小区基本情况介绍：

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1、一小区基本情况介绍：乾唐锦绣是由陕西华宇公司规划、开发的住宅小区，现已纳入专业化、一体化物业管理的楼宇33栋，占地面积151亩，建筑面积24万平方米，绿化面积47亩，小区分卫南北两区共有住宅1680套，小区有休闲场所、停车场等配套设施。小区自2010年3月投入使用以来，在上级陕西景颐物业管理有限公司的正确领导下、在物业全体员工的努力下，乾唐锦绣居住环境日显舒适。2013年2月咸阳市卫生局命名乾唐锦绣小区为“咸阳市健康生活示范小区”荣誉。2013年5月咸阳市人民政府授予乾唐锦绣小区为“文明示范小区”称号。2014年元月被是市建设厅授予“园林式居住小区。2014年2月被授予“特种设备安全管理先进企

2、业”现在正在申请筹备“省级园林式居住小区” 二精、严、细、实、做好日常工作：（一）.规范管理，量化考评1治安维护、保洁、工程、客服每周、每月制定计划，根据计划2.把好大门入口关，对进入的非小区车辆和人员进行询问登记，对于可疑人员严加盘问及时报警，有效预防了违法犯罪。3.加强小区巡逻，特别是夜间巡逻，排查安全隐患，正确处理遇到的各类问题。4.通过保安集体出早操和知识技能比赛提升保安个人素质和整体形象。力争在工作中做的脑勤，耳勤，嘴勤，手勤，脚勤。5.要求保安人员及工作人员经常采取与业主聊天，走访，问卷调查等形式，了解业主的安全需要和对小区安全的宝贵建议，并及时予以采纳。6.制定了各类处置突发事件

3、方案。主要包括电梯困人应急预案、防汛水浸泡应急预案、突发停电应急预案、天燃气泄漏应急预案、意外伤亡应急预案、锅炉爆炸事故应急处理预案和物业防火抢险实施预案。7.进行了消防演练。6月22日，我中心小区在18号楼组织了由保安、保洁、工程、客服等人员参加的消防演练，通过演练使所有人员明确了消防工作的重大意义，掌握了启动消防的程序，懂得了如何疏散业主和组织业主逃生。8.11月26号结合华商报登载的西安燃气爆炸案例及时张贴温馨提示，教给业主家中安全使用天然气方法。并对锅炉房交换站进行安全隐患进一步排查；对工作人员进行培训，要求供暖期间工作人员每小时检查记录详细情况，并制定相关的应急预案。由于我们始终把小

4、区的安全放在首位，急业主之所急，为业主创造了一个安全放心的生活环境，一年来无一例不安全事故发生，极大地增强了业主的安全感,归属感和幸福感。也提升了景颐的服务品质和形象。二、加强绿化保洁工作，创建节能环保绿色小区为了贯彻以人为本，全面协调的科学发展观和华宇敬天爱人的理念，为给业主创造一个干净、舒适的生活环境，一年来，我中心把绿化、保洁工作摆在突出的位置，加大力度，狠抓落实工作。1. 严格落实制度，量化和细化保洁工作。根据小区保洁面积楼宇栋数对保洁人员进行了分工，责任到人，领导天天检查，随时抽查，鼓励业主监督投诉。2.为解决业主搬家婚庆燃放鞭炮带来的噪音和环境影响，物业中心要求提前登记，限量在指定

5、的铁桶内燃。3.对花草树木进行修剪，灌溉，喷药驱虫，培植补种，根据花草树木不同习性进行科学养护。4.工程人员及时清理垃圾定期不定期的清洗水池，疏通排污管井、化粪池等。5.利用收水电费的机会建议业主垃圾分类摆放，随手关灯，少乘电梯多走楼梯，一水多用等，逐步培养了业主的节约意识。6.在绿化区挂宣传标语，栽设保护提示牌，提醒人人爱护环境保护花草树木，爱乾唐锦绣绿色美丽的家园。三以服务创效益，建设和谐温暖小区1客服电话24小时开通， 每一个工作都具有强烈的责任心，服务热心耐心，对业主反映的小问题随叫随到及时处理，大问题联系相关部门尽快处理。2.关心业主的生活，从小事着手服务到位，关心小区内的孤寡，留守

6、老人和儿童，定期走访了解其生活中的困难，并制定切实可行的帮扶措施 。3.通过实施各种便利措施方便小区业主，煤气使用，来客接待，儿童放学照顾，钥匙留存等方面极大地方便了业主，受到极大地欢迎和好评。4.丰富小区文化生活，举办了多次文艺节目表演，组织老人参加广场舞，太极拳，老年操等比赛。5调解处理化解县级职能部门与小区，工队与业主，业主与业主之间的矛盾纠纷，增进了业主对工队作的理解和对华宇品牌质量的认可；增进了邻里之间的信任和了解，互助。6.供暖工作到位。从10月份开始启动供暖工作，做好前期的维修调试准备工作，为后期的正常运行提供保证。中心在供暖期间锅炉房实行双人值班，确保其正常运行，同时定期不定期

7、检查业主取暖情况，对业主反应温度较低的问题，查明原因及时纠正。对业主反映的暖气管道破裂，及时组织人员抢修，达到了业主对供暖基本满意的要求。7.供电、供水工作到位，为让业主正常的用水用电，对供水、供电设备常检查、常保养，确保设施设备正常运行，对业主反映的问题及时解决，让业主满意放心。8.小区修缮工作到位。对经常被破坏的各楼宇内弱电箱、扶手、消防箱、电子对讲门等。专门集中一月时间对其进行维修和保养，达到了楼宇整体美观和安全的要求，受到业主的好评。物业服务优越，华宇声誉远播。通过我们的优质服务，得到了业主的赞誉，社会好评如潮，后期客源滚滚，为华宇持续发展奠定了良好基础，综合效益持续提升。四、建立员工

8、之家，培养团队精神增强内部凝聚力1. 为了提升员工队伍的整体服务水平，中心举行了物业管理知识竞赛，并开展经常性的物业管理知识集中学习培训，为员工订阅了物业管理方面的书籍，报纸，通过竞赛学习使员工有危机感，紧迫感，自我加压不断的成长进步，与时俱进地开展工作。2.加强伙食管理，注重营养搭配，努力提高员工的生活水平。3.对于员工或家属生病以及红白喜事，中心领导及部门必须探望和提供尽可能的帮助，让员工有归属感。4.中心要求员工集思广益，通力合作，创造性的工作，对于工作中表现突出的员工及时进行表彰奖励，极大地激发了员工的合作精神和成就感。5.加强企业文化建设，活跃业主文化生活。积极配合华宇实业有限公司开

9、展各种文艺演出活动。组织业主积极开展健康有益的文化活动。如倡导业主参加集体舞、大唱地方戏曲等活动。 一年来，尽管我中心工作取得了一定的成绩，但是依然存在一些亟待完善的方面：1.个别班组工作缺乏积极性，计划性，服务意识不强；2.员工的素质和业务能力有待进一步的提高；3.个别班组长的管理能力有待进一步的提高：4.与业主的沟通还不够理想，还不能进一步深入细致的了解业主对物业服务的心理预期。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、转变管理理念，借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求。 2014年工作计划1.加强宣传工作，利用标语，横幅，演出，板报等形式大力宣传

10、国家大政方针，安全防范常识，法律法规知识，好人好事。2.一如既往做好安保、绿化、保洁、工程、消防、财务、伙食等工作。3、积极做好交房工作，保证业主顺利入住小区。4、做好安全防事故工作，保证小区内业主生命财产安全。5、开展与业主沟通方式方法的培训，培养员工高品质的沟通能力。6、建立临时儿童和老年活动中心。利用重大节假日组织文化娱乐活动。“水不流则腐，人不进则退”，2014年随着乾唐锦绣服务中心接管面积不断加大，物业管理工作任务会随之加重，相关问题也将会日益显现。面对新的任务、新的问题，乾唐锦绣服务中心将加倍努力学习，不断地提高团队的整体素质，把握机遇展智施能雄心壮志为乾唐锦绣开创千秋业，迎接挑战

11、扬鞭跃马矢志不移同华宇品牌共奔万里程。谢谢大家！文案 编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案 外文名称Copy目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字文案(wn n)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用

12、在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。在中国古代，文案亦作 文按 。公文案卷。北堂书钞卷六八引汉杂事:先是公府掾多不视事，但以文案为务。晋书桓温传:机务不可停废，常行文按宜为限日。 唐戴叔伦答崔载华诗:文案日成堆，愁眉拽不开。资治通鉴晋孝武帝太元十四年:诸曹皆得良吏以掌文按。花月痕第五一回: 荷生 觉得自己是替他掌文案。旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。老残游记第四回:像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!夏衍秋瑾传序幕:将这 阮财富 带回衙门去，要文案给他补一份状子。文案音译文案英文:copywriter、copy、copywriting文案

13、拼音:wn n现代文案的概念:文案来源于广告行业，是广告文案的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得文案的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于策划，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起(这

14、也和发源于中国的策划学发展不够成熟有关)。广告文案广告文案很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄 弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化

15、，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。折叠编辑本段主要工作撰写报纸广告、杂志广告、海报; 撰写企业样本、品牌样本、产品目录; 撰写日常宣传文案白领一族文案白领一族单页、各类宣传小册子; 撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文; 撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕; 撰写电视专题片脚本; 撰写电视广告的拍摄清单; 撰写广播广告; 将海外版广告文案作 汉化(翻译); 撰写广告歌词，或汉化(翻译)外文歌词; 撰写各种形式的网络广告; 为网站栏目命名; 撰写网站内部文案; 撰写手机短信广告; 撰写各类广告作品的创意阐述; 撰写广告口号; 撰写产品包装文案，包括:品牌名、使用说明、产品成分等; 为产品或品牌命名，并作创意阐述; 为路演或活动命名，并作创意阐述; 撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字;