【服务管理】员工在职培训条例

上传人:hs****ma 文档编号:486662064 上传时间:2023-10-23 格式:DOCX 页数:18 大小:36.62KB
返回 下载 相关 举报
【服务管理】员工在职培训条例_第1页
第1页 / 共18页
【服务管理】员工在职培训条例_第2页
第2页 / 共18页
【服务管理】员工在职培训条例_第3页
第3页 / 共18页
【服务管理】员工在职培训条例_第4页
第4页 / 共18页
【服务管理】员工在职培训条例_第5页
第5页 / 共18页
点击查看更多>>
资源描述

《【服务管理】员工在职培训条例》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【服务管理】员工在职培训条例(18页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、员工在职培训条例一、经营人人员教育育培训 第第一条 公司经经营层人人员必须须有创新新意识,培培养创新新意识培培训途径径如下: 11.对于于外界事事物的判判定不可可根据过过去的经经验主观观臆断,而而必须运运用科学学方法加加以分析析才能达达到创新新的境地地。 22.社会会对于创创新的最最初反应应就是视视为标新新立异,因因而必须须克服人人们责难难与讥讽讽的心理理。 第第二条 本公司司经营人人员随时时应具有有下列五五种创新新精神: 11.引进进或改良良一种新新商品的的品质。 22.引进进一种新新生产方方法成一一种商业业经营的的新技术术。 33.开辟辟一个本本行业成成本部门门以前不不曾开拓拓的新市市场。

2、 44.获得得一个原原料或半半成品的的新供给给渠道。 55.实现现一种新新的产业业组织。 第第三条 每位主主管人员员必须随随时培养养企业精精神,其其重点如如下: 11.职责责观念。 22.独立立自主的的态度。 33.合理理化的志志向。 44.节制制的生活活态度。 55.诚实实信用的的原则。 66.服务务社会的的热情。 第第四条 职责观观念是指指对其职职业活动动的内容容均有义义务、责责任或使使命的感感觉,并并且本于于这种感感觉、忠忠诚而适适当地执执行自己己的职责责活动。 第第五条 经营人人员应培培养独立立自决的的态度,是是指经营营者凭借借自己的的才能与与创意获获取正当当利润,即即自主自自动地发发

3、挥自己己的企业业活动以以开拓市市场。 第第六条 合理化化的志向向是指常常以生产产力及经经济成果果的提高高为目的的,基于于锐利的的洞察及及严密精精确的计计算,以以果断的的执行能能力,将将技术与与经营有有计划地地加以整整理并重重新组织织的心志志与意志志。 第第七条 节制的的生活态态度是在在于职业业生活的的合理化化,即一一方面抑抑制个人人本能的的享乐,以以免疏忽忽职务而而导致浪浪费钱财财、时间间及精力力;另一一方面则则与职务务观念结结合,将将这些精精神及物物质上的的各种力力量专门门用于事事业的经经营。 第第八条 现代企企业的特特征在于于遵守诚诚实、信信义的原原则,信信守公平平交易的的观念方方为营利利

4、道德。第九条 所所谓服务务社会的的热诚,系系对于企企业的经经营在于于增加国国民的就就业,促促进社会会的繁荣荣。 第第十条 上述企企业精神神的各种种构成要要素是一一种精神神统一,必必须相互互为用,方方能发挥挥企业精精神的宗宗旨。 (创创造利润润的培训训) 第第十一条条 凡本本公司经经营人员员必须随随时培养养创造利利润之精精神,其其类别如如下: 11.创造造竞争利利润培训训。 22.创造造机会利利润培训训。 33.创造造利润培培训。 44.经营营管理利利润培训训。 (营营销研究究培训) 第第十二条条 凡经经营人员员随时应应培养营营销研究究,其目目的是增增过营销销活动及及促进效效率。 第第十三条条

5、营销销研究的的基本步步骤如下下: 11.研究究主题。 22.决定定研究之之目标。 33.决定定所需资资料及资资料来源源。 44.设计计搜集资资料之格格式。 55.选择择调查样样本。 66.实地地搜集资资料。 77.整理理分析资资料。 88.研究究报告。 第第十四条条 本节节如有未未尽事宜宜可随时时修改之之。 二、管理人人员教育育培训条条例 第第十五条条 本节节所称管管理人员员系指企企业内中中层干部部。第十六条 对中层层干部教教育培训训的基本本信条如如下: 11.把握握公司的的目标与与方针。 22.随时时保持友友善态度度。 33.对上上司和部部属都很很忠实。 44.保持持公平之之态度。 55.赞

6、美美真诚的的努力。 66.能够够很清楚楚地指示示下属。 77.关心心部属。 88.具有有领导才才能而不不驱使别别人。 99.有远远大的眼眼光。 110.言言行一致致,以身身作则。 111.胸胸襟宽阔阔。 112.信信守诺言言。 113.不不乱发脾脾气。 114.没没有高压压、专横横的态度度。 第第十七条条 公司司干部人人员处理理公务应应注意下下列各点点: 11.我是是否注意意帮助下下属出头头? 22.我是是否明了了每位下下属的升升迁机会会? 33.我是是否能使使每位下下属都明明了我处处理事务务所抱持持公平措措施的理理由? 44.我所所订的工工作计划划,是否否让他们们知道那那是为他他们好而而定的

7、? 55.我是是否适当当地分派派工作以以避免下下属做无无理的要要求? 66.我是是否注意意到每个个人都有有适当的的工具和和装备足足够他们们工作上上的需要要? 77.我是是否在发发号命令令和指导导前妥加加考虑, 88.我是是否信守守下属的的诺言?9.我是否否迅速处处理员工工冤屈不不平的问问题? 110.我我是否使使下属感感觉到他他们是与与我一起起工作而而不是在在我属下下工作? 第第十八条条 干部部人员必必须具备备下列条条件: 11.必须须具有相相应工作作的知识识。 22.必须须精通各各工作岗岗位的管管理方法法。 33.须熟熟识教育育培训。 44.须精精于工作作的改进进。 55.须有有将工作作关系

8、做做得完美美的能力力。 66.有涵涵养,具具有傅大大的胸怀怀。 第第十九条条 干部部人员必必须具备备下列机机能: 11.计划划机能。 (11)明白白指示工工作的目目的方针针。 (22)掌握握着有关关事实的的问题。 (33)以六六种疑问问方式(66W)从从事调查查。 (44)拟定定实施方方案。 22.组织织机能。 (11)将工工作目的的加以分分析。 (22)必要要的职务务内容决决定其范范围并加加以分析析。 (33)确立立机构,做做成组织织图表。 (44)选定定人员、人人才。 33.命令令机能。 (11)分配配各人的的基本职职务,必必要时可可再分配配特别职职务。 (22)依据据具体的的计划方方针下

9、命命令。 (33)强调调执行命命令的严严肃性。 44.调整整机能。” (11)与有有关人员员进行磋磋商。(2)磋商商人员的的范围以以必要之之最低限限度为止止。(3)要依依一定的的计划方方针调整整进行。5.统制机机能。要规定一个个客观的的标准或或规格。第二十条 干部人人员对下下属命令令方法规规定如下下:1.如系口口头命令令:(1)应以以简单而而能于短短时间内内完成的的工作为为限。(2)易于于指导而而并非重重要的工工作。(3)首先先要让对对方集中中注意力力。(4)亲自自授予对对方以适适合的方方法,而而且要简简单明了了。(5)不说说多余的的话。(6)按着着顺序说说明。(7)指示示实行的的时间、时时期

10、、场场所等。(8)指出出实行时时必须注注意的地地方及困困难之所所在。(9)弄清清楚对方方是否已已完全了了解各要要点。(10)如如在喧闹闹的环境境中应特特别细心心。(11)必必须教他他作报告告。2.如系书书面的命命令。(1)工作作极为复复杂精细细,尤其其是与数数字有关关时。(2)工作作遍涉各各部门等等。(3)向部部属传达达最高部部门的命命令时。(4)明白白指示目目的,逐逐条列举举要点。(5)如有有必要,辅辅加口头头说明。(6)遇有有不明白白的地方方,预先先指示询询问的地地方。(7)查明明命令是是否已达达于对方方。第二十一条条 干部部人员对对贯彻命命令方法法规定如如下。1.将命令令内容加加以整理理

11、使其明明白确实实。(1)6WW疑问的的要点明明确列举举出来。 (22)不要要使内容容繁冗复复杂,作作系统整整理。 (33)命令令的顺序序应有条条理。 (44)命令令的意义义,应以以适当正正确的语语言或文文字为之之。 22.遵从从命令系系统。 应合合于命令令系统的的原则,采采用正规规途径。 33.要确确实认为为他已彻彻底了解解。 (11)先要要考虑内内容的难难易与重重要性及及对方的的立场和和能力等等 (22)不要要一次下下达许多多命令。 (33)试问问其工作作的重点点或命令令其复述述一遍,直直到认为为已确实实明白为为止。 44.使其其乐于接接受命令令并提高高其完成成工作的的意愿。 (11)要使使

12、其了解解目的方方针的意意义。 (22)选择择最适当当的命令令方式。 (33)明确确指示基基准,尽尽量不要要马虎。 (44)不要要有叫人人讨厌或或惹人反反感的表表现。 第第二十二二条 干干部人员员对于同同事之间间应有良良好的人人际关系系。 11.要与与其他的的管理人人员合作作。 22.要了了解同事事。 33.要接接受同事事的批评评。 44.要彼彼此交换换意见和和信息。 55.彼此此援助。 66.部属属向其他他部门流流动时应应乐于应应允。 77.不越越权。 第第二十三三条 干干部人员员和下属属会谈时时应做到到如下几几点。 11.使其其轻松。 (11)选择择适当的的场所。(2)以亲亲切的态态度交谈谈

13、。 22.使其其乐于交交谈。 (11)不使使对方等等待。 (22)要明明确让对对方知道道见面的的目的。 (33)要保保证确实实为其保保守个人人秘密。 33.使其其无所不不谈。 (11)怀着着对方同同样的心心情倾听听。 (22)要有有适当的的附和,也也不忘记记询问。 (33)给予予适当的的线索。 (44)不批批评对方方的言行行,不说说教,不不发评论论。 (55)谈话话时,不不中途走走开。 (66)尽可可能不提提出自己己的意见见。 (77)话未未说完不不可表示示已领会会其意。 44.应特特别注意意的事项项。 (11)要特特别留意意说话的的态度(特特别是脸脸部表情情)。 (22)要留留意说话话的段落落及终结结。 (33)不会会的事情情不做任任何承诺诺,但只只要有任任何承诺诺就必须须实行。 第第二十四四条 干干部人员员对保持持正常的的工作关关系规定定如下: 11.要将将每一个个人都当当作一个个人格看看待。 (11)要确确实把握握每个人人的差异异,指导导发挥其其个性。 (22)要充充分观察察每个人人每天精精神上和和生理上上的变化化。 22.要了了解工作作人员的的共同心心理。 (11)渴望望公正的的心理。 (22)渴望望知识的的心理。 (33)渴望望机会的的心理。 (44)渴望望安定的的心理。3.要获得得部属的的信赖。 (11)培养养出一个个值得受受人尊敬敬的管理理人员所所必须具具备的资

展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 营销创新

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号