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1、优质护理人员个人工作参考计划范文02X年优质护理效劳工作是在去年开展优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素养、优化护理效劳为主题,以二甲复审为契机,提升效劳水平,持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理,即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展优质护理效劳活动经历的根底上,特制定20X年优质护理效劳工作打算。一、指导思想:我科将以科学开展观为指导,深化以病人为中心的效劳理念,以二甲复审为契机，以提升职业素养、优化护理效劳为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体
2、目的，夯实根底,稳固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵,持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准接着完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。接着完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的治理。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 ()加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素养及专业才能得到提高。从三基三严入手，每月组织一次业务培训,内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳认识,强化根底护理及分级护理
3、的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理效劳。 (4）加强护士礼仪标准学习。 ()采取各种方式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。 、加强治理，确保护理平安 (1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理治理确保目的实现。 （2）加强护理平安监控治理,每
4、月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的缘故分析讨论，分析发生的缘故,应汲取的教训,提出防备措施与改良措施。 (3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的咨询题立即指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量操纵 、夯实根底护理 （）实在做好根底护理,使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,擅长观察病人，发觉咨询题及时处理。 5、严格落实责任制整体护理 (1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班,闲时可轮休。
5、（2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士名，每名责任护士护理名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。()全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情,及时与医师沟通，与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。 (4)临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。 5、定期满意度调查()每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反应。让患者从内心满意,要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的,尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不同意与病人发生争吵。7、加强患者健康教育：优质护理效劳绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记,根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿,对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。
