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1、机房设备维护流程一、维护目的保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计 算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过 保养延长设备生命周期， 降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件 设备故障， 影响机房正常运作情况下， 可及时得到设备供应商或机房 服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。二、维护内容1、机房主机设备维护管理：认证服务器、交换设备、OLT 设备等。2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系 统、保安监控设备等。3、配电设备维护管理：新风设备、 UPS 电池。4、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房 除尘清洁及
2、相关配套的维护管理。三、具体维护方案1、机房主要设备维护及安全 ：服务器维护及安全：网络设备安全启用 VLAN 技术：在交换机的端口上定义 VLAN ，所有连接到 这个特定端口的终端都是虚拟网络的一部分， 并且整个网络可以支持 多个VLAN。VLAN通过建立网络防火墙使不必要的数据流量减至最 少，隔离各个 VLAN 间的传输和可能出现的问题，使网络吞吐量大 大增加，减少了网络延迟。 在虚拟网络环境中，可以通过划分不同的 虚拟网络来控制处于同一物理网段中的用户之间的通信。 这样一来有 效的实现了数据的保密工作， 而且配置起来并不麻烦， 管理员可以逻 辑上重新配置网络，迅速、简单、有效地平衡负载流
3、量，增加、删除 和修改用户，而不必从物理上调整网络配置。2、机房除尘及环境要求： 定期对设备进行除尘处理，清理，调 整安保摄像头清晰度， 防止由于机器运转、 静电等因素将尘土吸入监 控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。机房室 内温度应控制在+5C+35C，相对湿度应控制在 10%80%。3、机房空调及新风维护： 检查空调运行是否正常，换风设备运 转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调 压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。4、UPS 及电池维护： 根据实际情况进行电池核对性容量测试； 进行电池组充放电维护及调整充电电流， 确保电池组正常工作； 检
4、查 记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定 期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。5、消防设备维护： 检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报 装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复位 功能及主备用电源切换功能。6、电路及照明电路维护： 镇流器、灯管及时更换，开关更换； 线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路。7、机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整， 损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检查； 接地线触点防氧化加固。&机房运维管理体系：完善机房运维规范，优化机房运维管理 体系。维护人员24小
5、时及时响应。9、维护服务质量（1 ）、提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：故障程度响应时间故障排除时间（工作小时）一般故障 24小时 4小时严重故障 12小时 2小时系统紧急故障立即 2小时（2）、对本项目涉及的设备进行1年4次（即每季度一次）的 定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测，涉及到甲方设备出具 检修报告及时向甲方汇报设备运行状态， 报告由用甲方确认，双方存 底备查。任何故障的维修响应时间为全天 24小时。（3）、设备或材料产生损坏时，由产权方负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更
6、换设备所需要的时间超过 3个工作日（计 算机服务器、网络设备等须在1个工作日内），则必须提供档次不低 于送修设备的备件。在维护期间，提供保修服务（保修服务包括维护、 检测、设备免费维修和更换， 提供的更换件不低于需要维修或现使用 的产品档次）。维修工作要求 10 个工作日内处理完成，确实难以在 短期内解决的， 可以与对方协商先行使用替代设备或材料， 延长处理 时间。（4）、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时 间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等），服务提供 方必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关 配合工作。（5）、在服务期内，由运维服务方安排具有相关机房维保 资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及 时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。
