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1、临床护士如何应对职场压力外四科 聂清平社会的发展，时代的进步，处于这样一个速度社会的一种特殊职业护士，所面对的各种各样的压力，较其他行业自有它的特殊性，已被认为是一种职业性危险。护理工作是体力和脑力相结合的双重劳动，是充满高压力的工作，由于特定的工作性质和职业要求，其身心所承受的压力会导致工作疲惫感，表现为体内和精神上的疲惫，护士的身心健康将会直接影响到护理质量和护理事业的进步。因此，如何排解职业压力，提高心理承受能力，促进身心健康，已成为当前护士所面临的首要解决问题。1 护士承受压力的原因2.职场压力的影响特点3. 护士职场压力的应对策略1 护士承受压力的原因1.1不良的工作环境给护士带来的
2、压力 医院即是一个涉及社会学、技术学、生物学和心理的复杂系，又是一个充满焦虑、变化和沟通障碍的场所。医院环境中存在大量的细菌、病毒、核放射、医疗垃圾、交叉感染等均都均都够成对护理人员潜在的危协。1.2 工作性质给护士带来的压力 临床上病人的病情变化迅速，需要护士进行敏锐的观察并迅速做出反应，必要时配合医生施行紧急抢救并及时记录；护士护士长期工作在充满了“应激源”的环境中，要面对千差万别的患者，要应付生离死别的场面，极易导致心理负荷加重和身体疲劳。1.1 来自职业的压力 护理工作的平凡、琐碎、繁重，给护士造成体力上的压力；事业竞争带来的紧迫感，人们对护理工作的要求越来越多、越来越重，需要护理人员
3、不断学习，更新知识，给护士造成智能上的压力；“三班制”扰乱了护士身体生物钟节律；长期超负荷工作，脑、体并用的劳动等，造成护士心力和体力同时过度支出。1.3 心理卫生知识缺乏 由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心理卫生知识缺乏，一旦在工作生活中受挫，则不会运用心理学知识，科学地进行自我心理调节、平衡和完善，造成护患冲突，人际障碍。1.4 社会心理支持不定 护士为患者付出辛苦劳动，有时得不到社会的认可，再加上职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不合理，使护士心理上失去了平衡，产生“失落感”。考试压力：专业发展，知识更新，事业竞争带来的紧迫感，使护士要不断学习新理论、新知识、新技术，否则
4、就跟不上时代的步伐，就不能胜任护理工作。护理人员不参加继续学习就会被淘汰。为应对频繁的业务考核、职务晋升等，她们还必须努力学习英语、电脑知识等，一些年龄较大的护理人员很难适应。而中国护士床位比低，使护士没有足够时间学习新的东西。这种现状使得她们在矛盾中苦苦挣2 承受压力产生的症状2.1 心理症状 心理失调与工作条件有重要的关系。表现为焦虑、压力、迷惑、急躁、疲劳、注意力分散，缺乏自发性和创造性，自信心不足。2.2 生理症状 心率加快、血压升高、肾上腺激素和去甲肾上腺素分泌增加、肠胃失调，如：溃疡、自体受伤、身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功能失调、头痛、癌症、肌肉压力、睡眠不好。
5、2.3 行为症状 拖延和避免工作，表现和生产能力降低，工作完全破坏，去医院次数增加；为了逃避，饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，致纳差，可能会伴随抑郁，冒险行为升高。3 承受压力可带来的疾病承受压力过程中一般有下列情况发生，继而导致疾病：脑压力可能激发如焦虑及沮丧等行为及情绪上的问题；头发压力可致斑秃等脱发症；嘴压力致口腔溃疡，口腔扁平苔藓等；肺在压力情况下，哮喘患者病情常会恶化；心脏在压力或不久之后，常会出现心绞痛，心律紊乱；肌肉在压力状态下，各种轻微的肌肉震颤现象及“神经质”现象会变得更明显；消化道胃炎、胃及十二指肠溃疡、溃疡性结肠炎等疾病有的是由于压力所产生的，有的会由于压力而恶化。生殖器官
6、：月经周期紊乱；膀胱：尿意频繁；皮肤湿疹：牛皮癣等皮肤病。4 排解4.1 管理者的作用 医院应给予护理工作人力、物力、财力的支持2，如合理增加护理人员编制、改进护理装备、合理分配奖金、健全后勤支持系统、适当增加晋升及深造机会、提高护士的社会地位、改善工作环境等。护士长应合理排班，在工作中尽力以“人本原理”为基础，做好“以人为本”的管理，了解护士的各种需要，同时采取各种方法满足护士的需要。护士是“关怀者”同时也是“被关怀者”3，当发现护士处于某种困境时，护士长在力所能及的范围内应尽可能给予护士帮助和支持，为其排忧解难，摆脱困境。护士的压力（1）欲说“压力”好困惑 网友:我们在重压下前行在网上调查
7、中，大家对护士压力这个话题非常感兴趣，他们留的每个帖子都值得我们深思，下面几段话代表了他们的心声。*：人们只看到我们坐下来闲谈,吃零食,看报纸!但不曾想到我们背负着几十个病人的生命!一点小失误就可能导致一个生命的结束!所以做任何操作时,思想都是高度集中的,不允许看错一分一毫!再加上超负荷的工作量,一天来来往往换补液的路程,绝对不比一个田径运动员一天运动量小!还有医院没完没了的检查和考试!一天下来，我们身心疲惫！*：地位低！在病人眼里，我们只是专业保姆，也是医患纠纷的焦点，患者常常对护士发泄种种不满情绪。工作忙！医院为压缩所谓的科室成本，把护士减到最少，投入最少以获取最大。考试忙！怕落后参加自考
8、，还有院内考核。有时上完夜班后第二天再去考试，真是身心疲惫！既知压力，却无法解决。呼吁并不是现在才有，可现状何时改善？*：我看得等到全民意识到护理的重要性,然后国家通过立法维护广大护士权益，在全国创造出尊重护士劳动、重视护士地位的大环境时，我们的现状才有可能得到改善。我建议把医护比例以及护士和床位数的比例写进法律，成为一项评定等级医院的硬性指标，只要不达标就一票否决，取消等级医院评定资格，这样才能真正改变每个医院都叫人手不够但又都在拼命压缩护士数量的不合理现象。 *：每次上完夜班，我都会感觉自己要晕倒了!一个人的夜班太可怕了!走在熟悉的人的面前总会听到惊呼:你的脸色为什么这么难看?!更可怕的是
9、下夜班后躺在床上难受的要死却根本无法入睡!生物钟乱套了!呜呼!可怜的护士!我最爱的护士职业，我该何去何从?！ 护士的压力（2）要学会自我调节压力 护士压力的问题已存在很久了，护士要学会自我疏导、自我调节、宽容他人的心理保健方法，及时调整心态。 爱岗敬业，不断进取：勤奋工作，努力学习和掌握新理论、新知识、新技术，不断开阔视野，提高自身素质，树立良好的社会形象，改变护士在以往的工作中给人们带来的负面影响。当护理人员走上工作岗位时，应意识到关心、护理患者是义不容辞的责任，其他不良情绪都应放在脑后。正确评价自己：要实事求是地评价自己，客观地了解自己的心理状态，是否常因遇到不顺心的事而想不通？是否常和同
10、事进行横向比较，从而产生自卑感、嫉妒心？如是，须警惕，不然久虑则病起。另外，应以大多数人的评价为参照标准，大多数人对你评价不错，说明大家是接受你的，反之就要冷静反思自己了。建立良好的人际关系：这是搞好工作、增强心理健康的重要措施。除了与家庭成员、患者交往外，与领导和同事保持民主平等关系是形成融洽、和谐人际关系的重要保证。作为护士，有什么问题要及时和领导交流，也应设身处地为领导考虑，凡事要从多个角度考虑，这样，心理就平衡了。培养广泛的兴趣爱好：培养多种兴趣爱好不但能丰富护理人员的业余生活，提高自身修养，改善心理状态，而且更有利于工作的开展和自信心的增强。保持平和心态：在调整心理状态方面要学会解脱
11、，暂时回避矛盾不失为一种减轻压力的有效方法。例如在工作中不要求胜心切，对自己要求不要过高；要学会放松自己，当感到不胜负荷时，要善于向他人倾诉。合理饮食，适当运动：在护理好病人的同时，要照顾好自己，注意补充营养素，适当运动，保持健康的身体和充沛的精力护士的压力（3）护士压力探源 我国经济的飞速发展，给各个行业都提供了机遇，包括护理专业，但因此也带来了行业间的发展不均衡。相对落后的护理观念以及管理方式已不能满足社会进步带来的更高层次的护理服务的要求，这使得护士在工作中不得不承受巨大的身心压力。 护士难以从繁琐的体力劳动中解脱出来：护理工作包含大量繁重、重复的生活护理及技术操作，再加上现在护士工作不
12、再是单纯的执行医嘱，而是“以患者为中心”，需要为患者提供生理、心理和社会的全面护理，须付出更多的体力、脑力和爱心。高度紧张的工作状态，长期的超负荷工作，再加上普遍的护士缺编现象和生活无规律，致使护士经常精力透支，日积月累易对护士的健康造成危害。护士难以从繁琐的体力劳动中解脱出来：护理工作包含大量繁重、重复的生活护理及技术操作，再加上现在护士工作不再是单纯的执行医嘱，而是“以患者为中心”，需要为患者提供生理、心理和社会的全面护理，须付出更多的体力、脑力和爱心。高度紧张的工作状态，长期的超负荷工作，再加上普遍的护士缺编现象和生活无规律，致使护士经常精力透支，日积月累易对护士的健康造成危害。 “三班
13、倒”扰乱了护士身体的生物钟节律：作为一名护士，上夜班是常有的事。但打乱人体生理规律的排班，使得护理人员疲惫不堪，生物钟紊乱，严重影响了她们的健康。 护患冲突：随着患者法律意识的不断增强及医院“以患者为中心”护理模式的转变，一旦发生护患冲突，特别是护士在遇到歪曲事实、情绪激动的病人时，必须保持冷静的心情以解决问题，从而压抑了自身感受，作出精神妥协，护士在经历了感情伤害后，会觉得人身安全感欠佳，长期如此，会使护士精神耗竭。 医护矛盾：医护之间发生矛盾，就不能互相尊重和默契配合，势必影响工作。长期在这种状态下工作，更使护士感觉到与医生在各方面不平等，失去对护理工作的兴趣。 考试压力：专业发展，知识更
14、新，事业竞争带来的紧迫感，使护士要不断学习新理论、新知识、新技术，否则就跟不上时代的步伐，就不能胜任护理工作。护理人员不参加继续学习就会被淘汰。为应对频繁的业务考核、职务晋升等，她们还必须努力学习英语、电脑知识等，一些年龄较大的护理人员很难适应。而中国护士床位比低，使护士没有足够时间学习新的东西。这种现状使得她们在矛盾中苦苦挣扎。 失业压力：现在大多医院都实行聘任制，这一制度确实给护士带来很多机遇，但也加大了护士工作的不稳定性。由于我国对护理工作不够重视，护士在医院人事改革中成为主要变动的对象。这些都给护士带来相当大的心理压力。 “三班倒”扰乱了护士身体的生物钟节律：作为一名护士，上夜班是常有
15、的事。但打乱人体生理规律的排班，使得护理人员疲惫不堪，生物钟紊乱，严重影响了她们的健康。 护患冲突：随着患者法律意识的不断增强及医院“以患者为中心”护理模式的转变，一旦发生护患冲突，特别是护士在遇到歪曲事实、情绪激动的病人时，必须保持冷静的心情以解决问题，从而压抑了自身感受，作出精神妥协，护士在经历了感情伤害后，会觉得人身安全感欠佳，长期如此，会使护士精神耗竭。 医护矛盾：医护之间发生矛盾，就不能互相尊重和默契配合，势必影响工作。长期在这种状态下工作，更使护士感觉到与医生在各方面不平等，失去对护理工作的兴趣。 考试压力：专业发展，知识更新，事业竞争带来的紧迫感，使护士要不断学习新理论、新知识、新技术，否则就跟不上时代的步伐，就不能胜任护理工作。护理人员不参加继续学习就会被淘汰。为应对频繁的业务考核、职务晋升等，她们还必须努力学习英语、电脑知识等，一些年龄较大的护理人员很难适应。而中国护士床位比低，使护士没有足够时间学习碌亩鳌庵窒肿词沟盟窃诿苤锌嗫嗾踉?o:p 失业压力：现在大多医院都实行
