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1、行政人事部2021年年度工作总结2021年是长沙华海稳定开展的一年，对行政人事部这个小团队来讲也是非常重要的一年，在这一年里，公司各级领导以及集团领导对我部工作进行正确的指导，给我们工作明确的方向，也总是在我们工作有困难的时候，给我们提出珍贵的意见，通过一年的学习与积累，我们团队在专业技能有了更进一步的提升，工作方法和工作效率也有了很大的进步。在此，行政人事部全体人员真诚的感谢公司各级领导的关心与帮助，特别是集团周总、公司高总、周总、鲁总对我们工作的指导，有你们的指导和帮助才能使我们在工作中少走弯路，更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才使我们较好的完成各项工作任务。根据公司整体经营的布置和要
2、求，行政人事部2021年集思广义制订了务实、创新的工作思路，在这一思路的指引下，在各个部门紧密团结下、部门员工齐心协力下，紧紧围绕“如何提高企业人才的竞争力这个中心来开展工作，根本按公司的要求完成各项工作任务，回忆这一年来的工作，取得了一些成绩，同时，也存在很多缺乏，现将具体情况总结如下：一、积极提高行政人事人员本身的专业技能，为更好的开展人力资源管理工作做好根底：高总每周的培训工作会议中，经常强调现在企业的竞争就是人才的竞争，公司要想在剧烈的市场竞争中生存开展，必须注重人力资源的管理，人事工作者要有长远的、前瞻的眼光，并且要求行政人事部在管理中不断总结经验，要有树立以人为本的人才意识，只有做
3、好人力资源管理工作，才能吸引、留住人才，推进企业的开展。结合领导的要求，我们积极提升自身的专业技能，并从以下几方面着手：1、 积极参加专业技能的培训，提升实务处理专业技能：参加?高级人力资源管理?专业课程课时：158小时；参加?法律法规?培训专题培训课时：16小时2、积极参加多项管理培训，提升自身综合素质: 在公司领导的指导以及推荐下，参加多项有益个人综合素质提升的课程：课时约36小时；适时根据当前工作状况选择一些管理书藉进行学习。 3、贯彻公司制度、企业文化，严格自律，从我们做起: 行政人事部门一项主要职责就是贯彻执行公司各项制度，从年初的每月的部门例会中，我们都会反复强调，作为一名行政人事
4、人员必须严格自律，一年以来，执行情况比拟理想，每天如一日都早到公司的张丛丛是公司的典范。总结：整个年度，通过参加各类专业的培训，部门员工除流动性较大的前台岗位人员，均能在本职岗位上做到爱岗敬业，并能不断创新工作方法；严格自律，自觉遵守公司各项制度，并且主动协助其它部门工作，在2021年中各项大型活动、以及邵阳店的开业中均主动默默担当相关的工作，充分发挥主人翁精神以及团队精神；我们在工作方法方面有了更进一步的提升，通过更加深入的、定期的员工思想交流，劳动关系的管理和谐，整年年度无劳动争议，整个年度人力资源管理工作较上年度有提升。二、人力资源管理各个模块开展情况根据长沙华海2021年度经营规划，人
5、力资源管理的人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬福利管理；劳动关系管理六大模块的工作具体开展情况如下：一人力资源的规划工作：1、根据公司经营规划，调整与整合公司组织架构：根据公司整体工作方案，2021年以长沙为中心向湖南省地市连锁开展，注销湘潭店，新拓展新店1家以上，年初根据现有人力情况，通过岗位分析，定岗定编定员工作，进行工作丰富化与工作扩大化的调整，进行人员简精，组织架构调整主体方向：1 精减长沙店现场管理人员：2 储藏业务部门人员；3 调整配置拓展新店人员。总结：长沙华海：原编制人数：73人；现有人力编制人数：70人总办：6人 行政人事部：6人 财务部：4人 业务部：6人
6、 工程：6人 物管部：40人商管组:10人;车管:4人;保洁;15人;夜班:8人;监控:3人 长沙投资：2人结合长沙店现场管理工作日趋成熟，通过调整丰富员工工作内容，强化考核标准，提高工作效率，贯彻公司开源节流的精神，以精干、高效的原那么，根据管理实际需要，进行定岗定员，人力编制精简人员数量3人。根据邵阳新店开业工作需要，在原有人员的基础上进行综合调整，人力组成四人的拓展小组，配合邵阳店的新店开业工作；根据连锁店开展需要，特别在业务部门方面储藏人员，做好连锁的管理工作,比方统一营销企划工作等。另外进行涉及湘潭的注销、劳动关系解除与人员遣散等工作。2、标准岗位职责，标准工作流程在组织架构调整后，
7、我部门和各部门相关人员就相关岗位的职责进行了标准，完善，特别象商场管理员的工作岗位，对岗位职责、岗位任职资格的等内容进行了丰富，使员工能够清晰的了解岗位工作标准，相关工作岗位职责丰富化和扩大化。 3、年度人事费用： 2021物价飞涨，在这种大环境下，我部在贯彻公司厉行节约的原那么前提下，多方着手控制人力本钱的大幅度上升，在保持公司薪酬机制根本合法的情况下，积极开源节流：2021年度各项费用情况如下：年度员工工资总额约：125万元。年度员工社会保险费用约为： 元年度公积金费用约为：58765 元年度社保局各项返还款约：6万元。年度招聘费用约：3000元。年度培训费用约：6000元年度其它费用：约
8、4万元直接员工工资总额较上年度降低约5万元。4、年度员工流动率：约为 8 %，较上年度人员流动率呈上升趋势。二招聘与配置：2021年对招聘工作来讲是最为困难的一年，行政人事部通过上一年度对招聘渠道的开辟，与周边社区均建立了良好的信息沟通，从7月份起，整个招聘的工作仍处理滞后状况，特别是基层保洁、车管、夜班的流动较为频繁，在1个月的补充期内，仍难以招聘到位，因为岗位经过精简后，根本上叫“一个萝卜一个坑，为了解决人员短缺的问题不得不降低用人的年龄等标准，夜班、车管录用的人员年龄有58岁的，对劳动用工存在一定的风险。在配置方面那么严格按照调整后的组织结构以及人员编制招聘，招聘工作是人力资源管理的源头
9、，总是思考如何把最适宜的人放在最适宜的位置，发挥员工的长处，在年度招聘的时候，充分考虑最经济的人力本钱，结合我公司工作性质，许多岗位选择招录已婚育的人员，一来有经验，二来可以合理躲避女性生育期的问题，最大限度的减少因生育因素，导致人力本钱的重置，取得人力本钱的最低化，时刻本持开源节流的原那么，行政人事部门不能开源，就需要时刻考虑节流的原那么。1、年度内整体招聘方向：1财务部人员流动的补充： 财务部因年初财务负责人离职，正值上市的冲刺时期，财务各项工作任务多，加之新人刚入职后，还未适应公司管理模式，顿感压力大，造成离职，后经过集团的协助，7月份财务部各个人员到位，并慢慢稳定起来，刘丽娟由原主办会
10、计晋升为财务主管，对其进行了有效的鼓励，会计与出纳均为从事同类岗位二年以上的人员，仓管人员为已在公司工作一年的前台调入，财务整体框架到四季度根本进行理想状况。2基层岗位：保洁员、车管、夜班、工程人员等的补充：受市场环境的影响，最低工资由850调至1020元，7月起基层保洁、车管、夜班的流动相往年比，相比照拟频繁，长沙市职介中心出现基层岗位的“用工慌，一个岗位有时一个多月仍无法补充到位，因为岗位经过精简后，根本上叫“一个萝卜一个坑，为了解决人员短缺的问题不得不降低用人的年龄等标准，夜班、车管录用的人员年龄有58岁的，给劳动关系的管理带来一定的风险。 3其它业务人员、商场管理员、前台人员的补充。
11、在业务人员、商场管理员、前台人员招聘方面，主要考虑招聘人员要求复合性强，能力强，品德好，能成为将来人才梯队建设的后备力量，在招聘时，综合考虑连锁开展的需要。2、进一步完善招聘流程，标准招聘工作：上半年通过完善招聘流程后，特别强调对新入职员工的岗前培训工作，为了更好的对试用期员工进行考核，要求用人部门岗前培训工作书面化，确保员工明确岗位职责、相关流程，对劳动用工的各项手续也要求在一个月内完成比方：前一单位的离职证明，并提交部门负责人审核，通过严格的审核及要求，对一些在前面工作单位存在问题的人员，身体健康存在问题的，有效的控制在门外。 总结：通过不断的标准招聘的工作流程，有效的提升了新入职员工进入
12、工作的状况，有效的预防劳动争议，在市场薪酬水平的不断飚升的情况下，我们通过引导员工注重长远开展和公司已有优势的福利方面，根本完成招聘任务，同时，通过配置的调整，精简人员，促进整体人力本钱的总体平蘅。三、培训/员工开发管理工作：1、2021年总体培训规划：结合培训需求调查以及上一年度工作绩效分析，根据本年度公司整体经营目标以及公司开展规划，年初我部制订了公司年度培训方案：1分层级培训，主要分为以下几个方面：中层管理人员培训业务培训基层员工根本技能提升培训新入职员工培训 2从形式上，主要分为： 内部培训 外部培训3从培训内容上，主要分为： 人个综合素质提升 专业技能提升4结合连锁开展情况，各店的培
13、训重点： 长沙华海着重在三个方面：企业文化的培训以及团队建设为主；岗位技能提升：重点突出各部门的在职培训；个人综合素质提升。益阳华海侧重在公司连锁开展概念及相关模式的辅导，以及公司企业文化的贯输，团队建设，增强益阳对华海品牌的依赖感与归属感。 邵阳华海侧重在商场管理各项工作流程熟悉，以及各项制度的建立工作。2、长沙华海培训课程： A.中层干部培训类：1?如何做一个成功的上司与下属?专题培训，培训时间：2021年2月、3月本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的综合素质，课程一内容包括：角色认知、如何与下属沟通、如何提升组织执行力、如何鼓励下属、如何打造高绩效的团队。课程二内
14、容包括角色认知篇、执行篇、与上司的沟通篇、职场规那么、信仰篇；本次培训课时达24小时，从大家的心得中，了解到通过这个专业课题的培训有效的提升了上司与下司的相互配合度，提升了团队的合作意识和执行力。本次培训总结：本次课程分8节课时进行，如何做一个成功的上司课程参加的人员比较准时，而如何做一个成功的下属那么全部课程都有参加的人员不多，主要因为休息或有事一个现场部门的人员未能全部参加，以致在心得报告时，只关注学习过的内容。对课程内容全面性的理解有差异，后物管部补充全部利用业余时间重新学习了一次，加强效果。2?职业化的养成与塑造?专题培训，培训时间：2021年4月、8月本次培训对象：主要为公司中层管理
15、人员，旨在提高公司管理人员的职业化意识，课程由余世维教授讲授，讲述了职业化养成与塑造的重要性，主要从：职业化的工作技能、职业化的工作形象，职业化的工作态度，职业化的工作道德，几方面要求职业化过程中主管应该怎么做？本次培训总结：本次课程分6节课时进行，共计课时12小时，并组织了专题总结会，通过专题总结会议，管理人员共同检讨了公司现在还不够职业化的地方，并要求自觉进行改善，比方着装，关系职业化形象，通过两个月的改善，在职业化形象方面有了很大的改变。其它职业化的塑造还需在每天的日常工作中不断提升。3?如何塑造管理者的性格魅力?专题培训，培训时间：2021年8月-10月本次培训对象：主要为公司中层管理人员，旨在提高公司管理人员的
