OTC代表的基本工作方法

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1、OTC代表的基本工作方法OTC代表的基本工作方法一 产品推广会 产品推广会是产品介绍的主要的手段,是一种将医院或药店主要关键人物-医生或店员集中召开会议,介绍产品各方面的情况,以便医生正确的使用产品,或店员正确的推荐产品,并通过医生或店员和消费者之间的充分沟通,增加产品使用的顺应性. 商业推广会主要介绍产品的价格,扣点,市场状况,竞争状况等内容,通过商业推广会推动医药商业或医院进货.这种会议常常由厂家和总代理公司共同来承担.主办.二 拜访医生店员及用药相关人员 这是代表最常用的推广手段之一,通过对医生长期,有规律的拜访,增加医生对产品的认识和了解,以便医生正确的使用产品.同时,可以拜访*,因为

2、很多药品的使用需要得到*的帮助,才可以减少误用的可能性. 通过对店员的拜访,提高店员对产品的认识,使店员正确的向消费者推荐.三 帮助医生收集整理病历 由于药品是一种特殊的专业产品,尤其是创新产品,在其使用初期,是一各研究和使用此统一在一起的活动,需要药商和药品使用者紧密结合,共同探讨药品药效,适应症,毒性,用法等各方面.以不断的完善药品,并发展新的替代产品,而这一活动过程就是医药代表的重要工作内容,医药代表帮助医生收集整理本药厂产品的使用情况,并将之反馈至药厂,由药厂进一步处理这些资料.四 应付顾客投诉 OTC产品的推广活动种难免会发生顾客投诉的情况,作为代表首先需要解决的就是:对产品知识有十

3、分充分的了解,并且对产品的可能缺陷有充分的理解,能够流畅的以语言表达出来. 从心态上考虑,顾客的恶意投诉毕竟是少数,倾听是最重要的,在公司投诉问题解决的层级管理办法的框架内帮助顾客.五 查询药品的使用量 登记医生,科室,药房,药店的药品用量是代表的重要管理职能,通过用量记录及其变化发展过程的分析,结合分析产品使用的过程的影响因素,并分析竞争环境的变化,从而形成应对措施.六 拜访专家 专家是医生群体的代表,通过专家可以将药品使用活动过程具体化,将专家使用药品的信息传达给其他医生,可以起到良好的榜样作用,推动药品得到广泛的使用,同时专家页可以为药品有效的结合当地情况使用提供意见.拜访专家的过程是一个专业活动,代表必须对产品做到十分熟悉,十分准确的把握产品本身所具有的特性,用法和要点.七 拜访消费者 消费者是药品的最终使用者,包括来两个层次,其一是患者,主要通过拜访考察药品的顺应性,其二是药品费用的支付者,他们对药品的价格比较敏感.对消费者的考察可以有助于药品非专业特性的改善和非技术内涵的丰富,尤其在OTC的产品中,消费者的研究尤其重要.