民航人力作业

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1、民航人力资源管理 姓名：岳慧敏学号：20101101256专业：音乐表演（空中乘务）年级：2010级 一 班1.简述人力资源、人口资源、人才资源以及劳动力资源的内涵。阐述他们之间是什么关系？答：1.人力资源：指某种范围内的人口总体所具有的，能够推动整个经济和社会发展的智力劳动和体力劳动的能力总和。2人口资源：是一个国家或地区范围内所有人口的总称，即全部的社会自然人。3 人才资源： 具有一定的知识或技能，能够进行创造劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献的人。4劳动力资源：是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称。（数量概念） 他们之间的

2、关系：人口劳动力人力人才区别细分：（1）人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。（2）人口资源是指一定空间范围内具有一定数量、质量与结构的人口总体，系进行社会生产不可缺少的基本物质条件。人口资源是其主体劳动力资源的自然基础，与一般意义的自然资源相同，也面临着合理和科学地开发利用的问题。不同的是，自然资源的数量与质量是天然形成的，且相对比较稳定，而人口资源

3、的数量、质量、结构及动态特征不仅受生物与生态环境等自然因素的影响，还特别受人类社会所特有的政治、经济、文化等诸多因素的影响。（3）人才资源指的是人力资源中素质层次较高的那一部分人。如以创造性高过社会平均水平表示，它是一个边界模糊的概念。人才资源是指杰出的、优秀的人力资源，着重强调人力资源的质量。 企业的人才资源指的是企业中所有那些体现在企业员工身上的才能,包括企业员工的专业技能、创造力、解决问题的能力、管理者的管理能力,在某些情况下,甚至还包括企业员工的心理能力,因为企业员工的心理素质在很大程度上将影响其才能的发挥。（4）劳动力资源是人力资源和人才资源集中性的体现，是人口资源的组成部分，是具体

4、一个国家内所有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总数。联系：应当说这四个概念的本质是有所不同的，人口资源，劳动力资源和人才资源的本质是人，而人力资源的本质则是脑力和体力，从本质上来将它们之间并没有什么可比性。就人口资源和人才资源来说，它们关注的重点不同，人口资源更多是一种数量概念，而人才资源更多是一种质量概念。但是着几者在数量上却存在一种包含关系。（1）在数量上，人口资源是最多的，它是人力资源形成的数量基础，人口资源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源；而人才资源又是人力资源的一部分，是人力资源中质量较高的那部分也是数量最少的。（2）在比例上，人才资源是最小的，它是从人力资源中产生的，而人

5、力资源又是从人口资源中产生的。2.假设你是中华航空公司人力资源部经理，你们公司打算来内蒙古师范大学空中乘务系招聘6名空中乘务人员。（1）请设计一份招聘简章，具体要求你拟定。中华航空公司招聘简章公司简介:中华航空股份有限公司（英语译名：China Airlines，CAL），简称中华航空、华航，为台湾的航空公司，也是台湾规模最大的民用航空业者，总部位于台北市，主要的营运中心和转运站是台湾桃园国际机场，客运和货运的服务并重，航点遍布亚洲、大洋洲、中东、欧洲和北美洲。招聘岗位信息：1. 面向内蒙古师范大学旅游学院招收乘务员。2. 数量：20名；3. 用工形式：劳务派遣；4. 工作地点:台北市5. 待

6、遇：工作满一年后，五险一金，定岗后平均7000元/月.招聘条件：1、2014年应届毕业的本科生、研究生；2、学历：国家教育部承认的本科及以上学历（学信网可查询）；应届毕业生学生要求本科及以上学历。有相关航空工作经验及学习相关航空类专业者优先录用.3.在读人员须在2014年9月1日之前取得毕业证书,并在2013年12月底能够参加培训实习。4，应届毕业生毕业时需取得毕业证、学位证及大学英语四级证（即考试不低于425分）5、在校成绩优良，必修科目无补考记录6、 沟通能力强，形象气质佳，且有较好的外语基础能用英语进行交流，取得英语、日语、韩语等级证书者优先7.身体条件(需同时满足以下条件)：序号项目女

7、性男性1身高 165-172厘米 175-180厘米。 2视力 任何一眼未矫正或矫正后远视力应当达到0.5或以上(用C字表检测);无斜视。 任何一眼未矫正或手术矫正后远视力应当达到0.7或以上(用C字表检测);无斜视。 3体重 身高(cm)-110(cm)(kg)(110%) 4色觉 无色弱色盲 5其它 五官端正、身体匀称、肤色健康。 无口吃，无晕车、晕船史。 无传染病、慢性病；无精神病家族史、遗传病史。 无腋臭，无纹身；颜面部及四肢暴露部位无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病；无骨与关节疾病或畸形。 无不良作风作息2.符合报名条件者，报名时需提供下述材料：本人身份证原件及复印件； 已毕业的应聘者请

8、提供毕业证书原件、复印件以及中国高等教育学生信息网的毕业证书查询记录页，;下载并打印中华航空股份有限公司乘务员应聘登记表，需贴近期一寸免冠彩色照片一张、五寸全身生活照一张（要求无妆、全身、正面、非艺术照并附于报名表背面）；填写登记表时请注明推荐院校即内蒙古师范大学另请应聘者报名时携带签字笔1支。3.应聘者报名、面试时仪容仪表和着装要求：仪容仪表干净整洁，穿统一学校发的制服，着淡妆；不配带装饰品及饰物；头发梳理整齐露出前额和耳朵（与要求不符将不允许进入面试现场）。着装需要朴素大方，男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋；女生着裙装，穿着长筒袜。（二）招聘流程： 网上申请-简历筛选-初试-笔试-

9、复试-体检-终审 1、网上申请：截止时间为前一天零点，网上申请经筛选合格者可直接参加初试。 2、简历筛选：招聘现场投递，初试环节不再接收简历投递。对网上申请及现场投递的简历进行筛选，并及时发布初试通知； 4、初试：收到初试通知的人员方可进入后续复试环节，请同学们保留初试通知短信以备查验； 5、笔试、复试、体检，请详见日程安排; 6、终审：在中华航空公司总部进行，终审名单发布之日起30天内签订三方协议。 【报名须知】1.报名时间及地点：网上申请：中华航空股份有限公司官方网站简历投递：内蒙古师范大学旅游学院，投送报名表。初试时间：2013年6月1日上午10:00面试地点：科技楼二楼模拟客舱联系人：

10、岳慧敏18747989314（2）请设计一份面试（面谈）提纲，不少于10个问题，同时在每个问题后说明提问的目的。问题一： 请你自我介绍一下” 设问目的： 1、核实介绍内容是否与个人简历相一致。 2表述方式上是否口语化，是否紧张，心理素质是否好。 3、是否能切中要害，不谈无关、无用的内容。 4、条理是否清晰，层次是否分明。 问题二： 谈谈你的家庭情况” 设问目的： 1、了解应聘者的性格、观念、心态等。2、 简单地罗列家庭人口。了解其基本家庭情况。 是否有温馨和睦的家庭氛围。 是否各位家庭成员的状况良好。 是否家庭成员对自己的工作很支持。 问题三： 你有什么业余爱好？ 设问目的： 1、 业余爱好能

11、在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是问该问题的主要原因。 了解招聘对象是否兴趣发展广泛。2，了解应聘者是否喜欢户外活动，旅游，而不是仅仅限于读书听音乐等问题四： 你认为一名合格空乘人员的最重要条件是什么？ 设问目的： 是否理解该项工作的职责问题五：你认为一名空乘人员的主要职责是什么？设问目的： 了解他的工作态度问题六： 谈谈你的缺点” 设问目的： 1、看看应聘者是否说自己没缺点，在生活中找不到自己的位置，杜绝盲目自大倾向。 2，看看应聘者的沟通能力和应变能力，是否可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是 一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七： 谈一谈

12、你的一次失败经历” 设问目的： 1、看看应聘者是否有过失败的经历，更重要是面对失败如何调整自己，考察应聘者的自我调节的能力。2，考察应聘者是否在达成一个目标之前做过努力，付出多少，是否尽力。3，在失败之后，花费多长时间调节，使自己振作，重新以饱满的热情投入到工作中。问题八： 你为什么选择我们公司？ 设问目的1、试图从中了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2考验应聘者是否真正热衷自己面试的岗位，而不是一时兴起3考察应聘者对于面试公司尽心尽力工作的决心” 问题九： 对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 设问目的： 1、考察应聘者应变能力和是否具备团队合作意识，在服务业中是否有足够的耐心

13、和信心应对工作中可能出现的问题。2、考察应聘者是否对于工作中设想的困难逃避，无从着手，还是面对困难镇定自若，积极寻找解决的方法。问题十： 如果我录用你，你将怎样开展工作” 设问目的： 1、考察应聘者对于应聘的职位是否有足够的了解，是否能说出自己开展工作的独到的，具体的办法。 2、 考察应聘者是否有服从上级安排的心态和积极发展创造性思维的能力。问题十一：你对工作时间以外的超时工作怎么看？设问目的:1，考察应聘者对于工作的热忱与坚持，是否有奉献精神。3.即将毕业，你对自己的未来有什么计划，首先从目标、能力、机会取向三方面对自己进行一个全面准确的分析与评价，然后为自己制定一份毕业后的职业生涯发展规划

14、（包含职业取向，职业生涯目标，行动计划）。 我未来的职业生涯规划旅游学院 空中乘务一班 20101101256 岳慧敏 一、前言现今社会，人们越来越重视自我的发展完善和实现，这就客观的要求我们对自己的未来做出一个全方位的统筹规划，也可以说就是职业生涯规划，它让我们更充分的认识自我，了解自我的优缺点、兴趣，可以结合我们的特点作出切合实际的方案，为我们的未来奠定了良好的基础，它成为动力的源泉，鼓励自我不断奋进，追求更高的目标，给我们提供了指导，使我们有了前进的方向，帮助我们选择一条最正确的适合自己的道路，为我们提供丰富的空间和战士自己的平台，保证我们将来能够成为对社会有用的优秀人才。一、职业生涯规

15、划之自我分析 （1）我的性格：我的优点是个性乐观积极，性格随和，待人友善，为人诚恳，严谨细心，富有责任感，有积极的进取心和很强的好奇心，常常要对未知的事物追根究底，善于思考发现，善于钻研，逻辑思维比较强，喜爱团队合作，综合分析能力好，做事考虑全面，力求公平和效率。缺点是性格略微内向敏感，做事没有主见，做事时总有很多顾虑。（2）我的能力：我相信我在大学期间，在社会实践方面还是比较强的，我利用每一次可以锻炼的机会参加学校大小型文艺活动，担任主持人，还利用假期去旅行社去当基调，实习导游，在学校里面，我积极参加学校活动，在大二时任学生会社团部干事，在班级里面，我始终保持着名列前茅的学业成绩。（3）我的目标规划：总体规划：实现人生价值，到老的时候不会因碌碌无为而悔恨。阶段规划：一大学期间，当一名合格的大学生，优秀的大学生，有优异的学业成绩，丰富的社会实践，获得老师同学朋友