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1、 最新资料，word文档，可以自由编辑！精品文档下载 【本页是封面，下载后可以删除!】目 次1 范围12 规范性引用文件13 基本要求14 保洁质量要求15 保洁质量三查制度7办公楼物业保洁服务标准1 范围本标准适用于莘县众邦物业管理有限公司管理的办公楼区域内的保洁工作。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。D31/T307-2004 建筑物清洁保养验收规范3 基本要求3.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端
2、庄。3.2 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。3.3 操作规范化、管理科学化。3.4 适时、及时、准时进行保洁服务。3.5 爱护物业各项设施及财物。3.6 及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。3.7 节约用电、用水。3.8 遵守安全条例和操作程序。3.9 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。3.10 文明、有序地进行保洁作业，最大限度地减少对周围环境、业主与访客工作的影响。4 保洁质量要求4.1 地面 4.1.1 基本质量要求表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。4.1.2 分类质量要求材 质要 求保洁频次大理石、花
3、岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀，打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘地砖无污垢、污渍,光亮，色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致（按委托合同要求保洁）。每周1-2次吸尘PVC地板表面整洁。每天巡回推尘木地板表面光亮，不褪色。每天巡回推尘水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡应防水，防滑）。每天湿拖1次4.2 墙面、柱面4.2.1 基本质量要求表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、污渍、划痕等。4.2.2 分类质量要求材 质要 求保洁频次花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次每月保养1次墙纸无积尘、霉
4、点，色泽均一。每月擦拭1次涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次玻璃、镜面表面洁净、明亮，投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，有金属质感。每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次4.3 门、窗部 位要 求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门的中轴处等无灰尘、印迹
5、、污垢、污渍等。每天擦拭1次金属框架、拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹（外窗面按委托合同要求保洁）。内窗面每季擦拭1次门底无污迹。每天擦拭1次4.4 电梯4.4.1 垂直升降客梯部位要求保洁频次轿厢内干净，无垃圾、杂物，门表面光亮。每天巡回擦拭轿厢四壁 显示屏干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。每天巡回擦拭轿厢内壁不同材质立面按4.2.2规定。每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光。每周擦拭1次4.4.2 自动扶梯、自动人行道部位要求保洁频次踏步、阶梯清洁
6、、光亮，无灰尘、污垢、污渍。每天巡回保洁橡胶扶手色泽统一，无污迹、污垢。每天巡回擦拭外壳、侧模板光洁、明亮、色泽均一，无灰尘、印迹、污渍。每天擦拭1次玻璃按4.3规定。每周擦拭3次4.5 花盆 盆体表面无积灰； 每天巡回保洁 盆内无烟蒂、杂物。 每天巡回保洁4.6 装饰树 树叶无积灰； 每天巡回保洁 树枝无悬挂物。 每天巡回保洁4.7 茶水间 墙面干净，无积灰； 每月1次保洁 开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹； 每天1次保洁 打水台面无积水，槽内无杂物； 每天1次保洁 上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。 每天1次保洁4.8 消防通道 扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘； 每天1次保洁 台阶、
7、平台干净，无杂物、泥土； 每天1次保洁 墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网； 每月1次保洁 照明及附属设备无灰尘、污迹； 每周1次保洁 通道门、门玻璃、门框按4.3规定。 每周2次保洁4.9 公共卫生间 地面干净、干燥，无异味； 每天湿拖2次 台面、镜面无水迹、手印迹； 每天巡回保洁 小便斗、坐便器无黄渍； 每天巡回保洁 水龙头干净，无污渍； 每天巡回保洁 隔屏板干净，无污迹、涂划； 每天1次保洁 墙面干净，无浮尘； 每周2次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网； 每月2次保洁 卫生纸架、干手机表面无灰尘。 每天巡回保洁4.10 地下停车场（库） 目视地面无垃圾杂物、积水； 每天1次保洁
8、 目视标识、指示牌无浮尘； 每周1次保洁 墙面无灰尘，管道表面无脏物。 每月1次保洁4.11 会议室 桌椅摆放整齐、干净，表面无污迹； 每天1次保洁 烟缸内外干净，烟缸内烟蒂不超过5只； 每天巡回保洁 地面干净，无杂物，墙角四周无蜘蛛网。 每天巡回保洁4.12 办公室 目视门、窗无灰尘、污渍； 每天1次保洁 桌、椅干净，无灰尘； 每天1次保洁 电话机无灰尘、污迹； 每天1次保洁 话筒消毒无异味； 定期消毒 摆设品无灰尘、污迹； 每天1次保洁 地面干净，无垃圾、污迹； 每天1次保洁 办公室门口垃圾袋存留时间不超过20分钟。 每天巡回收集4.13 摄像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹； 每周1次保
9、洁 镜头无浮灰。 每周2次保洁4.14 消防设施 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍； 每天1次保洁 箱内无积灰。 每周1次保洁4.15 垃圾箱、不锈钢痰盂 表面干净，无污迹； 每天1次保洁 不锈钢痰盂内的水应保持干净（痰盂内烟蒂不超过3只）。每天巡回保洁4.16 雨蓬 顶部无积灰、杂物；每周1次保洁 内侧框架干净，无印迹；每周1次保洁 外侧面无污水迹。每周1次保洁4.17 其他设施 门禁设备表面无积灰； 每天1次保洁 安检设备表面无积灰； 每天1次保洁 反光镜表面无浮灰。 每周2次保洁4.18 踏步地毯 干燥，无积水、污渍； 每天巡回保洁 无垃圾、杂物。 每天巡回保洁4.19 标识宣传牌 表面无灰尘、污迹； 每天1次保洁 无乱张贴。每天1次保洁4.20 雕塑 表面无灰尘、污迹； 每周2次保洁 无黑色广告等粘附物。 每周3次保洁4.21 围栏玻璃 干净，无手印迹； 每周3次保洁 无黑色广告等粘附物。 每天1次保洁4.22 道路、广场 地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥，不积水； 每天巡回保洁 广场无垃圾、烟蒂、痰迹等粘附物。 每天巡回保洁4.23 排风口 无积灰、污迹； 每周1次保洁 空调进、出风口网面无积灰。 每周1次保洁4.24 天台、平台 无垃圾杂物； 每月3次保洁 排水口畅通。 每月3次保洁4.25 排水沟
