电动车服务b2b行业平台运营方案设计书v1.7

《电动车服务b2b行业平台运营方案设计书v1.7》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电动车服务b2b行业平台运营方案设计书v1.7（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、word电动车服务平台方案书目录背景2一 目标与根本条件设置31.1 定位与目标31.2 平台运营阶段31.3 根本条件设置52 市场分析与目标用户分析62.1 市场分析62.1.1 竞争对手状况62.1.2 市场机会62-2 市场定位72-2-1 服务定位72-2-2客户群定位82-3 用户分析92.3.1 整体用户分析92-3-2功能结构表102-4 产品定位112.5 客户需求12三 网络市场营销策略143.1 运营规如此141518四 技术实现体系与安全194-1 项目技术实施体系194-1-1 硬件环境与要求194-1-1 开发技术实施194-2 项目的安全模式204-2-1 系统与

2、网络安全性214-2-2 系统稳定性21五、宣传与推广212122234.4 口碑传播254.5 宣传与推广的实施步骤25六 风险分析与控制276-1 风险构成276-2 风险控制27背景中国互联网走到今天,从当初几十万网民开展到现在几亿网民;从单一与特定人群使用的网络变成一个网大众化产物;并且与我们现代人生活将在未来越来越严密结合,从开始引入到现在,中国互联网已经走过了10多年. 之间经历了高潮和低谷，让许许多多为之奋斗的人们兴奋过，也沮丧过。但是中国互联网做为一种新信息开展手段不断被人所承受;并且后面伴随着经济进一步开展;信息技术进一步开展互联网深入人群将更大更广;从而渗透人整个生活与工作

3、的方方面面;网络沟快捷与方便性也已经促使用户对传统企业发生新的认识与理解;网民之间的互动已经在间接或者直接影响到整个传统企业线下产品销售与产品规模;市场营销策略的调整;传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业开展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网开展的重要模式之一。行业商务信息平台成为各类企业发布产品供求信息、了解业内资讯、企业形象展示和业务合作推广的重要渠道。建设好这样一个网上平台，是众多企业的呼声，也是互联网依靠“鼠标“水泥模式寻求自身开展的契机。随着网络的不断普与与应用

4、;广阔使用或者潜大准备购置电动车的客户;已经渐渐习惯通过网络来了解他喜欢或者准备购置电动车各项参数与在网民当中反映出来的口碑效果;已经在不经意之间影响电动车实际销售;伴随中国网络进一步开展;网络法律完善与诚信机制的建立未来网购是一个必然趋势;该方案通过对目标客户的渗透，了解其生产经营习惯，分析其需求，并深度解析整个电动车行业的特点，结合互联网的优势，综合分析论证调研结果，撰写了该策划书。一 目标与根本条件设置1.1 定位与目标 定位:以用户与行业相结合为中心多用途综合化大型垂直电动车门户平台; 目标:通过二年到三年时间打造成全国最权威最知名电动车门户平台 运营:采用风险共担,稳步前进战略开展方

5、针.结合彼此各方优势共同合作打造; 责任:用平台去引导与规X用户对行业了解;方便用户对电动车知识普与与购置方便性.通过平台为电动车行业上下游增加一种新营销方式;影响行业整体销售 产品规划;为企业提供最权威最真实用户使用产品过程当中意见;为消费者建立一个最可信最优惠交流、购置、产品查询平台;为行业上下游打造一个彼此利益链互补平台与沟通平台;1.2 平台运营阶段规划准备筹建期时间：6个月经营目标：1) 确定定位和大体框架 2)系统架构建设3) 完成栏目信息内容的根底采编4) 初步完成主要功能建设与根本信息增加5) 测试版本上线测试这个时候主要确定主要定位与功能需求;并且不断从线下获取大量相关行业信

6、息与本地区域用户反响信息;同时大量收集客户信息,并且确定目标客户要求;测试期和正式运营期时间:六个月经营目标：1) 测试主要功能,并且在当中功能进展改良优化;上线实际运营与推广2) 功能和内容根据市场反响逐步完善，更适应市场需求，3) 产品和服务根据市场反响进一步优化，4)完成重点功能前期网络营销推广,同时对会员反映进一步完善功能与需求.进一步迎合上面重点用户群体用户体验.同时大力开展我们认证体系;并且让消费者与维修店 经销商知道这个认证给他们好处这个时期开始尝试性运营,对整个平台产品进展一个压力测试,同时对运营推广开始全面操作;以达到行业平台根底需要,并且不断了解用户在网络上面搜索行为.进一

7、步完善整个平台细节;并且平台可能在整个行业建立建立健全一定影响力,在消费者眼中树立一定口碑。开展期时期: 15个月经营目标：1) 使具有一定知名度和品牌度 抢占行业平台老大角色.树立一个用户心中权威平台形象. 2) 平台功能进一步完善性;初步完成线上收支平衡. 3) 结合线下一起完成一系列自已产品包装与推广;4) 功能更贴近市场和用户，5) 产生行业影响力;并且有相关新的模式增加;会有局部收入出入;摸索自己的商业模式;同时影响整个行业营销模式;这个时候应该属于快速开展期;同时对收入来源有一个更清晰的认识;并且不断改良与摸索;进一步达到一个具有行业影响力的平台;成熟期时期：六个月经营目标：1)

8、具有较高的知名度和品牌度，功能相当完备，2) 功能更贴近市场和用户，成熟开发市场需要的功能型产品，3) 具有更强的技术开发能力，4) 整个商业模式渐渐清晰 这一时期根本上整个平台已经全面收入远远大于支出;同时在行业产生权威网络平台印象.1.3 根本条件设置名称数量作用服务器1台主要存放平台所需要网络服务器空间域名1个主要平台域名;用于用户访问的产品运营1人主要负责整个平台产品策划与运营工作产品策划1人主要对整体功能与网络营销策划研发5人主要对平台进地功能开发与美工设计;以与UI编辑与采集3人主要对内容组织与采集技术研发 注:1.服务器由方提供;域名将购置适合电动车性质的方便记忆数字域名;同时提

9、供域名相关归甲方所有.2. 其中产品策划和产品运营会根据后期运作情况涉与进入。3.此表只限于开发阶段投入;六个月后面维护与运营阶段大家根据彼此实际投入计算。2 市场分析与目标用户分析2.1 市场分析2.1.1 竞争对手状况项目是一个定位于电动车消费者与终端商交流服务大型平台;目标是在二三年内建成对整个电动车行业最大的用户互动交流平台.从目前已有的电动车来看.主要集中在以企业对企业之间的服务模式;在对整个电动车服务为主交流平台不多;另一类都是以资讯为主的;此类大局部是做整个一局部而存在;主要做为一个流量增长点;并且他产生实际行业价值不大； 从目前网络上面同行来看;企业对企业的平台大局部收入还是比

10、拟透明化;经营方面只能应付生存;而以消费者服务为中心;抢站终端还比拟少;现在大局部同类还停留在模仿为主的上面;创新大局部不够;2.1.2 市场机会从我们现在定位;以与后面经营理念来看与自身实力来看分析;目前项目定位以消费者为中心综合交流服务平台;并且全面服务于整个电动车行业消费者;纵观整个电动车网络还没有一家与我们现在定位根本一样的与类似模式的;在提供用户交流还没有一家专业与我们竞争;维修点 经销商 用户交流 用户点评 用户分享 产品查询这几类信息都是做为一个消费者在购置前需要考虑或者潜意识会回去查询的; 同时我们平台进展一个面向全国;经销商与维修点我们通过我们认证体系;从而可以保证消费者利益

11、同时也可以保证商家利益;同时也方便我有更有利的控制整个终端;同时用户通过我们商城购置形成整个一条线利益链的绑定;从整个电动车在网络上面应用来看现在同行采取全面打通的目前还没有;大多数只停留一块与单一一个方面没有形成整体; 根据我们这一个多月对电动车了解;网络上面现在还没有一家完善提供此类服务;所以对于我们来说;这应该是一个机会也是一个市场空缺。2-2 市场定位项目定位在:1面对公众的大众化开放平台,我们的是一个电动车信息交流平台与服务平台;2形成只要用户产品有问题上平台查询;找到最近的维修点.在用户产品购置当中遇到问题难点可以上来看用户点评与分享;同时可以参与我们联盟购置;前提要有一定用户根底

12、;在用户需要了解或者朋友有此意向的时候都可以平台查询;2-2-1 服务定位服务定位在消费者交流平台;只所以一直把他当成一个平台;而不能只是单一服务；我们整个后面开展与定位;都是在消费者信任过后;从而产生一堆经济利益链出来;我们职责都是将相关消费者与终端用户拉在一起聚合在一起;形成一个交互服务平台（1） 公益信息服务 作为一个定位服务电动行垂直行业平台;同时面向全国的用户;首先要有足够关于介绍整个电动车的公益信息;如行业信息 产品查询等;同时要不断完善我们产品库功能;以产品库为点扩展到经销商 以产品库向上推进增强品牌点评与用户对产品使用感受提升个人用户对依赖程度 以产品在使用后的问题而发生的维修

13、业务;从而与维修点之间形成客户交换往来2商业信息服务项目最大特色在于我们可以控制整个链;打通相关环节;让不同环节上面不同类型不同需求的用户找到彼此需要的东西;可以形成有效信息之间交换;所以我们可以商务信息服务前期主要以经销商合作商城为起点;用户需求转发;后期可以尝试多种商业收费模式与利益彼此之间交换;3增值服务 信息资源是宝贵的;由于在运营一段时间后不同用户会提供不同需求信息;我们可以从中挖掘;我们可以通过我们方对整个用户提供信息进展一个整理、加工、分析,为客户提供准确、详尽、可靠、周到服务与数据.在这个当中可以进一步推进我们品牌渗透;从而网企业对行业市场可以获取得更多有效免费的宝贵一手信息与

14、资源;从而此数据也可以我们也可以与不同类型企业之间产生交换与服务;2-2-2 客户群定位总是要盈利的，盈利的关键是他如何服务他的客户群。总体来说，的受众群体大致分为以下几类：1 消费者这类用户是整个主体;我们能为他们提供有多种变种服务;最直接都是像他们通过我们官网认证联合销售电动车;从而我们从中获取一定经济效益.从而在行业当中行中一定信任值;2 经销商。 建立后,我们会单独建立一个b2c商城;分类收集不同区域不同品牌电动车经销商;并且可以完全开放此数据库;可以对通过我们认证用户提供更多优质的服务与合作;包括线下具体产品铺货;统一分成 统一产品与名字以与形象展示;3维修点维修点大多是个人私营为主;他们等客户方式是以守株待兔方式生存;比拟被动;而我们通过我们平台免费解决他们的个问题;大家可以通地合作的模式统一采购配件;降低本钱;并且让他们与同城经销商之间产生信息上面局部共享;4生产商 当一个平台消费者巨大与经销商 维修点巨大的时候;何等一个生产商都会注意这个平台;这个当中模式需要进一步商讨;暂时不做说明受众群体定位是能否成功的第一步，综合分析，首要目标群体是前三块;最后考虑是生产商;而前三块当中需要开展首要还将是对产品库完善;2-3 用户分析2.3.1 整体用户分析1、商家商家是我们的主要开展的用户群,这类全体将是我们最广阔的信息源。可以细分为