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1、一、选择题和判断题（将下列各题正确的番号填入下面的表格内，每题2分，共50分。）1. 非营利组织区别于政府的根本属性是（C）A. 非营利性B. 提供两种类型的竞争性公共物品C. 非政府性D. 属于独立的自治组织2. 既是公民社会的主要物质和组织实体，又是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者的是（D）A.政府 B.企业 C.市场 D.非营利组织3. 以下对非营利组织的会计工作描述正确的是（B）A.采用收付实现制的会计方法B.采用权责发生制的会计方法C.必须有专门的会计配备人员D.会计科目表要详细，不可简单4. 由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降，从而造成投资收益或本金的减少的是（B）A.
2、购买力风险B.公司风险C.财务风险 D.利率风险5. 非营利组织的产品质量更多地体现在（D ）A.渠道 B.推广 C.价格 D.服务6. 下列哪个是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现的是（B）A. S0战略 B. W0战略 C. WT战略 D.ST战略7. 目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，将非营利组织分为12个大类，24个小类，依据的是（B）A.组织的利益关系和目标不同B.所属产业的不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体8. 负责我国非营利组织的行政管理体制的部门除了民政部门，还包括（B）A.国务院 B
3、.业务主管单位C.民间组织 D.社会团体9. “检查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否满意”是（C）A.项目控制 B.项目识别 C.项目验收 D.项目评估10. 除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是（B）A项目计划的原因B.项目额IJ算的原因C.项目设计的原因D.项目方案设计的原因11. 非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把有弹性，能够更好地适应环境。（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合。4、简要阐述非
4、营利组织人力资源的工作分析的必要性与时机。答：（1）需要招聘新员工时，发现很难确定用人的标准；（2）缺乏明确完善的书面职位说明，对岗位的职责和要求不清楚；（3）虽然有书面的岗位说明，但与实际工作情况不符，很难按照它去实施；（4）经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难等现象；（5）刚刚经过了组织机构和工作流程的调整；（6）当需要对员工进行绩效考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准；（7）当需要建立薪酬体系时，发现无法将各个职位的价值进行评价。5、什么是战略管理？非营利组织战略管理的意义？答：战略管理是对组织的活动和发展实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动。（1分）非营利组织
5、战略管理的意义1 .通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都能真正理解并达成共识2.通过战略管理，界定组织的任务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位3.通过战略管理，树立组织的愿景，激发成员的奉献精神和积极性4.通过战略管理，明确组织发展的优先目标，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上。5.通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序地推进制度创新6.通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。六、论述题（每题15分，共30分）1、阐述领导者授权的含义以及五种基本方法。并结合自己的实践经验，谈谈如何才能实现有效的授权。答：领导者还要善于授权。授权有广义和狭义之
6、分。广义的授权即通过与组织成员共享相关信息，并让其控制影响工作绩效的因素，来给组织成员提供更多的自主权的过程。狭义的授权，是指领导者将自己的部分权力授予下属，以完成特定的工作。一般是一事一授，因事择人，事毕将权力收回。这里所说的，是广义的授权。（5分）授权的方法很多，下面是五种基本方法：（1）帮助组织成员精通工作。如给予适当的培训、指导，并引导他们取得最初的成功。（2分）（2）允许更多的控制。让组织成员自由决定工作绩效，并对结果承担责任。（2分）（3）提供成功角色模型。不断树立榜样，让大家看到已成功完成工作同事是如何做的。（2分）（4）利用社会强化和劝说。给予称赞、鼓励和能够提高员工自信心的口
7、头反馈。（2分）（5）给予感情支持。通过更好的角色定义、任务支持和真诚的关注减轻组织成员的压力和焦虑。（2分）2、阐述马斯洛的需求层次理论的主要内容以及4个基本假定。并结合实践，谈谈对马斯洛的需求层次理论的理解与应用。答：马斯洛的需求层次理论是研究激励时应用最广的。他将需求从低级到高级依次划分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，它的满足是推动人们行动的最强大的动力；安全需求是人类要求保障自身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需求；社交需求包括两个方面的内容，一是友爱的需要，二是归属的需要；尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉
8、，也包括他人对自己的认可与尊重；自我实现需求的目标是自我完成，或是发挥潜能。（3分）在这些需求的基础上，马斯洛提出4个基本假定：一是人们总在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，它就不再是激励因素，将会有另一种需要取而代之；（2分）二是大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为；（2分）三是一般说来，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为；（2分）四是满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。（2分）总之，这一理论认为，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求,任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所
9、有其他更低层次需求的满足程度。激励的过程是动态的、逐步的，有因果关系的，在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为。（2分）策略分为（D）A.合作策略、认同策略、劝导策略B.奖励策略、推荐策略、劝导策略C.认同策略、推荐策略、合作策略D.合作策略、奖励策略、劝导策略12. 一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（A）特征。A.目标的多重性 B.营销社会化C.综合参与性 D.营销的伦理性13. 战略性资产配置决定基金在投资的主要类型之间的分配比例，其中投资目标是注重长期投资，使投资者获得较稳定的投资
10、回报，避免投资风险的是（A）A.长期成长和低风险性B.长期成长和高风险性C. 一般风险和收益平衡型D.高收益与高风险型14. 交易价格取决于基金的每单位资产净值的大小，价格基本不受市场供应影响的是（A）A.开放式基金B.封闭式基金 C.平衡基金D.成长型基金15. 当项目过程中有很多影响因素同时又缺乏前测值时，一般采用哪种评估方法（D）A.逻辑框架法B.综合对比法 C.快速农村评估法D.有无对比法16. 按照事业单位会计准则，经营收入是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。（对）17. 按照市场失灵理论的要求，所有的生产者和消费者之间的经济活动关系都是通过市场发生联系
11、，在市场以外不存在成本与收益的相关性。（错）18. 按照现代人力资源管理的要求，非营利组织人员配置仅从组织角度考虑即可。（错）19. 按照组织的收入来源不同，可以将非营利组织划分为赞助型和公益型。（错）20. 财务管理就是在有限的时间、预算等现有资源的条件下，将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，对项目涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目的要求的管理活动。（错）21 .德国的非营利组织如果作简明扼要的分类，分为公益性和互益性组织。（对）22. 登记管理机关负责非营利组织的成立、变更、注销的登记或者备案。（对）23. 对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的大
12、小。（错）24 .对志愿服务的评估包括成效和过程两个层面上的评估。（对）25.对志愿者的激励，要坚持精神与物质鼓励并举，并突出物质激励的原则。（错）二、简答题（每题5分，共20分）1、简述战略管理的特征？答：（1）未来导向型。战略管理的目的不是维持现状，而是着眼于组织的长远发展。战略管理可以为组织的未来发展提供蓝图，预测未来将会发生的诸多变化，并为迎接这些变化制定行动计划，为组织未来发展确立方向。（2）全局性。战略管理研究的重点是组织整体目标的达成，而非某一布局的具体问题；关注的是整个全局的发展，而非局部的发展。（3）系统性。战略管理包括战略规划、战略实施和战略评价三个阶段，同时涉及财务管理、
13、人力资源管理、项目管理、营销管理等，是一种全程性管理。各个子系统有机结合，构成完整战略管理系统。（4）稳定性。战略管理一旦确定，便具有相对稳定性，此后组织的所有活动都必须围绕该战略进行。（5）适应性。一个有效的战略，通常要能根据环境的变化不失时机地做出灵敏的反应，及时调整战略管理的目标和战略发展的方向。（6）层次性。战略管理可以分为组织战略、项目战略和只能战略三个层次，三个层次彼此相互联系，通过层层分解，构成了一个实现整体战略的完整框架。2、非营利组织的财务预算具有哪些功能？答：（1）为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通。（2）指明了未来筹资需求规模和时限。（3）为管理者决策提供依
14、据。（4）预算是评估项目绩效的基础。3非营利组织的战略管理与营利组织的战略管理相比较有哪些区别？答：1 .利益群体不同。2.产品和服务的模式不同3.用户对机构的影响力不同4.从业人员职业性和专业性有所不同5.价值观念有所不同6.文化观念不同。4. 在进行非营利组织项目管理的时候，应当遵循哪些原则？（1）紧扣非营利组织本身的宗旨（2）重视项目的申请环节。（3）坚持非营利组织项目管理的可持续性。（4）注重项目运作效率。5. 你如何理解非营利组织的志愿服务和志愿精神。答：志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念二
15、 志愿精神的存在，为开展社会公益活动提供了重要的社会资源，即志愿服务。所谓志愿服务是指民众出于自愿意志而非出于个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获得报酬为目的，以提高公共事务效能及增进社会公益为己任所进行的各项辅助性活动。三、论述题（每题15分，共30分）1、试述当前非营利组织营销所出现的一些新的发展趋势随着非营利组织的自身发展和社会需求的多元化和复杂化，非营利组织的营销也出现了一些新的发展趋势。非营利组织需要关注这些趋势，并结合自身的内外部环境，适当调整营销策略。1）非营利组织多元化经营。它是指非营利组织为满足市场的需求，同时提供多种准公共产品或服务的经营方式。与营利组织不同，非营利组织多元化经营并不以获取投资的最高回报率为最终目的，而是以实现其社会使命和共同愿景为宗旨。因此，在实施多元化经营时，非营利组织更多地考虑的是其社会使命。非营利组织多元化经营受以下儿个重要因素的影响：顾客关注因素的多样化、顾客更重视服务品质的趋势、社会文化的多元化。（5
