做人有悟性做事求卓越

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1、做人有悟性 做事求卓越转载时刻 : 2007-3-9认真工作，聪慧工作，更需要悟性 努力工作是基础，聪慧工作是一个新的要求和更高的境域。 绝大多数人认为，工作量与成功是成正比的，投入的人力、物力和精 力越多，获得的成功就越大。然而，只有努力工作是不够的，聪慧工作比 努力工作更为重要。日本最大的化妆品公司曾收到客户投诉，买来的香皂， 打开一看，盒子里面是空的。为了预防此类情况再次发生，该公司投入了 大量的人力、物力研发出了一台 X 光监视器去透视每盒刚刚生产出来的香 皂。同样的咨询题也发生在另一家小公司，他们的解决方法是：买一台强 力工程用电扇，放在输送机末端，去吹每个香皂盒，被吹走的便是没放香

2、 皂的空盒。美国太空总署的研究人员发觉，在外太空低温无重力的情形下，太空 人用墨水笔写不出字。因此他们花了一大笔钞票，研发出一种在低温无重 力下能写出字的笔，因此是专门了不得的成就。那么，俄国太空人则采纳 另一种方法：他们改用铅笔。这是一种重要而难能可贵的能力：将复杂的工作简单化、智能化。在 企业中，要努力改进工作方法，将复杂咨询题简单化。面对细致而纷杂的 工作，更应该从纷杂的事务性工作中跳出来，通过总结归纳，发觉工作中 的要紧矛盾，努力抓住工作中的关键咨询题，使复杂工作简单化，从尽己 之力向尽人之力、尽人之智转变，使工作卓有成效。聪慧地工作，需要创新突破，需要摸索优化，需要学习进取，需要团

3、队合作，需要工作与生活平稳。不管是从企业的需要依旧个人的进展动身， 我们都应提倡聪慧地工作，它包含了个人能力发挥、角色到位、工作打算、 时刻治理、知识治理以及个人及团队的关系等各个方面，而这一切，都围 绕着企业与个人和谐共生与共同进展而展开。要学会聪慧工作。努力与聪慧并不矛盾，聪慧工作是建立在努力的基 础之上的，努力工作是聪慧工作的前提。努力工作是基础，聪慧工作是一 个新的要求和更高的境域。聪慧地工作，需要职员持续去提升自身综合素 养，以此来提升自身工作效率。在工作中持续地进行反省，持续地进行总结，将规律性的工作进行归 纳和整理，使自己对工作的明白得和把控能力能够尽快由感性认识上升到 理性认识

4、的高度，以此指导今后的工作，使工作效率、工作成效产生质的 飞跃，这便是真正的头脑“聪慧” 。举重若轻，摸索比知识本身更重要 摸索，是一种化繁就简和举重若轻的能力，它围绕着企业与个人的和 谐共生而展开。“摸索”绝非“一时的方法” 。我们在工作与生活中，常常得面对各种 咨询题。为了要解决咨询题，我们通常第一个想到的应该会是要如何做才 能解决咨询题。但专门多人不明白为了解决咨询题该如何想，该用什么方 法想。这是一个“摸索路径”的咨询题。有些人在面对咨询题时，并没有认真地摸索，而只是单纯的“一时的 方法”，并称之为解决的计策。而在企业中，如果用这种适应性的一时方法 去决策，那么负面阻碍定会接连持续。解

5、决咨询题的全然能力确实是逻辑 摸索力，它不但能够让我们解决咨询题，我们常讲的先见之明、直觉也是 从逻辑摸索中产生。现今的时代，必须抛弃那些固有观念和纯粹体会的方 法，重新面对“摸索的技术” 。每一个意欲在竞争中获得成功的组织和个人，都应重拾一种崭新的工 作观，这种工作观确实是建立在“整体第一”之上的“共事共通” ，这是 种必备的聪慧资本。当今世界上最聪慧的咨询公司麦肯锡，有一个闻名的“电梯测试” 法：如果一位顾咨询去向某财宝 500 强企业首席执行官做项目讲明，预备 了 400 页精美的演示文稿，演讲刚刚开始，首席执行官先生接到总统的电 话，要他赶忙到总统府一趟。顾咨询应该跟首席执行官先生一起

6、乘电梯下 楼，在首席执行官钻进车里之前的两分钟，顾咨询要讲服首席执行官承诺 一千万美元的项目。摸索的能力，包含了个人能力发挥、角色到位、工作 打算、时刻治理、知识治理以及个人与团队的关系等各个方面，而这一切， 都围绕着企业与个人和谐共生与共同进展而展开。更大的愿景，往往在目光所未及的荒野之处。如同淘儿音乐被线上音 乐贩卖网站所取代一样，照相胶片也被数码相机取代，那个产业中的世界 最大企业伊士曼 ? 柯达的业绩也正在急速滑落。如此的变化，在某种意义上，尽管是在眼睛所及之处发生的情况，然 而考虑到社会的变革和商业机会时，千万不要不记得，在看不见的地点广 布着更大的可能性。 21 世纪的新经济带来新

7、商机，必须开拓求知的领域， 靠自己的思维建立愿景。治理时刻，治理知识，治理人一辈子懒于求知的人没有生存空间，更大的愿景和可能性就存在于看不到的 地点。悟性是指将你的能力及态度能够通过合理的方式充分展现出来的一种 聪慧。包括有责任心以及个运气行、文化修养、道德素养等各方面要素。IDC 的研究报告显示，知识工作者做的 90%的所谓“创新工作”是重 复工作，因为这些知识差不多存在。有时候，工作效率低下的缘故是因为没有对个人的知识进行有效的治 理。当今，信息量十分庞大，我们工作中需要的知识也专门广泛，大部分 工作是去做那些创新性的工作而不可能去日复一日地重复某项活动或操 作，因此我们每个人工作都会用到

8、各种知识，对知识的数量和质量要求专 门高，那么我们对这些众多的知识要进行可行而有效的治理。个人知识治理是每个知识工作者打造自己的核心竞争力和提升自己的 有效手段，对自己的知识进行有效治理有利于自己游刃有余地做事，并从 而最终提升自己。个人知识治理的实质在于关心个人提升工作效率，整合 自己的信息资源，提升个人竞争力。通过个人知识治理，让个人拥有的各 种资料、随手可得的信息变成更有价值的知识。只有拥有专门多知识的情形下，个人的知识治理才有意义，因此知识 治理的第一步是知识的学习（也叫知识的猎取） 。第二步确实是建立自己的 知识系统架构，你储藏知识的架构，有系统的知识架构，将有助于你将收 集到的资料

9、有系统地储存与以后快速地撷取，缺乏系统化的分类架构，将 造成日后撷取与整合资料、制造知识的大量时刻白费。在古代， 书生应该属于社会中的知识分子， 但什么缘故这些古代的 “知 识分子”却是百无一用呢？除了历史的缘故，古代的知识分子学习的知识 专门少能在生产或生活中应用外，更重要的缘故是这些人为知识而知识， 对学习知识的目的没有正确的认识。作为一名现代人，我们必须明确，我 们所有的知识只有一个目的：使用它，利用知识制造效益，利用知识关心 我们生活得更美好。在知识的利用中制造新的知识，这种能力才是企业和 个人的核心竞争力之所在，而这也正是知识治理中最困难之处。学而悟，悟而行，善用聪慧资本知识确实是力

10、量；知识加自由才是力量；知识的重新运用会让企业更 有力量。“智能资本”并不是指一堆博士关在研究室里埋头苦干，发表许多学 术论文，也不是指专利权与著作权之类的“智能财产权” ，这都只是智能资 本的一部分。所谓的“智能资本” ，是指每个人与团队能为公司带来竞争优 势的一切知识与能力的总和。这和一样企业所熟知的土地、工厂、机器、 现金等有形资产，在全然上是完全不同的。智能资本是无形无相的，它是企业内人力资源的知识总和，它是存在 于发明 10 亿美元新药的化学家身上的专业与体会直觉，它是能够想出方法 提升作业效率的工人身上的技术，它是企业内部的信息系统，它是公司与 供货商之间的合作关系，它更是企业在市

11、场中的形象与信誉。一言以蔽之，凡是能够用来制造财宝的知识、信息、技术、智能财产、 体会、组织学习能力、团队沟通机制、顾客关系、品牌地位等，差不多上 智能资本的材料组合。荣获美国出版协会奖的著作智能企业中，把知识分为了四个层次， 依据其重要性从低到高分不为认知知识（明白是什么） ，高级技能（明白是 如何样，即诀窍）、系统明白得（明白什么缘故）和自我鼓舞的制造力（关 怀什么缘故）。随着知识由认知上升到自我鼓舞的制造力，知识的价值明显增长。将 那些潜藏的知识融入到实际的技术和产品之中，从而使人人都成为知识的 制造者、传播者、共享者和利用者。日本一位专家提出了“显性知识”和“隐性知识”的概念。其中，显

12、 性知识具有规范化、系统化的特点，因此更易于沟通和分享，例如产品讲 明、科学公式、运算机程序等。隐性知识是高度个人化的知识，具有难以 规范化的特点，因此不易传递给他人。哲学家迈克尔 ? 波拉尼的话，确实 是“知而不能言者众” 。此外，隐性知识深深地根植于行为本身，根植于个 体受到的环境约束，要紧分布于高级技能、系统明白得和自我鼓舞的制造 力之中。400 年前的哲学家培根曾讲过： “知识确实是力量。 ”而诺贝尔经济学家 获得者哈耶克教授却认为： “知识加自由才是力量。 ”的确，面对如此一个 信息时代，只有通过对知识进行有效的综合利用，使知识在组织内转化为 新的行为方式，知识才会使企业更有力量。追

13、求杰出，自我超越，实现跨过天下大事，必做于细。“臻于至善” 是一种境域，是我们共同的追求。 凡是不做则已，要做就做精品。优秀是杰出最大的敌人。杰出是实现 企业跨过式进展的必定要求。我们将“培养先进企业文化、锤炼持久核心 能力、塑造杰出企业形象”等三大措施作为推进新跨过战略的举措，打造 杰出的组织、培养杰出的职员，实施“一个中国移动”的杰出工程，从而 持续超越自我，实现超越竞争，走向蓝海。“一流的企业、优秀的职员、高贵的品牌、领先的业务、超值的产品、 优质的服务、合理的价格”等七项客户感知标准，是我们企业追求的目标, 把企业做精、做优、做强，从优秀迈向杰出，做世界一流企业，实现新的 跨过。这种高标准，第一受益的是我们自己。职员个人综合素养、经营能力 的持续提升，也是企业为社会制造的价值之一。其次受益的还有河南移动 的宽敞客户。通过精细治理，精益求精，精雕细琢，建立了一张精品网络, 制定合理的价格，致力于提供精巧的人性化服务，使宽敞客户持续从中受