2019年店长工作总结写范文

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1、店长工作总结写范文店长工作总结怎么写，快随着出国一起来了解吧。每一个专营店的店长在回首过去一段时间的工作时，都会觉得 硕果累累，同时也有需要面临和解决的问题，以下是一位店长工作总 结，仅供阅览：回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级 领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同 仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我 明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有 一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套 良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以

2、下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工

3、从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工 在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不 断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满 意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的 提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项 营运指标。新的一年开始了，成绩只能代

4、表过去。我将以更精湛熟练 的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成 为一个最优秀的团队。时光转瞬即逝，不知不觉的度过了年前半年，但是，我依然清 晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压

5、力空前的 大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我 接任围场宽广*专柜店长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨， 自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人 员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所 能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新 的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心 也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有 了更大的目标。一、业绩1-6月份总体任务*，实际完成*，完成任 务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2 月份和4月份。完成任务的同时超

6、额24%，其他几个月均在 40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销 售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品 牌完成了销售任务的96%，因5月份*撤柜，对销售有一部分的影 响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。二、促销活动，5月份*举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了 6000多，任务完成的不是很理想， 从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧 诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在 职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较

7、少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底 的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道， 努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损 失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或 一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好， 光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有 积极性，信心不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销

8、售技巧， 比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当 介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品， 然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问 题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度， 最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类 多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产 品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快 被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产 品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针

9、对性介绍产品。日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能 问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力 很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信 心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解 决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大 的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我 更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家 分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的 心态4遇事不退缩。以上是我对年上半年的工作总结！伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的

10、xx年， 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵 呵。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升， 对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店 面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员 工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比 较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体 来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但 整体条数只上升了 16%。

11、回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时 间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢 领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技 巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个 团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得 我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成 熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认 识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决 定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和

12、感受总结如下:客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵 宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过 贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维 护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不 是太理想。2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我 们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升， 没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客 提出的疑义没能及时给予完美的解答。3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。

13、没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员 工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划 性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关 注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高 销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这 是自己不关注库存销售导致的，

14、现在就开始改进这一系列的问题。以 上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮 助和提宝贵意见。回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级 领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同 仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我 明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有 一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套 良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员

15、工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才 适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教 育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境，为公司创

16、作更多的销售业绩，带领员工 在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不 断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满 意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的 提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项 营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练 的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1. 加强日常管理，特别是