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1、金辉公司外联部KPI指标汇总表（表一）填表说明：1、 部门经理识别金辉战略主题并找出衡量指标2、 通过战略主题识别所得到的衡量指标不足以涵盖部门所有的重点职能时，可通过部门的职能加以补充3、 部门经理将部门所承担的衡量指标分解到具体的岗位中去4、 部门经理将部门所有岗位的考核指标汇总到（表一）5、 对每个岗位的考核指标进行规划并填写到（表三）6、 部门经理组织部门相关人员定义每个岗位的KPI指标（表二）并进行审核7、 （表一）和（表三）电子文档在25日18点之前提交到黄丹红8、 （表二）电子文档在26日18点之前提交到黄丹红岗位名称承担的考核指标数据输出部门或岗位部门经理报批报建的完成率分管领
2、导延迟报批报建的天数分管领导组织各政府相关职能部门对项目进行验收分管领导监督管理出现重大失误的次数分管领导有效解决突发事件数量工程部、客服部部门副经理土地审批、公司证照申请及年检、管网申请的完成率外联部土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延误的天数外联部因督导不力而导致的工作延误次数外联部部门副经理前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率外联部前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数外联部因督导不力而导致的工作延误次数外联部外联员因报件材料准备错、漏导致的工作延误次数外联部相关业务信息反馈不及时而导致的工作延误次数外联部对政策性变化了解不足而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数外联部指标定义
3、表举例（表二）填表说明：部门名称：外联部 岗位名称：经理指标名称报批报建的完成率上一级指标名称/统计周期年计量单位数据数出外联部指标极性越高越好指标定义按照公司下达的工程时间节点要求实际完成的数量与目标完成的数量之间的比率指标释义点报批报件指的是各种前期证照、管网等的报批工作考核目的按照公司下达的时间节点完成报批报件，保证后续工作的顺利开展计算公式实际完成数量/目标计划数量X100部门名称：外联部 岗位名称：经理指标名称组织各政府相关职能部门对项目进行验收上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越高越好指标定义对已开发完成的项目，组织政府各相关职能部门进行验收指标释义点验收
4、指项目竣工后政府职能部门对小区建筑及相关配套进行核验考核目的为了保证项目的顺利交付计算公式验收合格通过单位个数部门名称：外联部 岗位名称：经理指标名称监督管理出现重大失误次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越少越好指标定义对于部门内部运作流程进行管理监督指标释义点管理出现重大失误指审批合格的图纸丢失或已审批过的材料丢失考核目的加强部门内部管理计算公式监督管理出现重大失误的次数部门名称：外联部 岗位名称：经理指标名称有效解决突发事件的数量上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越多越好指标定义应工程部或客服部等相关部门要求解决突发且需协调的事件数量
5、指标释义点突发事件指工程施工、销售过程中因违规被处罚或临时性需配合协调的问题考核目的保障施工及销售的顺利进行计算公式有效解决突发事件的件数部门名称：外联部 岗位名称：副经理指标名称土地审批、公司证照申请及年检、管网申请的完成率上一级指标名称报批报件的完成率统计周期季度计量单位数据数出外联部指标极性越高越好指标定义土地审批、公司证照申请及年检、管网申请工作的实际完成数量与目标计划完成数量之间的比率指标释义点土地审批指的是从土地竞得直到完成土地证下达的一系列工作；公司证照指的是集团及其下属子公司的各种证照；管网指的是小区内各项配套的管网考核目的为了更好的完成工作，保证后续工作的顺利进行计算公式实际
6、完成的数量/目标计划完成的数量100部门名称：外联部 岗位名称：副经理指标名称前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率上一级指标名称报批报件的完成率统计周期季度计量单位件数据数出外联部指标极性越高越好指标定义前期报件、建筑审批、施工证审批工作的实际完成数量与目标计划完成数量之间的比率指标释义点前期报件指的是从选址审批到总平出件的一系列工作；建筑审批指的是施工图审查到建设工程规划许可证出件的一系列工作；施工证审批指的是建设工程规划许可证出件后到施工证下达的一系列工作。考核目的为了更好的完成工作，保证后续工作的顺利进行计算公式实际完成数量/目标计划完成数量X100%部门名称：外联部 岗位名称：副经理
7、指标名称因督导不力而导致的工作延误次数上一级指标名称延迟报批报件的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义因督导不力而导致工作失误，造成工作延误的次数指标释义点督导指的是对本部门工作内容的监督指导考核目的为了更好的保证工作质量计算公式按工作延误次数计算部门名称：外联部 岗位名称：外联员指标名称因报件材料准备错、漏导致的工作延误次数上一级指标名称因督导不力而导致的工作延误次数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义因报件材料准备错、漏导致的工作延误次数指标释义点报件材料指的是申请报件时所需的相应材料；考核目的为了更好的完成工作，保证后续工作的顺利进行计
8、算公式按工作延误次数计算 部门名称：外联部 岗位名称：外联员指标名称相关业务信息反馈不及时而导致的工作延误次数上一级指标名称因督导不力而导致的工作延误次数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义相关业务信息反馈不及时而导致的工作延误次数指标释义点相关业务指的是与本部门工作有关的工作考核目的为了更好的保证工作质量计算公式按工作延误的次数计算部门名称：外联部 岗位名称：外联员指标名称对政策性变化了解不足而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数上一级指标名称延迟报批报件的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义对政策性变化了解不足而导致审批时间拖延的天数和
9、重复报件的次数指标释义点政策性变化指的是国家职能部门对相关政策的相应调整考核目的为了更好的完成工作，保证后续工作的顺利进行计算公式按时间拖延的天数和重复报件的次数计算部门考核指标规划表（表三）战略/职能衡量指标指标考核执行时间规划一季度二季度三季度四季度年度职能报批报建的完成率职能延迟报批报建的天数职能组织各政府相关职能部门对项目进行验收职能监督管理出现重大失误的次数职能有效解决突发事件数量职能土地审批、公司证照申请及年检、管网申请的完成率职能土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延误的天数职能因督导不力而导致的工作延误次数职能前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率职能前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数职能因督导不力而导致的工作延误次数职能因报件材料准备错、漏导致的工作延误次数职能相关业务信息反馈不及时而导致的工作延误次数职能对政策性变化了解不足而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数小计1414141414142
