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1、xx药业业集团代代理招聘聘项目案案例一、xxx药业集集团代理理招聘项项目案例例背景概概要随着知识识经济时时代的到到来，企企业面临临的经营营环境却却越来越越无法预预测，充充满变数数又商机机无限，企企业难以以如过去去获得稳稳定、可可以预期期的外部部环境。未未来的经经营环境境唯一不不变的是是“变化”。在企企业之间间的竞争争中，人人力资源源日益成成为制胜胜的关键键，但随随着市场场经济逐逐渐深入入人心，人人才的流流动性加加大，优优秀的人人力资源源既不易易求得更更难留住住。而且且生活节节奏的加加快，工工作变换换的日益益频繁，使使企业在在招聘过过程中的的信息不不对称日日益加大大，如何何保证在在招聘活活动中对
2、对应聘人人员各种种信息的的有效获获取，从从而在人人力资源源工作中中占得先先机成为为每个企企业人力力资源工工作的重重要课题题。现代代管理科科学为此此提供了了多种手手段与工工具，其其中，对对于高级级管理职职位的招招聘采用用外包代代理招聘聘就是一一种被证证明行之之有效的的手段。xx药业业集团股股份有限限公司（以以下简称称药业集集团）是是具有投投资、控控股功能能的大型型医药企企业，是是一家同同时拥有有S股和和A股，在在境内外外两地上上市的中中国企业业。公司司目前拥拥有255家分公公司，115家控控股、参参股子公公司，销销售网络络覆盖全全国三十十一个省省市，辐辐射世界界十几个个国家和和地区，遍遍布xxx
3、的2000多家家连锁药药店使公公司在连连锁终端端独具优优势。集集团总部部准备对对外招聘聘集团营营销总监监、集团团策划总总监两个个高级管管理职位位，鉴于于这两个个职位对对集团的的重要性性，药业业集团准准备采用用委托专专业人力力资源公公司外包包代理招招聘的方方式，此此前，公公司从未未采用类类似招聘聘手段，也也缺乏与与专业人人力资源源公司合合作的经经验。通通过其他他客户的的介绍，集集团人力力资源部部经理找找到了xxx人力力资源评评价有限限责任公公司。xx人力力资源评评价有限限责任公公司（以以下简称称评价公公司）是是开发、经经营人力力资源产产业的现现代企业业，可以以为客户户提供从从高级人人员猎头头、代
4、理理招聘到到人才测测评、管管理咨询询及培训训等人力力资源业业务方面面的专业业服务。在在xx药药业集团团人力资资源部与与之联系系后，评评价公司司迅速明明确客户户需求，制制订出需需求建议议书，明明确评价价公司与与药业集集团双方方的责权权利，通通过与药药业集团团的及时时、充分分的沟通通达成共共识，同同时，通通过交流流使药业业集团进进一步加加强对评评价公司司的了解解及代理理招聘业业务模式式的熟悉悉，为后后面组成成项目组组实施代代理招聘聘项目打打下良好好的基础础。随之之，测评评公司与与药业集集团组成成项目组组，经过过需求识识别、构构架方案案、项目目流程计计划、项项目实施施、项目目结束等等阶段，顺顺利完成
5、成该代理理招聘项项目。二、项目目实施及及分析招聘的基基本流程程为：明确需求发布信息人员甄选录用决定图2.11 招招聘基本本流程但在代理理招聘项项目中，由由于整个个招聘流流程是由由用人方方及专业业公司共共同合作作，采取取项目制制的方式式完成，因因此，如如何有效效明确需需求，合合理规划划、控制制项目进进程，以以及充分分、有效效的沟通通方式都都成为直直接关系系到项目目成败的的重要因因素。因因此，代代理招聘聘的流程程通常为为：时间投入力量项目建议书方案、合同识别需求提出解决方案执行方案项目目标结束项目图2.2 代理招聘项目流程1需求求识别当双方达达成合作作意向后后，第一一步就是是明确代代理招聘聘的需求
6、求。需求求识别的的关键在在于将企企业的需需求目标标转化为为可操作作的项目目目标，在在双方对对此达成成共识后后，则可可以进一一步编制制详细的的构架方方案。1.1需需求识别别要点在本案中中，基本本目标为为为企业业对外招招聘2名名企业高高级管理理人员：集团营营销总监监、集团团策划总总监。但但作为合合作双方方则各有有侧重，作作为委托托方，清清楚自身身的需求求，即岗岗位要求求、企业业适应性性等，但但不熟悉悉如何有有效将自自身的需需求信息息有效考考察出来来，而作作为被委委托的专专业公司司，拥有有有效的的甄选工工具与手手段，但但不熟悉悉委托企企业的管管理制度度、企业业文化等等相关信信息，也也就无法法有针对对
7、性地选选择适合合的工具具。因此此，需求求识别阶阶段主要要在于合合作双方方能够通通过有效效的沟通通手段确确认后面面方案实实施中所所需信息息，并制制订切实实可行的的项目建建议书，以以为后面面构架并并实施方方案奠定定基础。对评价公公司而言言，需要要重点了了解企业业的组织织架构、企企业文化化特征、公公司业务务优势（不不足），招招聘岗位位在企业业中的位位置、岗岗位职责责等信息息。对委托企企业而言言，需要要在需求求识别阶阶段更深深入地了了解评价价公司的的业务运运作模式式，可能能用到的的技术手手段、方方法，在在代理招招聘过程程中需配配合完成成的工作作。1.2识识别需求求方法需求识别别的方法法很多，在在本案中
8、中，主要要采用了了问卷调调查法、资资料分析析法和访访谈法。评价公司司首先，通通过分析析企业提提供的机机构设置置、招聘聘职位说说明书、薪薪资体系系构成等等资料，初初步分析析并判定定岗位侯侯选人员员应具备备的专业业知识结结构、基基本能力力水平及及结构、适适应性个个性心理理特征。然后根据据企业提提供的各各类资料料编制问问卷及访访谈提纲纲，目的的有二：进一步步核实、确确认通过过资料分分析获得得的信息息；考察察、获得得仅通过过资料分分析难以以提供的的信息。访访谈的对对象主要要为企业业招聘岗岗位的主主管领导导、该部部门工作作人员以以及企业业人力资资源部经经理。委托企业业以人力资资源部为为联系纽纽带，负负责
9、为评评价公司司准备相相关资料料，协调调安排与与公司领领导、有有关人员员的访谈谈以及配配合评价价公司的的问卷调调查组织织工作。同同时，通通过该阶阶段与评评价公司司的接触触，熟悉悉评价公公司的业业务模式式、技术术手段，为为后面组组成项目目组实际际实施项项目奠定定基础。1.3制制定项目目建议书书在通过需需求分析析明确了了项目需需求后，评评价公司司应迅速速撰写并并提交“项目建建议书”，通常常包括以以下几个个方面：表2.11 项项目建议议书构成成基本内容容说明目标项目的主主要目标标，本项项目建议议书为：本项目建建议书即即针对委委托方招招聘岗位位的具体体要求，主主要考察察应聘者者所应具具备的各各项能力力潜
10、质及及岗位适适应性等等个性心心理品质质，根据据测评结结果向其其提供人人员聘用用参考性性建议，并并为甲方方在人员员使用方方面提供供以人员员甄选及及人选推推荐为主主要服务务内容的的全流程程代理招招聘服务务。服务预案案实施项目目的业务务流程及及所需条条件服务阶段段项目实施施的基本本服务阶阶段。本本项目建建议书分分为下面面四个阶阶段：阶段一、岗岗位需求求诊断通过资料料分析、调调查、访访谈等手手段对其其岗位需需求做出出评估。阶段二、人人选获取取通过各种种渠道获获得招聘聘职位候候选人。阶段三、人人员甄选选通过简历历分析、心心理素质质测试、专专业考察察、评价价中心等等手段对对侯选人人员的背背景、基基本素质质
11、、岗位位适应性性等做出出判定。阶段四、人人选推荐荐根据岗位位需求及及测评结结果向委委托客户户提出人人选推荐荐意见。技术手段段不同服务务阶段所所采用的的技术手手段。本本项目建建议书第第三阶段段人员甄甄选阶段段采用的的技术手手段如下下：（一）简简历分析析对甲方提提供的候候选人简简历进行行分析，对对其背景景、基本本素质、岗岗位适应应性做初初步判定定。（二）素素质测试试素质测试试阶段主主要考察察应聘者者的一般般能力、与与岗位相相关的个个性心理理品质、专专业知识识及能力力等，包包括一般般能力素素质测试试、专业业测试、心心理素质质测评三三方面测测试。（三）高高级人才才评价技技术根据此次次测评目目标拟采采用
12、高级级人才评评价技术术中的结结构化面面试技术术对应聘聘者进行行考察。所需资料料、条件件不同服务务阶段需需委托方方提供的的资料及及配合的的工作。如如本项目目建议书书阶段一一岗位需需求诊断断对委托托方提出出的是：（1）安安排主要要领导及及其它相相关人员员的座谈谈、访谈谈工作。（2）提提供相关关资料：甲方机机构设置置及职能能、受测测人员个个人资料料及工作作资料、受受测人员员所在岗岗位说明明书（保保密资料料除外）、其其它相关关资料。（3）指指定专人人作为甲甲方（委委托方）在在测评工工作中与与乙方（服服务方）协协商有关关事宜的的联络人人。（4）安安排有关关领导审审阅服务务方案、协协调及安安排服务务方案讨
13、讨论会。项目成果果项目最终终的成果果形式。本本项目建建议书为为：测试报告告单项测验验报告职位综合合分析团团体评价价报告结构化面面试测评评结果咨询纸笔量表表测试结结果分析析咨询人选推荐荐咨询进度安排排项目的基基本进度度安排，在在方案中中会有更更加详尽尽的说明明。本项项目建议议书为：阶段一、岗岗位需求求诊断一周。阶段二、人人选获取取一周。阶段三、人人员甄选选二三周周。阶段四、人人选推荐荐一周。优势项目实施施的优势势：在代理招招聘方面面有着丰丰富的实实践经验验（客户户列表），并并获得客客户的首首肯。拥有心理理学学士士、硕士士、MBBA等专专业人员员组成的的，具有有现代人人力资源源理念及及丰富操操作经
14、验验的专家家型高级级测评顾顾问和一一批具备备丰富经经验的各各行业的的外围专专家。具有完成成此项工工作所需需技术手手段与工工具。有丰富的的人才储储备及多多种渠道道获得各各类侯选选人员信信息。最主要的的是我们们具备强强烈的责责任心和和敬业精精神。成本预算算项目基本本预算，在在方案中中需对各各项支出出做详细细说明，在在项目建建议书中中只做基基本估算算。项目建议议书提交交后，委委托方可可能会对对项目建建议书提提出自己己的想法法，评价价公司应应在与委委托方的的交流中中沟通彼彼此想法法，修改改、完善善项目建建议书。1.4签签订正式式合同在委托方方确认项项目建议议书后，双双方签订订正式合合同，建建立合作作关
15、系。2构架架方案确认了双双方的合合作关系系后，评评价公司司应制定定并提交交正式的的服务方方案。方方案不仅仅需与委委托方人人力资源源部协商商确认，而而且必须须通过委委托方的的主管领领导或主主要负责责人的认认可，这这对项目目能否顺顺利实施施乃至项项目的成成败关系系极大。代理招聘聘的服务务方案结结构部分分承袭项项目建议议书的的结构，但但在内容容上有深深化或更更详尽的的说明，特特别是在在服务流流程上，应应有详尽尽的操作作性表述述，同时时，对进进度安排排也需详详尽的安安排。方方案的其其基本结结构为：2.1目目标同项项目建议议书。2.2服服务内容容对代理招招聘过程程中所采采用的工工具、技技术的内内容、形形式做详详细的说说明。三、心理素质测评1测试对象中高层管理职位应聘人员，包括“集团营销总监”、“集团策划总监”两个职位。一般应聘人员，“所属企业产品经理”职位应聘人员。2测试项目（1）能力测试能力测试拟采用企业管理能力倾向测验。时间：100分钟。测试目标：主要考察企业管理人员需具备的基本职业潜能和结构特征。包括“言语理解”、“判断推理”、“资料分析”等方面。（2
