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1、2021年护理部工作计划2021年医院护理部年底工作总结范文 在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，经过全体护理人员的共同努力下，很好的完成了院领导部署得各项工作，现将工作情况总结以下：一、主动开展优质护理服务为深入落实“优质护理服务活动方案”，改进护理服务模式，提升护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。1、提升服务质量，实施责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，降低病人自己叫液表现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、为改进护患关系， 天天除了按常规做
2、好基础护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理中有什么需要处理的问题，全部会第一时间为患者立即处理，处理基础到位。经过实施优质护理服务，使患者满意度得到提升。3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士全部要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检验、注意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在实施各项操作均推行通知义务，和病人保持有效的沟通。护士长率领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改进护患关系，变被动服务为主动服务
3、。4、贴心舒适护理，细节表现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是重视细节护理，能让人感动的也是细节。每日最少两次为病人打热水，每七天两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。二、完善护理继续教育护理继续教育是护理人才质量提升的主要路径，伴随当代医学的发展，众多的新业务、新技术不停地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不停学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。依据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。1、每七天五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为相关基础护理知识、基础护
4、理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等。2、激励护理人员参与多个形式的在职教育，因为护士工作的特殊性，自学考试成为提升护士学历水平最普遍的学习方法。主动激励护理人员参与自学考试、电大和函授学习，对参与学历教育的护理人员在时间和排班上给倾斜。3、坚持加强继续教育培训。三、坚持规范管理，重视内涵建设1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制订了诊疗室管理要求晨间护理管理要求、医嘱提醒本相关要求、各班护士细则护理操作培训的相关要求等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考评。2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其主要的影响。护理部为规范护士行为，出台了
5、手机使用要求，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参与护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，促进护患情感，拉近护患距离。3、为保持诊疗室环境整齐，药品物品分类放置，预防混淆、误用和错用，提升工作效率，降低差错，规范了诊疗室标识，要求全部诊疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专员查对。使工作效率和服务质量大大提升，降低了护士工作的盲目性和反复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。四、熟练掌握临床药品知识药品诊疗是疾病诊疗中的主要组成部分，诊疗效果不仅取决于医生的诊疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的实施力度和对医药知识的了解和
6、掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，降低医疗事故发生，科学实施诊疗方案，确保用药最好疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常见静脉、口服药品的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、使用方法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。五、认识不足，不停完善1、加强细节管理，如科室药品的管理2、病房管理有待提升，病人自带物品较多，病房欠整齐。3、基础护理不到位，新入院病人卫生处理不立即。4、部分护士基础理论知识掌握不牢，抢救知识欠缺。5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣传教育不到位。6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不立即，有些近统计过于流于形式等缺点。7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里，护理部很好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不停研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结经验，改善不足，不停提升护理质量。
