沟通与协调能力

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1、沟通的基础是（ ）。正确答案：AA知识B语言C说明问题D信任正确答案：沟通是人们为着某种交际目的所进行的（ ）与接受的过程。正确答案：BA信息表达B信息传递C信息交流D信息咨询正确答案：下面哪些不是沟通的主要因素（ ）。正确答案：CA信息B传递者C编码D理解正确答案：以下选项中更容易沟通的是：（ ）。正确答案：BA信息B思想C情感D以上都不是正确答案：（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。正确答案：CA公文沟通B当面沟通C电话沟通D会议沟通正确答案：不符合聆听的原则的是（）正确答案：CA要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对

2、方D鼓励对方正确答案：人际关系的重要特点是（ ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。正确答案：AA个别性B差异性C独立性D情绪性正确答案：所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。正确答案：CA口头沟通B非正式沟通C电话沟通D公文沟通正确答案：下列关于沟通表现形式，不正确的是（ ）。正确答案：AA口头沟通B非语言沟通C书面沟通D双向沟通正确答案：在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。正确答案：DA接受信息的人更有信心B速度较慢，但是更准确C发送信息的人不会受到攻击D双方都要参与，相互反馈正确答案：在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。正确答案：BA谈结果B谈感想

3、C谈过D谈方案正确答案：沟通的三大基本原则不包括（ ）。正确答案：AA准确完整B迅速高效C词藻华丽D简单易懂正确答案：下面哪些不是沟通的意义（ ）。正确答案：DA沟通是组织系统存在和发展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界交流的正要手段D沟通是科学决策正确实施决策的基础正确答案：避免层级障碍的正确方法是（ ）。正确答案：CA书面沟通B当面沟通C文书沟通D电话沟通正确答案：对（ ）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。正确答案：DA电话B网络C口头D会议正确答案：下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：（ ）。正确答案：DA讲话模糊B学术表现C言简意赅D信息不对称正确答案

4、：由沟通造成的冲突主要来自（ ）等。正确答案：AA语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D以上都是正确答案：良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。正确答案：DA上级培养B领导赋予C学习D后天移植正确答案：现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。正确答案：AA言语信息B文字信息C态势语言信息D以上都正确正确答案：一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（ ）。正确答案：DA说话能力B智力C沟通能力D谈判能力正确答案：沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。正确答案

5、：DA创新性B权威性C综合性D多样性正确答案：沟通能力具有的突出特点是（ ）。正确答案：AA综合性B动态性C实践性D以上都是正确答案：（ ）是沟通者建立良好人际关系的桥梁。正确答案：BA沟通能力B表达能力C组织能力D管理能力正确答案：（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。?正确答案：BA表态B决策C决定D表明正确答案：对上司说不时，应注意（ ）。正确答案：BA注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞正确答案：哪种情况下，为上级出谋划策最好（ ）。正确答案：CA别人听从指挥的时候B你的建议是有利

6、于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时正确答案：让自己的想法成为上级的是指（）正确答案：CA直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法正确答案：以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。正确答案：DA为上级出谋划策B直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C以委婉的方式表达自己的立场D为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：与上级沟通的重要性表现在（ ）。正确答案：DA做错事情时能够得到上司原谅B让上司看到你的努力C良好的沟通有助于工作进展D可以得到上司的认同正确答案：在和上级交往中，有责任感的下级要（ ）。正确答案：

7、CA投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级正确答案：上下级之间应如何保持距离（ ）。正确答案：CA距离完全消失，融为一体B要控制在适当的范围内C严格区分，保持较远距离D距离过小以致失去尊严正确答案：下列哪些不是沟通的基本要点（ ）。正确答案：DA对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围正确答案：在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。正确答案：BA冷静公正、不偏不倚B帮理不帮亲，帮亲不帮理C冷处理，不掺和D以上都不正确正确答案：在关键时候表现自己是说（ ）。正确答案：DA在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的

8、提出C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议正确答案：在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（ ）。正确答案：AA一视同仁B公事以外才是朋友的原则C平衡关系D等距离原则正确答案：领导者职业道德核心是（ ）。正确答案：BA公正原则B平等原则C民主原则D信任原则正确答案：如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（ ）。正确答案：DA给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事正确答案：以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。正确答案

9、：DA与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。正确答案：与同事相处不应（ ）。正确答案：DA为别人保全面子B友好协作C表现自己的优越感D做出让别人认可和敬佩的事情正确答案：在工作中和关系不太好的人要（ ）。正确答案：CA寄希望于对方向你伸出援手B要考虑与对方合作C主动帮助他们D各做各的事情正确答案：不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（ ）。正确答案：DA对另一方有多尊重B自己

10、文化与对方文化的融合程度C对另一方信仰与行为的了解与接受程度D地域差异的多少正确答案：跨文化沟通的精髓是（ ）。正确答案：BA开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化正确答案：与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（ ）。正确答案：AA个人喜好B特定人群C场合D文化背景正确答案：（ ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。正确答案：DA领导协调素养B领导协调能力C领导协调素养与能力D领导协调水平正确答案：领导协调的根本目的在于（ ），即高效率地实现领导目标。正确答案：AA关心下级的工作和生活B指挥生产，协调工作进程C协调各部门工作

11、D提高组织的整体效能正确答案：领导者（ ）是对全局进行调节的基础和前提。正确答案：DA置身其外B协调全局C驾驭全局D统观全局正确答案：说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。正确答案：AA以己服人B以权服人C以德服人D以理服人正确答案：领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。正确答案：BA人民群众的认同和拥护B上级领导的认可C基层干部的认同D国家资格考试认证通过正确答案：领导活动追求的宗旨是（ ）。正确答案：DA目标B利润C领导D一致性正确答案：（ ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导

12、之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。正确答案：AA突发性事件B群体事件C突然性事件D突发性群体事件正确答案：沟通的三大要素是指：（ ）。正确答案：BDA一定要有一个明确的目标B语言和肢体语言的配合C达成共同的协议D沟通信息、思想和情感正确答案：沟通的特征有（ ）。正确答案：BCDA目的性B选择性C交流性D互动性正确答案：基本的沟通方式有哪些（ ）。正确答案：BCDA电话沟通B当面沟通C书信沟通D公文沟通正确答案：按照信息传递的方向，沟通的分类有（ ）。正确答案：BDA上行沟

13、通B下行沟通C左右沟通D水平沟通正确答案：非语言沟通，是以（ ）所进行的信息传递和交流。正确答案：BDA表情B动作C姿态D服饰正确答案：聆听的步骤包括：（ ）。正确答案：BCDA准备聆听B发出准备聆听的信息C在沟通过程中采取积极的行动D理解对方全部的信息正确答案：在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ）。正确答案：ABCDA多从正面阐发自己的观点B注意维护上级的尊严C要让上级的想法变成自己的想法D拒绝上级要直接干脆正确答案：沟通时有哪些原则（）正确答案： BDA合作原则B针对原则C信任原则D及时原则正确答案：下面哪些是沟通的意义（ ）。正确答案：BDA沟通是人类社会交往的重要手段B沟通是组织系统存在和发展的前提C沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D沟通是科学决策、正确实施决策的基础正确答案：发送者有哪些障碍（ ）。正确答案：BCA语言障碍B文化障碍C心理障碍D态度障碍正确答案：沟通能力是沟通者（ ）的体现。正确答案：BCDA思想B知识C思维D心理正确答案：沟通能力的动态性表现为（ ）。正确答案：BCDA不断发展变化B与生俱来的C可塑的D可弱化性正确答案：下面哪些属于沟通能力的特征（ ）。正确答案：BCDA综合性B动态性C实践性