社将不受理客户的业务申请 B . 如已开通短信服务业务的存款、贷款账户销户时，销户交易联动取消短信服务 C . 如果客户选择按别名发送，需在短信签约时填入别名 D . 柜员需进行客户手机测试短信之后，点击短信服务按钮才可继续业务提交 标准答案 ：D
15、 29 个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？ （1分） A . 企业营业执照 B . 本人有效身份证件及复印件 C . 本人名下在农信社开立的账户（存折或者卡） D . 非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件 标准答案 ：A 30 以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是 （1分） A . 对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作 B . 提供绑定短信业务的账号或珠江平安卡卡号、手机号码，所需的信息业务 C . 不需要提供缴费账户的账号或卡号 D . 输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通 标准答案 C 31 短信签约的交易审核包括以下哪一项操作？ （1分） A . 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改 B . 审核对公客
