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1、摘要本系统结结合哈尔尔滨金报报电子礼礼品有限限公司的的实际需需要，针针对其企企业内部部营销中中出现的的数据繁繁复、管管理松散散、系统统缺乏等等问题。通过采用基于B/S框架结构、采用SQL Server 2000作为后台数据库，依照软件项目管理、系统分析与设计、数据库设计等有关理论开发系统。重点实现了营销管理系统的客户管理、产品管理管理等功能。解决了营销中出现的缺乏管理工具、数据查询繁复和客户管理松散等问题，提高了负责人在高档礼品营销中的工作效率和业绩。本系统有界面设计友好、针对性强、管理方便、测试稳定等优点，能够满足高档礼品营销代理人工作的需要。关键词客客户管理理营销管管理 高档礼礼品Abst
2、tracctThe sysstemm coombiiness thhe ppraccticcal neeeds of entterpprisses, thhe CChinna LLifee Innsurrancce AAgennt MMarkketiing datta aappeear in commpleex, loooselly, thee syysteem ddefiicieenciies.Adoopteed bbaseed oon BB / S fframme, usiing SQLL Seerveer 220000 ass a bacckgrrounnd ddataabasse, i
3、n acccorddancce wwithh sooftwwaree prrojeect mannageemennt, sysstemms aanallysiis aand dessignn, ddataabasse ddesiign, thhe ttheoory devveloopmeent sysstemm.Maarkeetinng mmanaagemmentt syysteem ffocuusedd onn acchieevinng ccusttomeer mmanaagemmentt, ppaymmentt maanaggemeent, paaymeent of commpennsat
4、tionn foor mmanaagemmentt fuuncttionns.SSolvve tthe proobleem oof llackkingg off maarkeetinng mmanaagemmentt tooolss, ddataa quueryy annd lloosse ccompplexx, aand cusstommer mannageemennt iissuues raiisedd inn thhe iinsuurannce prooxy in thee woork effficiienccy aand perrforrmannce.Thee syysteem iin
5、teerfaace dessignn annd ffrieendlly, tarrgetted, eaasy mannageemennt, tesstinng aand staablee, aablee too meeet Chiinas llifee innsurrancce ssalees aagennts at thee woorkpplacce.Key worrdsCusstommer mannageemennt MMarkketiing mannageemenntUppscaale gifft目录摘要IABSTTRACCTIII第1章绪绪论11.1 研究背背景11.2营营销管理理系统
6、的的国内外外研究现现状21.2.1 国国外现状状21.2.2 国国内现状状31.3 研究目目的及意意义41.3.1 研研究目的的41.3.2 研研究意义义4第2章系系统相关关理论及及工具552.1相相关理论论52.1.1营销销管理理理论52.1.2 高高档礼品品电话营营销62.2 开发方方法及工工具82.2.1结构构化方法法82.2.2 CC#简介介82.2.3 SSQL Serrverr数据库库技术99第3章高高档礼品品营销管管理系统统分析1113.1 系统初初步调查查113.1.1 公公司现状状分析1113.1.2 可可行性分分析1223.1.3 系系统需求求分析1133.2 系统详详细调
7、查查133.2.1 业业务流程程分析1133.3.2 数数据流程程分析115第4章礼礼品营销销管理系系统设计计204.1 系统功功能结构构设计2204.2 代码设设计2224.3 数据库库设计2234.3.1 数数据库的的概念结结构设计计234.3.2 数数据库的的逻辑结结构设计计264.4 用户界界面设计计284.4.1 输输出设计计284.4.2 输输入设计计29第5章系系统实施施305.1系系统功能能实现3305.1.1登录录模块3305.1.2主界界面设计计325.1.3商品品信息修修改界面面设计3335.1.4销售售订单执执行界面面设计3345.2 系统实实施过程程345.3系系统运
8、行行环境3355.3.1系统统的运行行坏境335第6章系系统测试试与维护护366.1 系统测测试3666.2 系统维维护377致谢388参考文献献39第1章绪绪论1.1 研究背背景哈尔滨金金报电子子礼品公公司系220066年初北北京天方方科技公公司在哈哈尔滨设设立的省省级办事事处,负负责“天天方有声声图书”在在黑龙江江省范围围内的销销售推广广。公司司主要经经销各类类“有声声电子读读物”（光光盘版）（硬硬盘版）（局局域网版版），以以及由中中共中央央党校、新新华通讯讯社、中中共中央央文献研研究室等等多家权权威部门门，历时时两年半半，耗资资近千万万制作完完成的中中国近现现代史影影视巨作作1522集超
9、大大型历史史文献纪纪录片世世纪中国国，更更增添了了全高清清影像版版系列产产品等系系列成套套产品共共计4000余种。哈哈尔滨金金宝电子子公司所所销售的的高档礼礼品主要要有：环环球世界界地理世世纪中国国好好莱坞经经典巨片片汽汽车听书书馆数数字图书书馆等等，价格格大概在在30000元人人民币左左右。哈尔滨金金报电子子公司自自成立以以来面向向社会推推出了许许多产品品，而他他们多面面对的客客户群体体主要是是各大知知名企业业机构为为团购对对象，当当然也包包括少数数个人为为销售对对象。例例如哈尔尔滨金报报电子公公司已经经和哈尔尔滨制药药六场、哈哈飞集团团等企业业已经建建立了良良好的合合作关系系，每年年年终哈
10、哈飞集团团为员工工颁发年年终奖励励都会从从金报电电子公司司团购一一批产品品作为年年终奖励励。同时时也有许许多单体体客户由由于自己己的需要要会从哈哈尔滨金金报电子子公司购购买一些些产品。为了顺应应社会发发展的需要，哈哈尔滨金金报电子子公司多多年来一一直致力力于礼品品行业的的创新，时时刻关注注着礼品品行业的的发展趋趋势。同同时扩大大公司规规模，使使公司逐逐渐规范范化、标标准化、信信息化引引进多种种先进设设备，使使之越来来越适应应社会的的发展需需要。但但是由于于规模的的扩大、产产品的增增加、面面向客户户群体的的不断增增加给哈哈尔滨金金报电子子公司带带来了诸诸多不便便，例如如产品信信息的分分类不明明确
11、、客客户群体体信息混混淆、客客户关系系混乱等等。基于以上上原因，开开发出一一套面向向客户关关系营销销系统来来辅助销销售人员员快速、准准确、高高效的进进行产品品销售是是十分必必要的。通通过本系系统可以以使哈尔尔滨金报报电子公公司对本本单位的的产品进进行严格格的分类类，使产产品信息息一目了了然，便便于存储储管理与与销售。同同时会对对客户群群体进行行分类汇汇总，实实现企业业群体对对象和个个人销售售对象的的不同管管理，新新客户、老老客户、潜潜在客户户对应不不用的管管理方法法。更重重要的是是通过该该营销管管理系统统会识别别每一位位客户的的具体信信息，通通过一定定的营销销手段来来和客户户沟通，这这样就避避
12、免的在在电话销销售中对对客户具具体喜好好不明确确，掌握握不住的的客户的的意向，把把握不住住客户心心理的问问题。1.2营营销管理理系统的的国内外外研究现现状1.2.1国外外现状从国外情情况来看看，营销销管理系系统已经经发展的的渐趋完完善，营营销管理理系统已已经得到到了各大大企业及及中小型型公司的的应用。尽尽管如此此，许多多发达国国家仍然然在努力力实现营营销管理理系统的的创新与与完善，美美国杜克克大学富富奎商学学院KeevinnLanneKelllerr教授在在他的著著作战战略品牌牌管理中中指出：目前美美国营销销管理系系统仍然然具有广广阔的发发展空间间。首先先应该开开展营销销观念的的创新，不不断挖
13、掘掘营销市市场的潜潜在价值值。其次次实现营营销方式式创新，充充分利用用现代营营销方式式和手段段，大力力推广网网络营销销，扩大大市场范范围，提提高营销销效果。最最后实现现营销文文化创新新，营销销文化创创新是营营销创新新的灵魂魂。城市市营销不不单单是是营销城城市的物物质产品品或服务务，更确确切地说说是在营营销一种种观念，一一种城市市独到的的价值理理念。城城市营销销应积极极开展营营销文化化的创新新，努力力克服传传统文化化对城市市营销效效率的消消极影响响。同事事其他发发达国家家也在致致力于营营销管理理系统的的改革，例例如法国国在19996年年已经在在备案中中提出加加大市场场管理力力度，努努力挖掘掘市场
14、潜潜在价值值，达到到利益最最大化的的策略。在欧美发发达国家家的企业业发展中中营销管管理已经经得到的的告诉的的发展，并并且通过过三个层层次来具具体实现现。1、网络络化网络化的的最大特特点在于于数据充充分共享享及各种种流程的的电子化化。网络络化的结结果可以以使企业业在局域域网上实实现销售售信息的的查询、统统计和管管理行的的工作，即即电子化化的企业业销售动动作；在在Intternnet上上实现信信息的发发不，使使企业信信息公开开化、透透明化，同同时利用用电子商商务技术术实现电电子交易易。2、合理理化网络化充充分共享享的数据据为各种种先进技技术的应应用提供供的扎实实的基础础。合理理化过程程，即利利用信
15、息息技术对对数据进进行进一一步的加加工处理理，例如如采用数数据挖掘掘，知识识发现等等技术取取得潜在在的信息息为决策策提供依依据，同同时结合合流程再再造等管管理新理理念在先先进技术术的引导导下全方方位的提提高企业业销售行行为的效效率。3、智能能化企业销售售信息化化工作最最终是实实现系统统的智能能化。智智能化系系统在一一般信息息的基础础上，采采用多种种先进的的信息技技术和管管理理念念，完全全或基本本实现系系统的自自动化，减减少不必必要的干干预，从从而实现现系统高高效的全全自动运运转。从从国外企企业销售售系统的的实际应应用来看看，一个个完善的的企业电电子销售售系统至至少应该该包括销销售中心心内部OOA系统统、电子子支付系系统和企企业销售售网站三三个部分分。美国在企企业销售售系统的的建设方方面走在在最前列列比较有有代表性性的例如如美国航航空公司司的网站站，提供供了非常常完善的的网上采采购功能能，包括括发布需需求信息息功能、查查看货物物列表、在在线选购购货物、在在线销售售、生成成和确认认订单、产产生统计计表等覆覆盖了整整个凶手手过程。1.2.2 国国
