2020年护理部的工作计划-2020年五月护理部工作总结

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1、护理部的工作计划20xx年护理部继续坚持以改革护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求“以病人需求”为导向,在业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,以创建“三级乙等”医院为契机,按照三级综合医院评审标准要求,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下:一、工作目标1 、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全。2 、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。3 、实施护士岗位管理、绩效管理。4 、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质。5 、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。6 、大力推进护理信息化建设。

2、7 、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展。二、具体措施(一) 加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全1 、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循 PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。1.1护理部:每月专项检查、每季度全面检查1 次。1.2护士长:每周专项检查、每月全面检查1 次。1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈, 分析原因,提出整改措施,追踪评价整改效果,适时修订护理质量标准,完善制度、规范,促进护理质量持续改进。2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作,鼓励带动各

3、临床科室开展品管圈活动。3 、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门 (ICU、手术室、急诊科、供应室 ) 的护理质量管理,护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理安全。3.1护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理安全管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。3.2患者的环节监控:对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控; 对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事件的发生 ; 对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案; 能为患者提供符

4、合规范的输液、输血等治疗服务,确保患者安全。3.3对实习生的环节监控:加强实习生的岗位培训工作,对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和能力,使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理,同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的护士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执行查对制度,杜绝护理差错发生。3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控:督促检查护士长科学排班,合理安排人力; 继续执行夜查房、节假日查房制度,及时给予指导,消除薄弱环节时段的护理隐患。3.5加强对 ICU、手术室、急诊科、供应室的监管,保证危重病人、手术病人的安全。4 、进

5、一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。5 、健全、完善患者风险评估制度 ; 加强危急重症病人及护理不良事件的管理, 对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看, 提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。(二) 深化优质护理内涵,落实责任制整体护理1 、认真贯彻落实四川省优质护理服务质量评价标准,推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康 ;

6、 做好专业照顾、 病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。2 、加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范, 责任护士要求能够正确实施治疗处置、 密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通, 配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。3 、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,各护理单元有专科护理常规、标准护理计划,具有专业性,适用性,责任护士要运用专业技术知识, 对患者开展个性化的健康教育, 指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难问题,提高专科护理水平,

7、提高护理质量。4 、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。5 、各科室开展优质护理星级护士评选活动。6 、延伸护理服务,落实出院随访工作。(三) 实施护士岗位管理、绩效管理1 、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考核,充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为 N0、N1、N2、N3、N4四级,并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗。以护士能力为主要评价指标, 同时参考护士的工作年限与学历水平, 使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人机制,从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求,对护士进行合理分工。2 、配合医院科学设置护理岗位,合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、 保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则,与人事科共同测定并设置护理岗位, 制订护理岗位配置原则,编制护理岗位目录。 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95%以上,控制其它护理岗位人数比例 5%。

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