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1、品牌建设年工作总结北疆物业管理部XX年开展“品牌建设年”工作总结北疆物业管理部在生服公司的正确领导下，认真开展“品牌建设年”活动和“调增上”活动的要求，以“三有”、“四到”为工作原则，较好的完成各项工作任务。现将XX年品牌建设年活动开展情况进行一下总结如下：一、认真贯彻落实公司部署的各项活动。北疆物业组织全体党员、机关干部和队长、班组长骨干围绕“立足新起点、迎接新挑战、实现新发展”为主题的形势任务教育，认真抓好机关干部和班组职工的学习。召开了“调结构、增活力、上水平”活动动员会，会上徐*和窦*认真传达了文件精神和中心领导讲话精神，并就如何开展好活动提出了具体要求。在查找问题阶段，全体党员干部职
2、工围绕“调结构、增活力、上水平”活动，认真开展了自查自纠工作，并重点围绕如何加强日常管理和经营管理，日常如何搞好物业服务，提升物业服务水平等问题进行自查和分类汇总，共征集合理化建议40余条。二、提升物业管理水平，提高品牌的认同度。牢固树立“服务引领发展、品牌创造未来”的服务理念，持续改进和完善服务方式，结合北XX物业市优达标工作实际，在北XX物业各楼宇开展了以“细微见真情，服务显本色，打造物业管理新亮点”为主要内容的劳动竞赛活动，从员工培训、岗位练兵、技能比武入手，提高了保洁员、服务员、保安员、中控员等物业服务人员的业务素质，引导了更多的员工走上岗位成才、技能成才之路，大力提升了员工综合素质。
3、5月份，组织全体保洁人员进行了贯标培训10次，培训150余人次，重点就物业清洁工作程序进行了培训，用务实的态度干好本职工作。7月份，围绕如何搞好会议服务，全年组织服务员培训10余次，培训40余人次，安全月活动中，围绕“安全发展、预防为主”主题，以提高保安员和中控室消防人员业务为目标，聘请专业厂家和二号路派出所管片民警对全体保安和消防安全人员开展了消防安全培训，培训受教育40余人次，达到了岗位练兵的目的。8月份，以向各大公司发出“节能降耗倡议书”形式，深入开展了二、四办公楼节电活动。在二、四公司办公楼物业全体员工的共同努力下，采取各种行之有效的节电措施，经过三个月的运行，与去年同期相比节约用电6
4、407度，约7048元（元/度），得到二、四公司的好评。9月份，组织物业各队保洁员开展了技能比武劳动竞赛（现场赛）活动，提升了保洁员职业技能素质；激发了广大员工努力学习物业贯标知识、爱岗敬业、钻研技能的积极性；通过比赛切磋技找出差距共同提高，在干中学、学中练、练中比、比中创，使员工们在操作技能方面提高了认识，达到了楼宇间互学互看的目的。10月初，在天保控股楼开展了一次卫生保洁技能比武互查互看活动，各队之间纷纷进行了细致的交流和切磋，取长补短交换各自工作中的好方法，达到了楼宇间互学互看的目的，掀起了一股学习的热潮，为规范物业标准化起到了一定的促进作用。12月份，组织天保食堂职工开展了中西式面点展
5、示赛，比赛展示了面点制作技术水平，达到了相互学习、相互促进、共同提高的目的，树立了良好的比、学、赶、超风气，对进一步提高餐饮质量起到了积极的促进作用。三、规范管理，层层落实为使广大的员工更好的理解贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准，执行标准，从年初开始我们定期组织了物业贯标培训，通过培训使广大员工对贯标标准、程序文件有了更进一步的理解，改变了过去的模糊认识，重新认识到了物业贯标的重要性。并按照由上到下的原则逐级规范各楼宇物业档案文字资料，细化各岗位制度、岗位职责、工作标准、工作程序、应急处理预案等，使贯标工作真正落到实处。在楼宇物业管理方面变管理为服务。在礼仪服务上高标准、高起步，讲求人性化
6、服务、和谐服务打造品牌意识。最大限度满足业主的个性化要求，提高服务的层次和品味，充分体现“无微不至，无处不在”的服务思想。在卫生保洁方面积极推进标准化，采取不同方法专业清洁和养护。动态保洁、流动保洁、无干扰影子式保洁，保证舒适的办公环境。在机电设备运行中，科学管理合理运行，经济调配，确保无故障运行。XX年成功举办大型会议12次（百人以上），市级领导参加的会议4次，集团级会议70次，公司级会议2960余次，优质的会议服务接待受到了建设、监理、物资等北XX各大公司的好评。四、打造服务创新亮点，提供优质服务。深入开展优服月活动，实施主动服务、贴心服务、创新服务活动，充分发挥职工们的积极性，完善物业管
7、理工作。积极走访被服务单位，征求不同意见和建议，比如：为一公司浴室和油炉处安装上“路灯和门灯”，给夜间洗浴的职工带来了方便，得到了业主们的赞扬和好评；为XX公司领导办公室、及各科室提供“入室物业服务”及“特色家政服务”等并制作“家政名片”发放到业主手中（为五公司领导提供的服务），运行两年来，因之更贴切更周到的服务，拉近了与业主的距离。在会议服务中推广球茶代替传统袋茶，为业主提供更加亲情化的服务。加强日常现场巡检力度，设立24小时维修热线，坚决杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，做到维修及时、服务周到。实行保洁员提前上岗，避开与楼内办公人员工作高峰时段，与此同时天保食堂实施定制管理和“5S”管理法，不断
8、提高餐饮管理水平好食品质量，并成立了西式面点攻关小组，推出各种口味绝佳的中西式面点，探索性推出特色日韩料理等具有异国风味的食品，给来用餐的职工带来别具不同的用餐享受，数次赢得被服务单位的高度称赞。针对夏季天气万变，雨水增多的情况，在天保控股楼门前及天保食堂门口各特设一组“便民伞”，无论工作人员是出去办事还是刚刚用完餐，都不会被雨水所困所烦恼，大大方便了用餐职工。以上是XX年北疆物业管理部开展“品牌建设年”活动的总结，较圆满的完成了各项工作任务，有不足之处请予以批评指正。北疆物业管理部XX年x月x日 XX年度品牌建设工作总结 900字 XX年，实施名牌发展战略以来，我局突出以名优品牌为引领，围绕
9、提升产业竞争力，带动全县工业经济整体质量提高，推动县经济又好又快、更好更快地发展。我局采取了一系列措施开展品牌建设工作，现将工作总结如下：一、 采取的措施(一) 优化服务，加强指导，充分发挥了职能科室的联动作用。职能科室根据职能把名牌培育创建工作与日常工作结合起来，加强了名牌创建的服务力度。一是引导企业增强了争创名牌的主体意识，在名牌创建中，树立了新的质量理念，不断实现管理创新，导入了先进的质量管理方法；二是引导企业积极采用了国际和国外先进标准，及时为企业提供国内外标准信息，帮助指导企业开展采标工作；三是帮助企业建立和完善计量管理体系，最大限度地发挥计量工作在节能降耗中的作用；四是切实帮助企业
10、做好了名牌产品的申报、推荐及辅导工作，及时为企业提供法规、政策等相关信息服务；五是依法保护名牌，加强行政执法，依法严厉打击制售假冒名牌产品的违法行为，加大了对名牌产品的保护力度。(二) 结合实际，重点培育，充分调动企业的积极性和主动性。结合我县产业优势，围绕重点产品的资源条件、产品竞争力、市场影响力、品牌发展潜力和对同行业及相关产业的带动作用，积极发动企业提高争创名牌产品的意识。(三) 落实相关奖励政策，确保获名牌产品企业得到相应优惠政策。进一步完善我市名牌产品奖励政策，助推县区 1政府出台了相关名牌产品奖励措施。(四) 强化舆论宣传，营造名牌培育创建的良好环境。继续做好了实施名牌战略的宣传工作，广泛宣传有关名牌培育创建的相关政策和信息，组织指导相关企业开展名牌产品宣传策划和展示活动。利用报刊、电视、网络等新闻媒体大力宣传名牌强业、名牌强企的成功经验，积极探索争创名牌的新思路。为创建名牌、经营名牌营造了一个良好的社会氛围。二、 取得的成绩 通过深入实施名牌培育质量提升工程，进一步发挥了名牌在经济发展中的带动作用；全县规模以上企业质量管理基础工作得到了加强，产品质量控制能力显著提高；助推县政府部门出台了名牌产品奖励政策，落实了名牌产品奖励措施；名牌创建的质量和数量有新的提升；正在逐步形成以名牌产业、特色产业为中心，辐射带动了相关产业的市场竞争能力。二XX年x月x日 第1页 共 2页
