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1、 一、 * 经营理念引领城市商业 创新生活体验二、 * 营销目的与市场定位1、目标受众：年龄在 18 岁至 55 岁的家庭消费群体（全客层，全生活）2、市场定位：追求时尚，自信、积极，重视生活品质，重视社交关系，向往美好事物3、区域辐射：立足 * 、辐射 * 区，吸引周边区域4、营销目的：吸客力聚客力促购力首先，利用各种多媒体营销造势、主题活动，先将人吸引过来“吸客力”，树立* 正面积极的品牌形象、集聚人气，提升影响力，带动商圈发展；其次，凭借 * 整体规模优势、品牌优势、功能业态优势，将人留住，逐步引导顾客改变消费习惯，实现吃喝玩乐购一站式“聚客力”；最后，通过广场整体 PR主题活动带动，
2、百货 SP促销活动互动， 各商户功能业态联动活动，形成“营销合力”，占领市场份额，促进销售。四、活动主题：崛起东河 盛大开业五、活动时间： 11 月 15 日 12 月 15 日六、活动节奏：第一档：启幕篇第二档：畅享篇第三档：激情篇第四档：满月篇11 月 15-17 日 3 天（返券） 11 月 21 日 -24 日（返券）11 月 28 日-12 月 7 日（折扣） 12 月 12 日-15 日（返劵）七、 * 营销战略思想：营销理念：探索创新 引领 超越 以创新思維促进创新 !1、商业街：（ 1）通过体验营销、视觉营销（造景 / 主题）、文化 / 艺术营销、亲子营销、服务营销、新媒体营销
3、、事件营销、跨界营销等大型 PR活动造势 , 提升整个广场“吸客力”;（ 2）集中整合功能业态资源优势 , 形成品牌竞合力。2、百货：主力活动 +重点区域 +重点品牌 +功能业态 , 与商业街联动 , 实现商品“促购力”,提升销售。八、活动内容：第一 +二档开业启幕篇（十天大庆）：11 月 1524 日 销售预估： * 万元一、活动主题：全家总动员，向东河出发（启幕篇 3 天+畅享篇 7 天）二、活动时间： 11 月 15 日 -11 月 24 日第一档 +第二档（开业十天庆）三、活动内容：（一） * 开业 PR活动：1、主题造景活动活动内容：蓝胖子哆拉A 梦来了主题展活动时间： 11 月 1
4、5 日-12 月 31 日费用预算： * 万元（含维护费）2、娱乐明星活动（ 1）活动时间： 11 月 15 日/16 日/21 日明星捧场（ 2）活动地点：外广场正门（ 3）活动内容：凤凰传奇携手助阵 * 盛大开业费用预算： 30 万元（ +热场节目）3、主题观赏营销（ 1）活动时间： 11 月 15 日/16 日/21 日（ 2）活动内容 : 群体性快闪、花车女王、盛装巡游、三太子等巡游费用预算： * 万元（与商厦互动，承担部分费用）4、新型媒体营销（ 1）活动时间： 11 月 15 日-11 月 30 日（ 2）微活动内容：微信照片打印 +超级大转盘 +消费砸金蛋（ 3） 3D打印活动：
5、 3D打印展费用预算： * 万元5、节日营销（ 1）活动时间： 11 月 11 日（ 2）活动内容： 8 分钟单身派对，现场歌手学艺、点歌互动凡到场嘉宾均送 KTV2小时体验券（ 3）促销活动：千支玫瑰消费满额赠 +情侣对表 +情侣对戒费用预算： * 万元6、美食营销类（ 1）活动时间： 11 月 15 日/11 月 16 日每天中午： 12:00（ 2）活动内容：免费试吃 +冷餐甜点会费用预算： 0.14 万元大胃王比赛汉堡王（ 1）活动时间： 11 月 30 日 每天中午： 12:00（ 2）活动内容：比赛吃汉堡包7、 家庭亲子营销（ 1）活动时间： 11 月 16 日下午：（ 2）活动主
6、题：童心庆生会 （商业街）（ 3）活动内容：邀请 200 名小演员以歌舞、游戏的形式进行 时长： 120 分钟每场次人数：参演孩子 180300 人 家长 180300 人参演节目： 15 25 个节目 ( 节目类型：独唱合唱、舞蹈、器乐表演、童话剧等 )费用预算： * 万元8、文化营销（ 1）活动时间： 11 月 15 日-11 月 30 日（ 2）活动内容：图片展 +年代秀费用预算： * 万元第一档 PR费用小计： * 万元（二） * 百货 SP活动一、百货 SP主线活动第一档 +第二档 11 月 15 日-17 日/21 日 -24 日 满 88 元送 100+500 元吃喝玩乐劵满 8
7、8 元送 100 元电子返券卡 +500 元吃喝玩乐现金抵用券（ 500 元吃喝玩乐券 =100 元家电券 +100 元餐饮劵 + 50 元冰劵 +40 元观影劵 +15 元游戏劵 +15 元乐园劵 +180 元 KTV体验券）活动内容：1、活动期间，百货穿着类、家居床品、鞋品、皮具等累计消费满88 元送 100元电子返劵卡；2、满 88 元加送 500 元吃喝玩乐券 1 套，每人限领 1 册，数量有限，赠完即止，限 10000 张吃喝玩乐现金抵用券（使用期限详见券说明）4、送券地点： 1F-4F 各楼层收银台返券说明：（电子返劵卡）1、顾客在 1F4F 百货区穿着类、家居床品、鞋品、皮具等累
8、计消费满88 元送100 电子返劵卡；消费满176 元送 200 元电子返券卡，以此类推。2、顾客在 1F4F 百货区单张水单消费满88 元，加送 500 元吃喝玩乐劵，单张水单限领一张，每日数量有限，送完即止；3、购物小票当日有效，过期作废；4、电子返券卡金额部分不重复参加送券活动；5、需开据发票的顾客， 请先参加返券后， 现金部分（含银行卡） 再开据发票（团购卡不开发票），返券部分不开发票，不参加商场 VIP 会员积分；6、不参加返券活动的区域： 1F 化妆、珠宝、名表不参加此活动；自收款厂家不参加此活动； 餐饮娱乐业态不参加此活动； 大宗团购不参加送券活动； 商场员工不允许参加此活动，超
9、市、百货 5F、商业内街、商业外街消费部分不允许参加此活动及个别明示品牌；7、返券时收银台会收取顾客一元电子返券卡押金，顾客退卡时送还此一元押金；8、参加活动的柜组， 低于或等于 30 元的商品（鞋油、鞋垫、饰品等）不能返券，但可收券；8、百货区 1F-4F 各个收银台均可交款参加返券活动（即收即送）；并在相关楼层设定送券专用退货台；退换货款台分别为： 1 楼 101、2 楼 201、3 楼 301、4楼 401.9、顾客将所需商品全部开具小票统一交款（指现金消费）才能累计金额返券，如分笔交款则不预累计返券。用券说明：1、购物所返出的电子返券卡金额只限在* 百货区返券参活品牌使用；2、电子返券
10、卡内电子券使用时，欠款补足，余额不找零；3、电子返券卡内电子券有效期： 2014 年 11 月 15 日 -11 月 17 日闭店之前， 过期作废；4、电子返券卡内电子券不兑换现金；5、电子返券卡电子券金额部分不予开发票；6、退货时：在每层指定收银台退还电子券金额或等值现金及相应赠品、奖品；7、退换货商品，在活动期间返券部分可退换，活动结束后返券部分不予退换，只退现金部分。返券部分不予开发票，而且不参加商场VIP 会员积分。各商品部：1、负责活动谈判工作；2、导购要提醒顾客保存好电脑机打小票。当班导购一定要提醒顾客用券截止日期为 11 月 17 日闭店前，过期作废；3、各专柜导购售货同时向顾客
11、介绍送券活动内容；4、返券台设于 1F-4F 内的各个收银台，导购要向顾客说明，以免产生误导；5、个别只送不收的专柜导购应及时提醒顾客送券规则，以免引起误会；6、凡已参加送券活动的顾客如须办理退换货手续，可以到各楼层指定款台进行退换货。款台分别为： 1 楼 101、2 楼 201、3 楼 301、4 楼 401.7、送券前应保证各类商品的价格真实，禁止在送券期间提价。一经发现，按现有价格 10 倍罚款；8、参加活动的柜组，低于或等于 30 元（鞋油、鞋垫、饰品等）商品不能送券，但可收券；9、参加此活动的专柜在开据小票时，必须提醒顾客本专柜所参加的活动，在小票右上角必须注明“ 88 送 100”
12、，的字样，不参加送券活动的品牌注明“不参加活动”字样；另有“只送不收”的品牌也要注明。10、严禁参加送券活动各专柜导购进行提前开票无货销售， 增加现场退换货的频率。如无货销售的专柜在送券过后发生退换货客诉， 送券金额部分由专柜导购及供应商自行承担；11、初次参加送券的顾客在交款送券的同时交纳 1 元的送券卡押金， 待顾客将送券卡里的金额消费完之后将此卡在任一款台退还， 同时将退还 1 元押金，此卡在活动期间可以反复使用；12、各专柜导购在销售处理品时， 在顾客取货时， 要在顾客的水单上标注“处理品”；13、导购要提醒顾客将所需商品全部开具小票统一交款 （指现金消费） 才能累计金额送券，如分笔交
13、款则不预累计送券；14、导购不可拆分金额开票。 如发现将予以小票面额的10 倍罚款，并予以辞退。如金额不足，由商家补足。15、各楼层管理人员、 现场管理人员、 电工需保证顾客消费完毕后再撤离和关闭电源，以免个别顾客在闭店期间无法进行正常交款。16、导购开小票时应开具正价金额；收银台：（由收银部负责）1、收银员在受理此次活动时要与参加活动区域的范围认真核对，凡购物小票右上角注有“（促销）”字样的一律不予参加此次活动。2、凡是购物小票字迹不清楚收银台可拒绝收款，否则造成的损失由当班收银员全额赔偿。3、打印的销售小票序号1 联柜组留存，序号2 联顾客留存。4、2014 年 11 月 17 日营业结束
14、时，每层要预留一个款台以保证顾客手中的销售小票全部消费完再撤离。5、收银员应及时提醒顾客出示 VIP 卡（实体卡、微会员卡），以便于积分。（切记）。6、收银员要提醒顾客将所需商品全部开具小票统一交款才能累计金额参加活动，如分笔交款则不予累计。7、要提醒顾客保存好电脑机打水单，并告知顾客活动截止时间。8、凡已参加此活动的顾客以及正常情况的顾客如须办理退换货手续， * 指定收银台为一楼 101；二楼 201；三楼 301；四楼 401。9、收银员在发放 500 元吃喝玩乐券时要严格按照要求发放，如发现随意发放者，视情节轻重，将给予相应处分。品质服务部：1、加强对卖场商品价格的检查；2、卖场的活动广播宣传；3、对厂家参加活动情况进行监察；4、 对顾客交款及退货进行引导，并疏导交款顾客，及时分流到各个收银台；5、 活动时，抽查导购对活动内容的熟悉度；6、监察收银员 500 元券发放情况。第三档11月 28日-12 月 7日百货 SP主线活动：秋装出清低至3 折，冬装
